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研究生:陳芊嫚
研究生(外文):CHEN, CHIEN-MAN
論文名稱:學生使用社群媒體Dcard滿意度之研究
論文名稱(外文):A Study of Satisfaction for Students Using Social Media Dcard
指導教授:許宜庭
指導教授(外文):Hsu, Yi-Ting
口試委員:許宜庭洪為璽李天宗
口試委員(外文):Hsu, Yi-TingHung, Wei-HsiLee, Tien-Tsung
口試日期:2020-07-06
學位類別:碩士
校院名稱:明新科技大學
系所名稱:管理研究所碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:60
中文關鍵詞:社群媒體科技接受模式滿意度忠誠度Dcard
外文關鍵詞:Social mediaTAMsatisfactionloyaltyDcard
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因網路科技的進步及手機的便利,近年來興起了許多各式各樣的社群媒體,很多社群媒體也可透過手機App及時的將生活上的大小事上傳至網路平台。近年來社群媒體Dcard在18-24歲大學生使用率逐漸成長,而將Dcard作為主體之研究較少,且科技接受模式雖已應用在許多系統及社群媒體上的研究上,但未曾運用於Dcard上,故本研究將以Dcard為主體,以科技接受模式做為基礎,採用架構中的三項變數「知覺有用性」、「知覺易用性」、「使用態度」,加上使用滿意度及忠誠度及作為本研究之架構,進而來探討使用者對於社群媒體Dcard的使用滿意度。本研究採問卷調查法,研究對象主要以大專院校學生且有註冊使用Dcard之學生,透過網路發放,共取得360份有效問卷,研究結果顯示「知覺易用性」對「知覺有用性」有正向影響,「知覺易用性」對「使用態度」有正向影響,「知覺有用性」對「使用態度」有正向影響,「使用態度」對「使用滿意度」有正向影響,「使用滿意度」對「忠誠度」有正向影響。本研究可補足Dcard 的相關研究缺口並提供行銷實務上的應用。
Due to the advances of web technology and convenience of mobile phones, various kinds of social media have emerged recently. Many social media, in a timely manner, upload the daily life details of the users through the apps on their mobile phones to the web. The usage rate of a social media platform, Dcard, among 18-24-year-old college students is gradually increasing, but there is little research regarding Dcard. Also, although the Technology Acceptance Model (TAM) has been applied in research on social media, it has not been used to study Dcard. Therefore, this study used Dcard as the focus to test the TAM. Key predicting variables in the TAM include perceived usefulness, perceived ease of use, and attitudes to use. Their effects on the satisfaction and loyalty of using Dcard were investigated. This study surveyed 360 college students online who are registered users of Dcard. Research results showed that perceived ease of use has a positive effect on perceived usefulness, and perceived ease of use has a positive influence on use attitude. In addition, perceived usefulness has a positive effect on use attitude, and use attitude has a positive influence on satisfaction, and satisfaction has a positive influence on loyalty. This research fills a gap in literature on Dcard-related research, and makes practical contributions to marketing strategies.
摘 要 i
Abstract ii
誌 謝 iii
目 錄 iv
表目錄 vii
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 2
1.3 研究目的 5
1.4 研究問題 6
1.5 研究流程 6
第二章 文獻探討 9
2.1 社群媒體Dcard 9
2.2 科技接受模式(Technology Acceptance Model, TAM) 11
2.2.1.知覺易用性(Perceived Ease of Use, PEOU) 13
2.2.2.知覺有用性(Perceived Usefulness, PU) 14
2.2.3. 使用態度(Attitude toward Using) 14
2.3使用滿意度 14
2.4 忠誠度 16
第三章 研究方法 18
3.1 研究架構 18
3.2 研究假設 18
3.3 研究對象 19
3.4 問卷設計 19
3.4.1. 研究變數操作性定義 19
3.4.2. 問項內容 20
3.5 資料分析與統計方法 22
第四章 資料分析與結果 24
4.1 樣本結構統計分析 24
4.1.1 基本資料分析 25
4.1.2 統計資料分析 26
4.2 信度分析 28
4.3 效度分析 29
4.3.1 因素分析 30
4.3.2 收斂效度 32
4.3.3 區別效度 33
4.4 結構方程模式分析(SEM) 33
4.5 假設驗證 39
4.6 分析結論 40
4.6.1 知覺易用性對知覺有用性之影響 40
4.6.2 知覺易用性對使用態度之影響 40
4.6.3 知覺有用性對使用態度之影響 41
4.6.4 使用態度對使用滿意度之影響 41
4.6.5 使用滿意度對忠誠度之影響 41
第五章 結論與建議 42
5.1 研究結論 42
5.2 理論貢獻 43
5.3 實務貢獻 43
5.4 研究限制 44
5.5 未來研究 44
中文參考文獻 45
英文參考文獻 50
附錄 56
A問卷 56
B作者簡介 60

Dcard知識庫,取自https://faq.dcard.tw/
今周刊,取自https://www.businesstoday.com.tw/article/category/154769/post/202004150012/%E5%AF%8C%E6%AF%94%E4%B8%96%E5%82%91%E5%87%BA%E9%9D%92%E5%B9%B4%E5%A4%A7%E7%8D%8E%E3%80%8B28%E6%AD%B2CEO%E6%9E%97%E8%A3%95%E6%AC%BD%EF%BC%8C%E6%89%93%E9%80%A0%E6%9C%80%E6%87%82400%E8%90%AC%E5%B9%B4%E8%BC%95%E4%BA%BA%E7%9A%84Dcard
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