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研究生:楊子嫻
研究生(外文):YANG,TZ-SHIAN
論文名稱:新娘秘書關鍵成功的因素-以A公司為例
論文名稱(外文):Key Success Factors of the Bride Secretary Business - A Case Study of A Company
指導教授:葉明亮葉明亮引用關係
指導教授(外文):YEH,MING-LIANG
口試委員:朱曉萍楊明青
口試委員(外文):JHU,SIAO-PINGYANG,MING-CING
口試日期:2020-07-14
學位類別:碩士
校院名稱:國立暨南國際大學
系所名稱:管理學院經營管理碩士學位學程碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:49
中文關鍵詞:新娘秘書成功關鍵因素口碑
外文關鍵詞:bride secretarykey success factorsreputation
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近年來,隨著時代的進步,從事新娘秘書產業的人員逐漸越來越廣泛,因為單日薪資高,踏入門檻低,時間自由工作天幾乎都在假日居多,因此成為女性兼職或創業的職業之一,但台灣大環境的影響,隨著景氣不佳,籌備一場婚禮的費用極高,加上現在年輕人晚婚的現況與少子化的趨勢,市場需求量不如從前,但踏入新娘秘書產業的人員不斷增加,導致新娘秘書市場形成了不可忽視的競爭力。
在這麼競爭的市場中,大部分的新娘秘書都面臨僧多粥少的窘境,但仍然還是有部分成功優質的新娘秘書不受影響,口碑與詢問度依舊熱門,案子依然穩定成長,甚至還有許多滿檔的案件無法接洽,因此轉介紹給其他新秘,而這些少部分優質新娘秘書關鍵成功的因素,是本研究想要探討分析的主要對象。
本研究針對A公司進行個案研究與深入探討,用商業模式來分析A公司關鍵成功的因素為何,如何在新娘口中擁有極高的口碑,在新娘秘書產業中穩定成長的致勝關鍵,將A公司個案進行探討分析與研究,並彙整出結論。希望本研究能夠幫助對這產業有興趣的從業人員,以及新娘秘書本身作為提升自我品牌競爭力之參考。
Recently, with the progress of cosmetic productions, the people engaged in the bride secretary industry have become more and more extensive. Thanks to the high single-day salary, low entry barriers, and weekend working time, female or entrepreneurial worker are fond of this field. However, because of economic depression and the impact of Taiwan’s higher general price level, the cost of preparing a wedding is extremely high. What’s worse, the late marriage time for young people and the trend of fewer children lead to low market demand. Unfortunately, the increasing number of new worker in bride secretary industry has brought the stringent competition which cannot be ignored.
In such a competitive market, the bride secretary industry faces the problem of many monks and little porridge. Still, there are some well-known bride secretaries with good reputation have yet been affected. The number of inquiry and cases is still growing steadily. While they are full of too many cases, they will transfer some cases to other friendly counterparts. The key success factors of those few high-quality bride secretaries are the main objects of this study.
In this study, we conduct a case study and in-depth discussion on Company A and analyze the key success factors of Company A using business models. How to have a high reputation among the brides and the key to winning a stable growth in the bride secretary industry are discussed. In the end, convincible conclusions are drawn. It is believable that this research can help practitioners who are interested in this industry to know this field inside out. Furthermore, the bride secretary can consider it a reference to enhance their own brand competitiveness.
致謝詞 i
摘要 ii
Abstract iii
目次 iv
表目次 vi
圖目次 vii
第一章緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第二章文獻探討 5
第一節 何謂新娘秘書 5
第二節 口碑對於新娘秘書之影響 14
第三節 關鍵成功基本因素 15
第四節 商業模式 17
第三章研究設計 21
第一節 質性研究法 21
第二節 個案研究法 22
第四章個案資料分析 25
第一節 踏入「新娘秘書」的源起 25
第二節 A公司簡介與發展沿革 27
第三節 新娘秘書產業概況 31
第四節 A公司的商業模式 32
第五節 A公司關鍵成功的因素 37
第五章研究結論 43
第一節 實務意涵與啟發 43
第二節 研究限制與未來研究方向 44
參考文獻 46
一、中文文獻 46
二、英文文獻 48
三、網路部分 49


表目次
表1- 1 A公司國結婚登記對數 2
表2- 1關鍵成功因素相關研究 16
表3- 1各個學者對於個案研究法的認知定義 23
表4- 1公司簡介與發展沿革表 27


圖目次
圖1- 1研究流程圖 4
圖2- 1男方(六禮十二禮) 7
圖2- 2女方(六禮十二禮) 8
圖2- 3文定儀式流程 9
圖2- 4結婚儀式流程 10
圖2- 5定結同天儀式流程 11
圖2- 6女方迎娶流程表 12
圖2- 7男方迎娶流程表 13
圖2- 8商業模式架構 20
圖4- 1A公司歷年來在婚禮平台評價表 41

