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研究生:陳嘉菱
研究生(外文):CHEN,CHIA-LING
論文名稱:會計師產業應用智能科技與人力資源規劃之研究
論文名稱(外文):Research on Application of Intelligent Technology and Human Resource Planning in Accountant Industry
指導教授:江向才江向才引用關係
指導教授(外文):CHIANG, HSIANG-TSAI
口試委員:李元恕林豐智
口試委員(外文):LII, YUAN-SHUHLIN, FENG-JYH
口試日期:2020-05-07
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:經營管理碩士在職學位學程
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:67
中文關鍵詞:會計師事務所科技人力資源
外文關鍵詞:Accounting firmTechnologyHuman resources
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科技的浪潮席捲全球,一向勞力密集,以提供高度專業知識服務的會計服務業也無一倖免,科技資訊不斷的創新改變,科技應用的觸角也伸向了會計服務業,傳統的會計服務業務也正面臨著衝擊。本研究主要探討當創新的科技技術不斷的開發應用,而會計師事務所應如何因應才不會被這科技的浪潮淹沒,人力資源該如何配置,才不會被科技應用給淘汰,反而能相輔相成,為會計師事務所帶極大化之效益。本研究透過深度訪談幾位不同組織規模及不同執業年資之執業會計師,對所面臨的衝擊提出各自的見解,再加以歸納會計師事務所之未來發展方向及人力資源規劃。
透過訪談顯示,會計師認為科技始終來自於人性,科技的有效應用仍有賴於人員的正確操作,會計師事務所之人力資源並不會因為科技的應用而消失,而僅是作業流程的方式改變,未來對於會計人員的除了既有的專業知識外,也會著重於資訊化能力的提升及要求;培養多元化人才,教育培訓朝向強化員工其他專業職能,積極拓展非審計及帳務業務,化被動為主動,深入了解客戶需求及主動發現客戶財務規劃或經營策略等問題,提供客戶在於經營決策或財務管理上更完善之建議,提升客戶的信任及依賴度,在這競爭激烈的環境中,保有高度競爭力。

The wave of science and technology is sweeping the world, and the accounting service industry, which has always been labor-intensive to provide highly professional knowledge services, has not been spared. The continuous innovation and change of technological information, the application of technology has also extended to the accounting service industry, and the traditional accounting service business has also Is facing an impact. This research mainly discusses how to keep developing and applying innovative technology, and how accounting firms should not be overwhelmed by this wave of technology, how to allocate human resources, so as not to be eliminated by technology application, but can complement each other, Bringing maximum benefits to the accounting firm. In this study, through in-depth interviews with several certified public accountants of different organizational scales and different years of practice, they provided their own insights into the impact they faced, and then summarized the future development direction and human resource planning of the accounting firm.
Interviews show that accountants believe that technology always comes from human nature, and the effective application of technology still depends on the correct operation of personnel. The human resources of accounting firms will not disappear because of the application of technology, but only the way of operating procedures will change. In addition to the existing professional knowledge, accounting personnel will also focus on the improvement and requirements of informatization capabilities; training diverse talents, education and training will strengthen other professional functions of employees, actively expand non-audit and accounting services, and become passive Proactively understand customer needs and actively discover customer financial planning or business strategies and other issues, provide customers with more complete recommendations on business decisions or financial management, enhance customer trust and dependence, and maintain a high degree of competitiveness in this competitive environment competitiveness.

摘要 I
ABSTRACT II
目錄 III
圖目錄VII
表目錄VIII
第一章 導論1
第一節 問題背景2
第二節 問題形成5
第三節 研究目的7
第四節 研究流程8
第二章 產業背景概述9
第一節 產業分析12
第二節 競爭者分析20
第三節 會計師事務所審計工作流程24
第三章 問題分析27
第一節 問題本質剖析28
第二節 關係人事物30
第三節 問題解決方式與工具32
第四章 解決方案與策略34
第一節 受訪者資料分析34
第二節 會計師事務所使用智能科技現況35
第三節 會計師事務所導入智能科技之意願37
第四節 導入智能科技後會計師事務所之因應對策39
第五節 人力資源是否全面被智能所科技取代41
第六節 會計師事務所未來人力資源規劃43
第七節 總結45
第五章 結論與建議47
第一節 結論48
第二節 建議50
參考文獻51
附錄-訪談逐字稿53

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