臺灣博碩士論文加值系統

零售業是驅動世界經濟的主要動力，根據Von Briel (2018) 的統計資料，全世界零售創造了22.6兆美元產值佔世界GDP 31%。雖然零售業營收及市場規模皆呈逐年成長趨勢，但對實體通路業者來說卻面臨極大的威脅及挑戰。其中鞋品零售業者更是面臨同業激烈競爭與網路電商的搶食市場。各業者不但面臨全球鞋品消費傾向迅速轉向的巨大改變，實體通路及網路電商的行銷模式不斷創新，行銷方式快速變化的艱鉅挑戰。面對變局為求企業經營營收及利潤穩定成長，個案C公司高層不斷竭盡心力，研究各種創新數位行銷模式以求獲得持續優勢。因此本研究希望藉由提案各種創新數位行銷營運模式建議，以作為C公司新的決策方向之參考。
本研究透過「實地訪談」及「專家訪談」兩部分來進行。在實地訪談部分，透過C公司副總經理訪談了解該公司目前的營運狀況、遭遇困難及因應措施，並將訪談內容加以歸納成研究發現重點。其次在「專家訪談」部分，本研究邀請具多年實務豐富經驗專家，針對所訪談及本研究所作之數位行銷建議與規劃內容，研究其可行性並給予修正及追加相關建議。經本研究歸納出C公司 (1) 產品策略、展店及營收方面較其他競爭者有特有之直營策略及獲利模式，(2) 重視顧客關係及會員經濟，且以地區性顧客為重點，(3) 有其獨特且具成效之對抗線上電子商務所引發之展示間效應之策略，以及 (4) 持續創新使用更新的數位行銷等營運策略。此後專家也根據C公司現有數位行銷策略，給予多項可以持續改善及創新之建議，包括如：全通路整合策略、門市與商圈整合策略，以及科技與社群相關數位行銷之使用評估等。本研究透過深入的個案公司及專家訪談方式歸納並提供數位行銷推展建議策略，希望能給予傳統實體零售通路，包括鞋品或生活用品等業者，了解目前所面臨的困境、環境發展及可能的解決方案為何，協助業者創新改變，強化其環境調適力及持續的競爭優勢是盼。

The retail industry is the main driving force for the world economy. According to the statistics of Von Briel (2018), the world ’s retail industry has created 22.6 trillion US dollars of output value, accounting for 31% of world GDP. Although the revenue and market size of the retail industry are increasing year by year, they are facing great threats and challenges for physical retailing channel administrators. Among them, the footwear retail industry is facing the fierce competition of the same rivals and the e-commerce players. Moreover, not only are various industries facing a tremendous change in the global consumption trend, the marketing model of physical channels and online e-commerce is constantly innovating, and the rapid change of marketing methods is the daunting challenge. In the face of changing circumstances and in order to achieve stable growth in business revenue and profits, the senior management of Case Company C continued to make every effort to study various innovative digital marketing models in order to obtain sustainable advantages. Therefore, this study hopes to propose various innovative digital marketing operation models as a reference for Case Company C’s new decision-making direction.
This research is conducted through two stages: “field interview” and “expert interview”. First, in the field interview stage, through the interview of the deputy general manager of company C, this study empirically understood the company’s current digital marketing and operating situation, difficulties and these contents were summarized. Secondly, in the “Expert Interview” stage, this study invites experts with many years of practical experience to study the feasibility of the digital marketing recommendations and planning made by the interviews and this study, and to make corrections and add relevant suggestions. This study concludes that Company C (1) has a unique direct sales strategy and profit model compared to other competitors in product strategy, store layout/design and revenue, (2) pays attention to customer relations and member economy, and focuses on regional customers, (3) has its own unique and effective strategy to fight the showrooming effect caused by online e-commerce, and (4) continuous innovation and use of updated digital marketing and other operational strategies.
Moreover, our experts also give suggestions for continuous improvement and innovation based on Company C’s current digital marketing strategy, including omni-channel integration strategy, store and business district integration strategy, and the use evaluation of technology and community-related digital marketing. This research summarizes and provides innovative and digital marketing strategies through in-depth case study and expert interviews, hoping to give traditional physical retail channels, including footwear or daily necessities, to understand the current difficulties, environmental development and possible solutions. We hope to help the relevant industry to innovate and change, strengthen its environmental adaptability and sustainable competitive advantage through this study.

目 錄
頁次
目 錄 I
圖 目 錄 IV
表 目 錄 V
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 3
1.3 研究目的 3
第二章 文獻探討 5
2.1 全通路發展歷程及挑戰 5
2.2 零售通路數位行銷：科技使用與內容範例 7
2.3 台灣鞋業零售業全通路發展概況 9
2.3.1 市場消費趨勢變化 10
2.3.2 未來發展與策略 11
2.4 數位行銷之方法與應用技術範例 13
2.5 鞋類零售連鎖企業面臨的經營危機 15
第三章 產業現況分析及研究設計 18
3.1 公司沿革 18
3.2 營業項目 19
3.3 目前所面臨的困境 21
3.4 資料收集及分析方法 22
第四章 訪談結果整理與創新數位行銷策略之建議 25
4.1 C公司企業營運及數位行銷現況 25
4.1.1 產品策略、展店及營收 26
4.1.2 顧客關係及會員經濟的重視 27
4.1.3 展示間效應之對抗 29
4.1.4 數位行銷應用現況 30
4.2 C公司創新數位行銷策略建議 30
4.2.1 精準行銷資訊系統建立及決策使用 31
4.2.2 會員忠誠機制強化 32
4.2.3 聯合行銷的強化策略 34
4.2.4 各種創新通路強化策略 35
4.2.5 科技與社群相關數位行銷之使用評估 39
第五章 研究結論與建議 41
5.1 研究結論 41
5.2 研究貢獻與建議 41
5.3 研究限制 44
5.4 後續研究建議 44
參考文獻 46

一、英文文獻
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