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研究生:花郁淳
研究生(外文):HUA,YU-CHUN
論文名稱:職家衝突對情緒耗竭、組織承諾及離職傾向的影響
論文名稱(外文):The Impact of Work-Family Conflict on Emotional Exhaustion, Organizational Commitment and Turnover Intention
指導教授:賴彥如賴彥如引用關係
指導教授(外文):LAI,YEN-RU
口試委員:賴彥如張婷婷鄭姍姍
口試委員(外文):LAI,YEN-RU
口試日期:2020-06-19
學位類別:碩士
校院名稱:明新科技大學
系所名稱:管理研究所碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:53
中文關鍵詞:職家衝突組織承諾情緒耗竭離職傾向
外文關鍵詞:work-family conflicorganization commitmentemotional exhaustionturnover intention
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現今社會雙薪家庭已成常態,只要具備勞動力的家庭成員幾乎也都是生產力來源,現代的成年人除了負擔工作角色的要求同時也必須負擔家庭角色的要求,因此衍生職家衝突,職家衝突不只是工作對家庭造成了衝突(WFC),家庭對工作也會有所衝突產生(FWC)。本研究旨在探討工作者的職家衝突對組織承諾、情緒耗竭及對離職傾向的影響。本研究採用問卷調查方式,以各產業工作者為研究對象。本研究問卷發放共計200份,回收問卷200份,回收率100%;扣除無效問卷23份,有效問卷177份,佔88.5%。研究結果如下:家庭工作衝突(FWC)對離職傾向有顯著正向影響;工作家庭衝突(WFC)對組織承諾有顯著負向影響;工作家庭衝突(WFC)及家庭工作衝突(FWC)皆對情緒耗竭有顯著正向影響。本研究建議:對工作者而言,無論面對工作或是家庭,在已知會產生相互拉鋸的情境時調整好個人心態,避免職家衝突影響組織承諾,影響個人情緒造就情緒耗竭,及產生離職傾向;對企業主來說,提供適當福利或人力資源措施協助降低職家衝突可提升員工組織承諾,降低員工情緒耗竭及減少人員離職的機會。
The double career family is the most families in society. If a member of the family who can offer labor force, will try to have a job. Who is the source productivity. The adult in the modern world, they play the staff role also the family role. Need to meet the requirements for two roles. That is why the work-family conflict. Not just the work-family conflict, but also family-work conflict. The purpose of this study was to investigate the work-family conflict impact the organization commitment、emotional exhaustion and turnover intention. This research adapt method of questionnaires. A diverse sample of 200 full-time employees drawn from a variety of organizations was surveyed. Which a total of 200 questionnaires are distributed, among which 177 are valid. The responses were received 200, 23 invalid questionnaires were excluded, the effective rate was 88.5%. The results of the research data are as follows: The work-family conflict has a significant positively impact on turnover Intention. The work-family conflict has a significant negative impact on organization commitment. The work-family conflict and the family- work conflict both have a significant positively impact on emotional exhaustion. This research suggests: To the employee, everyone should adjust state of mind, no matter face the work or the family problem, who has a job. To avoid the work-family conflict impact on organization commitment、emotional exhaustion、turnover intention. To the employer, who should offer appropriate benefits or human resources. Those company benefits can reduce work-family conflict and rise the employee’s organization commitment. Reducing emotional exhaustion and preventing employees from leaving.
摘要 i
Abstract ii
誌謝 iii
目 錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究流程 3
第二章 文獻探討 5
2.1職家衝突 5
2.1.1職家衝突的定義 5
2.1.2職家衝突的子構面 7
2.1.3職家衝突的相關研究 9
2.2組織承諾 11
2.2.1組織承諾的定義 11
2.2.2組織承諾的分類 13
2.2.3組織承諾的相關研究 15
2.3情緒耗竭 20
2.3.1情緒耗竭的定義 20
2.3.2情緒耗竭的相關研究 22
2.4離職傾向 22
2.4.1離職及離職傾向的定義 22
2.4.2離職傾向前因的相關研究 24
2.5研究假設推論 26
2.5.1職家衝突與離職傾向之關聯性 27
2.5.2職家衝突與組織承諾之關聯性 27
2.5.3組織承諾與情緒耗竭之關聯性 28
第三章 研究方法 29
3.1研究架構 29
3.2研究設計 29
3.2.1研究對象 29
3.2.2研究工具 29
3.2.2.1職家衝突量表 30
3.2.2.2情緒耗竭量表 30
3.2.2.3組織承諾量表 30
3.2.2.4離職傾向量表 31
3.2.2.5控制變數 31
3-3統計方法分析 31
3.3.1敘述性統計分析 31
3.3.2信度分析 32
3.3.3相關分析 32
3.3.4迴歸分析 32
第四章 研究結果 34
4.1敘述性統計分析 34
4.2信度分析 36
4.3相關分析 36
4.4迴歸分析 39
4.5研究假設驗證結果 40
第五章 結論與建議 42
5.1研究結果 42
5.2討論 43
5.3管理意涵 44
5.4研究限制與未來建議 45
5.4.1研究對象 45
5.4.2研究內容 45
5.4.3研究方法 45
參考文獻 46
附錄一 問卷 51
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電子全文 電子全文(網際網路公開日期:20250721)
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