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研究生:林聖翔
研究生(外文):LIN, SHENG-HSIANG
論文名稱:行動系統平台下之電子支付行為與影響效果分析
論文名稱(外文):An analysis of electronic payment behavior and effectiveness under mobile system platform
指導教授:王光賢呂文正呂文正引用關係
指導教授(外文):WANG, KUANG-HSIENLU, WEN-CHENG
口試委員:王光賢呂文正黃建森劉錦龍
口試委員(外文):WANG, KUANG-HSIENLU, WEN-CHENGHUANG, CHIEN-SENLIU, JIN-LONG
口試日期:2020-07-03
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:經濟與金融學系碩士班
學門:社會及行為科學學門
學類:經濟學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:76
中文關鍵詞:行動作業系統iOSAndroid電子支付NFCQR Code電子商務
外文關鍵詞:mobile systemiOSAndroidelectronic paymentNFCQR Codee-commerce
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近年來行動網路的普及與支付工具越來越多元,逐漸改變消費者原先的消費習慣,並帶動電子商務的成長。在行動網路與多元支付工具的高滲透下,也提升了消費者生活的便利性。本論文目的是探討消費者在不同智慧型手機作業系統下,會傾向使用何種行動支付平台,與其對電子商務金額之影響。本論文係利用2018年行政院國家通訊傳播委員會發佈之「通訊傳播產業匯流發展趨勢與調查」,對台灣消費者使用的行動作業系統平台與電子支付行為進行決定因素分析,並分別推估其對電子商務金額的影響,其中行動作業系統包括iOS系統、Android系統;行動支付平台包括街口支付、Line Pay、Apple Pay、Google Pay。在分別採用Heckman treatment effect model與Multinomial treatment effect model等分析方法後,發現消費者若為年紀較輕、大學(專)或研究所以上學歷、上班族,較傾向使用智慧型手機與行動支付,其中在iOS系統下,消費者較傾向使用的行動支付平台為Apple Pay與Line Pay;在Android系統下則是較傾向使用QR Code型式的街口支付和Line Pay。
Recently, the popularity of mobile networks and the diversification of payment tools has gradually changed consumers' consumption habits and yet it helps the growth of e-commerce market. Due to the high penetration of mobile networks and multiple payment tools it has also improved consumers' conveniency. The thesis of this paper analyzes the effect of mobile operating system platforms and electronic payment behavior on the amount of e-commerce dollars used by consumers in Taiwan using the "Trends and Survey on the Development of Communication Industry Convergence" released by the National Communication Commission in 2018. Mobile operating systems include iOS and Android, mobile payment platforms include jkopay, Line Pay, Apple Pay, and Google Pay. After using the Heckman treatment effect model and Multinomial treatment effect model, the empirical results found out that young people, university or institute education and working people are more likely to use smartphone and mobile payment. Among them, the mobile payment platforms that consumers prefer to use are Apple Pay and Line Pay under the iOS system. In contrast, those who use Android system are likely to use jkopay and Line Pay.
論文題目
謝辭
中文摘要
英文摘要
目 錄 I
圖 目 錄 III
表目錄 IV
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 5
第二章 文獻探討 5
第三章 實證模型 15
第一節 台灣民眾系統平台與支付型式之決定因素 15
第二節 台灣民眾系統平台與支付型式對電子商務之影響分析 22
第三節 資料來源說明 24
第四章 實證結果 27
第五章 結論與建議 62
第一節 結論 62
第二節 建議 64
參考文獻 66


呂承吉(2020),「探討消費者使用行動支付掃碼模式意願之研究」,高苑科技大學資訊科技應用研究所碩士學位論文。
林建成(2017),「NFC行動支付使用意願之研究」,輔仁大學資訊管理學研究所在職專班碩士學位論文。
胡大偉(2018),「採用行動支付意願影響因素之研究」,輔仁大學資訊管理學研究所在職專班碩士學位論文。
陳明賢等(2012),「轉換成本對顧客忠誠度及轉換意圖的影響:以智慧型手機作業系統為例」,行銷評論,9卷4期,P379-394。
郭彥宏(2016),「影響消費者對行動支付使用意願之研究」,文化大學國際企業管理學研究所碩士學位論文。
陳致衡等(2016),「使用智慧型手機忠誠度之研究-以崇右技術學院為例」,Journal of Global Management and Economics 12(1), P33-52.
梁智堯(2012),「智慧型手機品牌、訂價與消費者選擇」,佛光大學經濟學研究所財務經濟組碩士學位論文。
蒯郁儒(2018),「行動支付使用流程之易用性研究」,大同大學媒體設計研究所碩士學位論文。
趙玫儒(2017),「消費者對行動支付使用意圖」,東吳大學企業管理學系碩士學位論文。
劉玉霞(2017),「以科技接受模式探討行動支付對消費者行為的影響」,國立師範大學高階經理人企業管理碩士在職專班碩士學位論文。
蔡順發(2011),「消費者實際行為前置因素之研究—以選購智慧型手機作業系統為例」,國立東華大學企業管理學研究所在職專班碩士學位論文。
蔡坤遠(2016),「影響智慧型手機作業系統使用意願之決定性因子」,國立東華大學國際企業學系研究所碩士學位論文。
鍾佩蓉(2017),「影響消費者使用行動支付進行交易關鍵因素之探討」,中華大學科技管理學系碩士學位論文。
Daniel, et al. (2017), “ Discussion of Technology Risks Faced by Two Contemporary Mobile Payment Systems from the Perspectives of NFC and Tokenization” , 電腦稽核, No.35, P.50-59.
Shuchih Ernest Chang et al. (2016), “How Does Trust Affect Users’ Interaction with Mobile Payment?”, Applied Science and Management Research, Vol. 3, No. 1, pp. 188-198, 2016.

QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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