台灣的衛浴設備產業自2000 年起不僅歷經市場萎縮、國內外品牌的強烈分食、消費結構的改變等因素衝擊；更隨著市場的多元化與品牌意識抬頭，消費者對於衛浴設備的要求，除了造型美觀、豪華、視覺效果，用途也
趨於多樣化、符合人體工學等及特殊功用等為主。台灣的衛浴消費市場長期以來呈現前三大領導品牌寡占現象，對於後起品牌商，如何求生存與成長茁壯，就成為非常重要的課題。本研究以國內後起品牌（K 個案公司）進行個案研究，分析K 個案公司的創新商業模式的做法，可提供給其他中小企業參考。在探討創新商業模式，分析創新與商業模式的理論很多，有價值創造循環（Value Creation Cycle, VCC）、價值創新循環（Vision Positioning Scenario,VPS）、Mark Johnson 四方格商業模式架構、Alexander Osterwalder 九宮格商業模式架構等理論基礎。本研究架構主要是以價值創造循環（Value CreationCycle, VCC）與Alexander Osterwalder 九宮格商業模式架構為理論基礎，分析K 個案公司結果提出二點建議（1）規劃創新商業模式–企業必須對外掌握產業動態的脈絡，找出價值創造的切入點。（2）執行創新商業模式–匹配企業階段性發展目標，結合競爭優勢研擬出企業最適切的成長策略。

Industry of bathrooms equipment in Taiwan has experienced witheringmarket, fierce competition among domestic and foreign brands, change inconsumption structure, etc. With diversity in the market and customers’ rising awareness of brands, aside from luxurious design and vision effects, customers prioritize diversity in functions, ergonomic design and specialized functions. Consumer market of bathrooms equipment in Taiwan is taken by three leading brands for a long period of time. This situation challenges new brands of bathrooms equipment. How to survive and develop in this market becomes a very important question to these new brands. This study will take K Company, a new domestic company, as the case study, and analyze innovative business models of K Company, to provide other small and medium-sized enterprises as reference. When it comes to discussion about innovative business models, there are lots of ways to analyze innovation and business models, such as Value Creation Cycle（VCC）, Vision Positioning Scenario（VPS）, and business models suggested separately by Mark Johnson and Alexander Osterwalder. This study mainly applied VCC and the business model from Alexander Osterwalder to analyze how K Company innovates business models with suggestions as follows: Planning innovative business models: （ 1 ） Enterprises have to outwardly understand industry trends and find out entry points to create value; and（2）Conducting innovative business models: Match with phase targets of enterprises and combine competitive advantage to plan the most applicable developing strategy.

第壹章 緒論 ...................................................................................................... 1
第一節 研究背景與動機 ............................................................................... 2
第二節 研究目的 .......................................................................................... 4
第三節 研究方法 .......................................................................................... 5
第四節 研究流程與架構 ............................................................................... 6
第貳章 文獻探討 .............................................................................................. 7
第一節 價值創造循環（Value Creation Cycle, VCC） ................................ 8
第二節 創新商業模式 ................................................................................. 16
第三節 概念性架構..................................................................................... 24
第四節 相關文獻探討 ................................................................................. 27
第參章 衛浴設備產業分析 ............................................................................. 31
第一節 衛浴設備 ........................................................................................ 32
第二節 衛浴設備產業結構 ......................................................................... 37
第三節 國內衛浴設備品牌之經營策略...................................................... 41
第四節 國內衛浴設備公司之售後服務模式 .............................................. 51
第肆章 K 個案公司分析 ................................................................................. 59
第一節 K 個案公司 ..................................................................................... 60
第二節 價值創造循環（VCC）分析 ......................................................... 71
第三節 創新商業模式分析 ......................................................................... 80
第四節 與前三大領導品牌比較 ................................................................. 88
II
第伍章 結論與建議 ........................................................................................ 91
第一節 結論 ................................................................................................ 92
第二節 後續研究建議 ................................................................................. 95
參考文獻 .......................................................................................................... 97

