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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:沈子琦
研究生(外文):SHEN, TZU-CHI
論文名稱:應用層級分析法評選舞台硬體租賃產業業務人員
論文名稱(外文):Application of Analytic Hierarchy Process to Select the Salesperson for Stage Hardware Rental Industry
指導教授:張桂綸張桂綸引用關係
指導教授(外文):CHANG, KUEI-LUN
口試委員:廖子賢陳柏宇張桂綸
口試委員(外文):TZE, HSIEN-LIAOCHEN, PO-YUCHANG, KUEI-LUN
口試日期:2020-05-15
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:新媒體暨傳播管理學系碩士在職專班
學門:傳播學門
學類:圖文傳播學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:79
中文關鍵詞:人員評選業務人員舞台硬體租賃產業層級分析法職能
外文關鍵詞:personnel selectionsalespersonstage hardware rental industryanalytic hierarchy process(AHP)competency
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舞台硬體租賃產業佔台灣的演出及活動,非常重要的地位,舞台硬體租賃產
業的業務人員,素質高低將佔公司獲利的重要因素之一,本研究者發現鮮少碩士
論文探討舞台硬體租賃業產業,而探討此產業業務人員的論文更付之厥如。
舞台硬體的內容包含了燈光、音響及視訊,而代表舞台硬體租賃產業公司與
客戶洽談的業務人員是否需要具備燈光、音響及視訊的相關專業技術及專業知識
,如何找到值得培養與投資的業務人員,在評選的過程中避免淪為個人的主觀經
驗判斷所評選出的業務人員,本研究應用層級分析法為舞台硬體租賃產業建立出
一套評選業務人員的模式。
首先參考相關文獻並訪談相關產業主管,整理資料後歸納出評選業務人員的
22 個次準則,問卷建立針對舞台硬體租賃產業的主管進行第一波問卷調查。
在第一波問卷調查經過應用層級分析法分析,將大於4(80%)的次準則保留,
分析後取得13 項次準則分別為樂觀、抗壓性、同理心、解決問題的能力、自我
激勵、積極主動、信任感、理解能力、關係維護、關係建立、危機管理、經驗應
用及資料收集。
隨後根據相關文獻與訪談,建立評選舞台硬體租賃產業業務人員的層級架構
,並根據層級架構建立第二波問卷,實際針對個案公司業務人員應徵者進行評選,
找出個案公司最佳的業務人員。
The stage hardware rental industry has occupied a vital position in Taiwan's
performances and events. The quality of the stage hardware rental industry's
salesperson is one of the essential factors which affects the company's profit. This
researcher discovers that seldom dissertations discuss the stage hardware rental
industry, and so do the discussion of the salesperson. The content of stage hardware
includes lighting, sound, and vision. Moreover, should the stage hardware rental
company's salesperson possess the relevant professional technology and knowledge,
and how could we discover people who are worthy of cultivating and investing,
simultaneously, avoiding selecting salesperson by subjective judgment. The analytic
hierarchy process (AHP) is applied in this study for establishing the salesperson
selection model for the stage hardware rental industry.
First, 22 sub-criteria for selecting salesperson by referring relevant studies and
interviews with supervisors of the industry. In the first wave of questionnaires, 13
sub-criteria were obtained including: optimism, ant-stress, empathy, abilities of
problem-solving, self-motivated, active, trust, understanding, relationship
maintenance, relationship established, crisis management, experience application and
data-collection. Based on related studies and interviews, we construct the hierarchy to
select suitable salesperson for stage hardware rental industry. At last, apply AHP in a
case study is also conducted.
摘要 i
Abstract ii
致謝詞 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 viii
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 2
第貳章 文獻探討 4
第一節 台灣舞台硬體租賃產業概況 4
第二節 燈光基礎架構 8
第三節 音控基礎架構 15
第四節 視訊基礎架構 19
第五節 業務人員 21
第六節 職能 23
第參章 研究設計 28
第一節 研究方法 28
第二節 問卷設計 30
第肆章 研究分析 33
第一節 評選層級架構建立 33
第二節 問卷分析 34
第伍章 結論與建議 42
第一節 研究結論 42
第二節 實務建議 45
第三節 研究建議 45
第四節 研究限制 46
參考文獻 47
附錄一 55
附錄二 58

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