一、中文文獻
內政部統計處結婚對數,2016 年 2 月 18 日。取自http://www.moi.gov.tw/stat/chart.aspx?ChartID=S0703 。
王文科,1986,教育研究法,頁411-420,五南出版有限公司。
白錦門,「個案法之研究」,國立政治大學教育研究所主編,教育研究方法論文集(台北市:台灣書店,白錦門1994),43-44。
吳紫瑜(2014)新娘秘書、專業口碑、服務品質、顧客滿意、顧客價值。
亞歷山大.奧斯瓦爾德, 伊夫.比紐赫(2019)。獲利世代(頁14-59)。台北市:早安財經文化有限公司。
周子平、王婉馨,新娘祕書之專業特質與成功關鍵因素之探討,美容科技學刊,第七卷第二期,183-210 頁,民 99 年
周子平、王婉馨,新娘祕書之專業特質與成功關鍵因素之探討,美容科技學刊,第七卷第二期,183-210 頁,民 99 年。
林路,新娘秘書,群英出版社,民 101 年。
邱純玉(2018,11月)時尚婚紗之關鍵成功因素研析。
陳李綢,1996,個案研究法,台北市:心理出版社。
陳品玲,1996,護理研究導論---世代研究法,頁145-150,台北:華杏出版145-150。
陳鳳如,產業群聚效益對企業創新績效之影響--以新娘秘書相關產業群聚為例,國立暨南國際大學管理學院經營管理碩士學位學程碩士在職專班碩士論文,民 101 年。
陳曉鷗(2006,7月)以「婚紗產業」為例探討文化創意事業產業化關鍵成功因素。
楊佳蓉(2014,7月)[45]新娘秘書成功關鍵因素與行銷策略之研究。
葉乃靜(2012,10月) 圖書館學與資訊科學大辭典。http://terms.naer.edu.tw/detail/1678706/
葉卉軒(2019,11月06日) 年鑑出爐 商業服務業2018年產值3.782兆元。經濟日報 即時報導,產經,財經焦點。
葉重新,(2017,7月)教育研究法(第三版),頁數:512,出版社:心理出版社。
詹宸瑋,新娘秘書行銷策略之研究:以消費者、新娘秘書及專業補習班三方觀點探討之,銘傳大學管理學院高階經理碩士論文,民 103 年。
詹惠晶、張東寧、簡美姬、邱帝皓,全方位整體造型─新娘秘書認證篇,新文京開發出版股份有限公司,民 105 年
維基百科,(2019年3月)。取自https://zh.wikipedia.org/zh-tw/新娘秘書
維基百科,自由的百科全書(2019,9月28日)。取自https://zh.wikipedia.org/zh-hk/商业模式

二、英文文獻
Abu‐Lughod, Lila (1988). "Fieldwork of a dutiful daughter." In S. Altorki & C. Fawzi El-Solh (Eds.), Arab Women in the Field: Studying Your Own Society. Syracuse, NY: Syracuse University Press.
Arndt, J. A. (1967), Role of Product-Related Conversations in the Diffusion of a New Product, Journal of Marketing Research, Vol. 4, pp. 291-295
Bickart, B. & Schindler, R. M. (2001), Internet Forums as Influential Sources of Consumer Information, Journal of Interactive Marketing, Vol. 15, No. 3, pp. 31-40.
Bone, P. F. (1995), Word-of-Mouth Effects on Short-Term and Long- Term Product Judgment, Journal of Business Research, Vol. 32, pp. 213- 223.
Buttle, F. A. (1998), Word of Mouth: Understanding and Managing Referral Marketing, Journal of Strategic Marketing, Vol. 6, No. 3, pp. 241-254.
Richins, M. L. & Root-Shaffer, T. (1988), The Role of Involvement and Opinion Leadership in Consumer Word-of-Mouth: An Implicit Model Made Explicit, Advances in Consumer Research, Vol. 15, pp. 32-36.
Strauss, A & Corbin, J.(1990).Basics of Qualitative Research:Grounded Theory Procedures and Techniques.Newbury Park,CA:Sage.
Spradley, J. P. (1980). Participant observation (p. 29). New York: Holt, Rinehart and Winston.
Westbrook, R. A. (1987), Product Consumption-Based Affective
Responses and Post-Purchase Processes, Journal of Marketing

三、網路部分
TVBS 新聞,這一行不好賺/新秘競爭,(2015 ,8 月 20 日)。取自http://news.tvbs.com.tw/coverages/news-613450/
超好懂文定儀式:訂婚流程、六禮十二禮、工作人員 完整解析–婚禮籌備懶人包,(2016 ,9 月 15 日)。https://verywed.com/guide/完整版訂婚流程/
完整版結婚流程–https://verywed.com/magazine/vo75.html
訂結同日流程表–訂結同日物品一覽、訂結同日紅包禮一覽、訂結同日流程表–新婚誌婚禮特別報導–veryWed非常婚禮(2016 ,9 月 15 日)。
https://verywed.com/magazine/vo87.html#%E8%A8%82%E7%B5%90%E5%90%8C%E6%97%A5%E7%89%A9%E5%93%81%E4%B8%80%E8%A6%BD
商業模式–MBA智庫百科(2007,11月 01日)。
https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E5%95%86%E4%B8%9A%E6%A8%A1%E5%BC%8F#.E5.8F.82.E8.80.83.E6.96.87.E7.8C.AE

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