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研究生:楊蕙伃
研究生(外文):YANG, HUI-YU
論文名稱:智慧水管家影響用水戶科技接受之因果模式分析
論文名稱(外文):The Causal Analysis of the Water Consumption Control System’s Influence on Technology Acceptance Model
指導教授:劉祥得劉祥得引用關係張世熒張世熒引用關係
指導教授(外文):LIU, HSIANG-TECHANG, SHIH-YING
口試委員:吳鯤魯潘錫堂
口試委員(外文):WU, KUN-LUPAN, HSI-TANG
口試日期:2020-06-19
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:公共事務學系碩士在職專班
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:123
中文關鍵詞:科技接受節約用水自動讀表智慧水管家系統
外文關鍵詞:Technology AcceptanceWater ConservationWater Consumption Control System
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「自動讀表智慧水管家系統」可由臺北自來水事業處用水戶自主登入主動查看用水量,方便且即時得知用水量,然裝設智慧水表及自動傳輸系統尚處起步階段,用戶是否有意願藉由該新科技控管用水量,值得深入探究。
本研究係探討臺北自來水事業處「自動讀表智慧水管家系統」使用者知覺有用性、知覺易用性、使用態度、主觀規範、知覺行為控制、使用意願及知覺價值、知覺風險、感知節水的重要性之間的關係,並探討知覺價值與使用意願的關係,是否受到使用態度中介影響,以作為臺北自來水事業處「自動讀表智慧水管家系統」管理的調整及改善,提供臺北自來水事業處瞭解用戶使用該系統之心理知覺狀態,以及各知覺程度對使用意願的實際影響。
本研究針對臺北自來水事業處「自動讀表智慧水管家系統」之使用者進行隨機抽樣,自108年12月至109年4月止,獲得有效樣本102份,並以統計軟體SPSS進行資料分析。以因果模式分析檢驗各項假設,統計分析後歸納出下列結論:(一)知覺有用性、知覺易用性會正向影響使用態度;(二)知覺易用性會正向影響知覺有用性;(三)知覺風險會負向影響使用態度;(四)內在主觀規範、知覺行為控制、知覺價值、感知節水的重要性會正向影響使用意願。
“Water Consumption Control system” can be logged in by Taipei Water Department and customers actively check the water consumption. However, the installation of Smart Water Meter and Automatic Meter Reading system are still at the beginning step, it is worth exploring in what influents consumers’ intention to use this new technology to control their water consumption.
This study explores the relationships among perceived usefulness, perceived ease of use, attitude, subjective norm, perceived behavioral control, use intention, perceived value, perceived risk, and perceived importance of water conservation. And further investigate the mediating effect of attitude on the relationship between perceived value and use intention. The study result can provide customers’ psychology perception to Taipei Water Department to adjust and improve the new technology management.
From December 2019 to April 2020, 102 valid samples were collected from Taipei Water Department and who had ever used Water Consumption Control System. Statistical software SPSS was used to carry out statistical analyses. The study uses causal model analysis to test those hypotheses established. The results are as follows: 1. Perceived usefulness and perceived ease of use positively influenced attitude. 2. Perceived ease of use positively influenced usefulness. 3. Perceived risk negatively influenced attitude. 4. Inside subjective norm, perceived behavioral control, perceived value, and perceived importance of water conservation positively influenced use intention.
謝誌 i
摘要 ii
ABSTRACT iii
目次 v
表目錄 vii
圖目錄 ix
第一章 緒論 1
第一節 研究背景及動機 1
第二節 研究目的及問題 4
第三節 研究途徑與方法 6
第四節 研究範圍與流程 8
第二章 文獻探討 10
第一節 智慧用水管理系統 11
第二節 結合科技接受模型與計畫行為理論 18
第三節 知覺價值 25
第四節 知覺風險 27
第五節 感知節水的重要性 29
第三章 研究設計 33
第一節 研究架構 34
第二節 研究假設 35
第三節 問卷設計與衡量 40
第四節 資料分析方法 52
第四章 統計資料分析 54
第一節 受試樣本結構分析 54
第二節 信度與效度分析 56
第三節 獨立樣本t檢定與單因子變異數分析 62
第四節 相關分析 76
第五節 假設驗證 79
第五章 結論 91
第一節 研究發現 91
第二節 研究建議 93
第三節 後續研究建議 95
參考文獻 96
附錄(問卷) 103
一、中文部分
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陳曼莉、吳能鴻、林珈汶、蘇啟祥、葉蘇蓉、楊翠華、陳信雄、李鴻利(2018),強化用戶內線服務以提升用水管理效能之研究,中華民國自來水協會2018年度研究計畫,未出版。
陳曼莉、時佳麟、曾喜彩、黃欽稜、梅英昌、宋奕穎(2016),智慧水表之建置與應用發展,中華民國自來水協會2015年度研究計畫,未出版。
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二、英文部分
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