書籍
1. 石澤傑，「創新商業模式核心要素《無邊界競爭》」，2016 年。
2. Alexander Osterwalder，「九宮格商業模式架構《獲利世代》」，早安財經文化，2012 年。

期刊
1. 于泳泓，「如何將商業模式的創新、實際落實為策略」，會計研究月刊，2017 年1 月。
2. Mark W. Johnson, Clayton M. Christensen & Henning Kagermann，「Reinventing Your Business Model」，四方格商業模式架構，52 Harvard Business Review，2008 年12 月。
3. 吳岱儒、彭冠勳，「創新商業模式之研究–以水產"G"公司為例」，正修通識教育學報，第十三期，2016 年6 月，頁55～78。
4. A. Parasuraman, V.A. Zeitthaml & L.L. Berry，「A conceptual model of service quality and its implications for future research.」，服務品質的界定，Journal of marketing, vol.49, Fall 1985, pp. 41-50。
5. A. Parasuraman, V.A. Zeitthaml & L.L. Berry，「The SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality.」，服務品質的構面，Journal of Retailing, 64(1), 1988, pp.12-40。
6. A. Parasuraman, V.A. Zeitthaml & L.L. Berry，「A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research.」，服務品質的缺口，Journal of Marketing, vol.49, Fall 1985, pp. 44。

博、碩士論文
1. 朱國棟，「高爾夫產業創新商業模式之研究：以代工產業轉型為例」，國立臺灣大學管理學院碩士在職專班商學組碩士論文，2014 年。
2. 李品逸，「衛浴產品之定位及其供應鏈之發展」，國立東華大學企業管理學系碩士論文，2012 年。
3. 洪坤銘，「企業成長策略之探討–以鉅航科技為例」，國立清華大學高階主管經營管理碩士在職專班碩士論文，2006 年。
4. 陳添財，「以創新商業模式觀點探討休閒產業之競爭策略–以『美濃客家庄』為例」，國立屏東科技大學企業管理系碩士學位論文，2007年。
5. 蕭育軍，「台灣衛浴產業的銷售模式分析–以TOTO 及HCG 為例」，醒吾科技大學行銷與流通管理學系碩士班碩士論文，2013 年。

研究報告
1. 內政部統計局，「全台建築物移轉棟數明細」，2017 年。
2. 內政部統計局，「全台建築物移轉棟數分析」，2017 年。
3. 「漂亮家居台灣居家用品品牌大調查」，2012 年。
4. 「漂亮家居台灣居家用品品牌大調查」，2013 年。
5. 「凱撒衛浴股份有限公司公開說明書」，2013 年。
6. C Money產業研究所，「Markets and Markets 市場調查報告書」， 2016年。

網站
1. 台灣東陶（TOTO）股份有限公司官網，2019 年，
https://www.twtoto.com.tw/index.aspx。
2. 和成（HCG）欣業股份有限公司官網，2019 年，
http://www.hcg.com.tw/。
3. 振吉（TENCO）電化廠股份有限公官網，2019 年，
http://chenchi-tenco.com.tw/。
4. 電光（Alex）企業股份有限公司官網，2019 年，
http://www.alex.com.tw/。
5. 隆昌窯業（Derek）股份有限公司官網，2019 年，
http://www.lcb.com.tw/default1.asp。
6. 凱撒（CAESAR）衛浴股份有限公司官網，2019 年，
http://www.caesar. com.tw/ GoWeb/include/index.php。
7. 愛問共享網，「經濟全球化社會現象–台灣產業發展歷程與現況」，
2019 年，https:// m.ishare.iask.sina.com.cn/f/36007718.html.。
8. 國寶衛浴（E&T）股份有限公司官網官網，2019 年，
http://www.etkoubau.com/。
9. 維基百科，2019 年，https://zh.wikipedia.org/zh-tw/。
10. 創業學院，2019 年，https://big5.58cyjm.com/html/view/。
11. MBA 智庫百科，2019 年，https://wiki.mbalib.com/zh-tw/。
12. Samhoud Consultant，「Inspiration Samhoud」，2019 年，
https://inspiration. samhoud. com/2014/10/value-creation-cycle/。