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研究生:蕭丞勛
論文名稱:民眾捐款行為及捐款意向之研究-以嘉義市某身障安置機構為例
論文名稱(外文):A Study on People's Beahvior and Intention of Donation: Case of Donors of a Residential Home for Disability in Chiayi City
指導教授:黃源協黃源協引用關係
指導教授(外文):HUANG,YUAN-SHIE
口試委員:張玉龍莊俐昕
口試委員(外文):CHANG, YU-LUNGCHUANG, LI-SHIN
口試日期:2020-07-15
學位類別:碩士
校院名稱:國立暨南國際大學
系所名稱:非營利組織經營管理碩士學位學程在職專班
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:100
中文關鍵詞:非營利組織身心障礙機構捐款者動機捐款者行為
外文關鍵詞:Non-profit organizationsResidential Home for DisabilityDonators' BehaviorsDonators' Motivation
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摘要
本研究以嘉義市某身心障礙安置機構之捐款者為例,試圖了解該機構過去兩年皆有捐款經驗之捐款者之個人背景、捐款動機、捐款行為、捐款意向等,期待從中找出身心障礙機構捐款者的特性以及吸引該族群捐款的要點,進而探討個人背景、捐款動機、捐款行為、捐款意向三者間相互的影響關係。本研究發出260份問卷供符合條件者填寫,共回收164份,問卷回收率63%,實證結果顯示,捐款動機中的內在因素、募款單位需求、便利性是影響身心障礙安置機構捐款者捐款意向的主因,年齡、收入狀況、職業的不同,會使捐款者的平捐款金額有所差異,年齡、教育程度、收入狀況及宗教信仰的差異,也分別會因不同的因素而與捐款動機有顯著的關聯性,此外,受測者仍多以傳統的現金、發票捐款為主。本研究也將依照研究實證結果對機構管理及後續研究提出相關建議,期待未來能為機構制訂策略及研究探討上提供參考意見。

關鍵字:非營利組織、身心障礙機構、捐款者動機、捐款者行為

Abstract
This research takes a donor from a residential home for disability in Chiayi City as an example, trying to find out the personal information, donation motives, donation behavior, and donation intentions of the donors who have donated experience in the organization in the past two years, and look forward to finding out the disability. The characteristics of institutional donors and the main points of attracting donations from this group, and then discuss the mutual influence of personal information, donation motivation, donation behavior, and donation intention. This research sent out 260 questionnaires for people who satisfy conditions. A total of 164 questionnaires were collected. The questionnaire recovery rate was 63%. The experimental results show that the intrinsic factors, the needs of fundraising organizations, and the convenience affect the donation intentions of the residential home for disability are the main reasons of the donation motivation. For the difference in age, income status, and profession will cause the donation number of donors to be different. The differences in age, education, income status and religious will also be significantly related to the donation motivation due to different factors. In addition, most people still rely on cash and invoice as the main donation’s behavior. This research will also propose institutional management and follow-up research based on the empirical results of the research. The relevant suggestions are expected to provide reference for the organization's strategy and research discussions in the future.

Keywords: Non-profit organizations, Residential Home for Disability, Donators' Behaviors, Donators' Motivation.

目次
謝誌……….……………………………………………………………………...………i
摘要…………………………………………………………………………………….ii
Abstract……………………………………………………………………………….iii
目次…………………………………………………………………………………….v
表目次……………………………………………………………………………..vii
圖目次…………………………………………………………………………………ix
第一章、緒論…………………………………………………………………………1
第一節、研究背景與動機………………………………………………….…1
第二節、研究目的……………………………………………………….……8
第二章、文獻探討……………………………………………………………………9
第一節、非營利組織…………………………………………………………9
第二節、態度、行為相關理論……………………………….………………16
第三節、捐贈行為相關理論……………………………………..……………25
第四節、影響個人捐款態度、行為之因素………………….………………29
第三章、研究方法……………………………………………………..…………35
第一節、研究設計與研究架構………………………………….…………35
第二節、研究工具與操作型定義………………………………….………38
第三節、抽樣方法、問卷預試及信、效度分析…………………..………43
第四節、資料分析方法………………………………………………..………52
第五節、研究倫理……………………………………………………….……53
第四章、資料分析…………………………………………………..……………54
第一節、樣本結構分析……………………………………………………54
第二節、敘述性統計………………………………………………………57
第三節、基本資料與過去捐款行為差異性分析……………..……………60
第四節、個人背景變項與捐款動機及捐款意向之變異分析………………64
第五節、捐款動機與捐款意向之相關性分析…………………………….…71
第六節、個人背景、捐款動機、捐款意向之迴歸分析……………………71
第五章、結論與建議…………………………………………..……………81
第一節、研究討論…………………………………………………………81
第二節、研究建議…………………………………………….……………86
參考文獻………………………………………………………………………...90
中文部分……………………………………………………………………90
英文部分……………………………………………………………….……95
網路部分………………………………………………………………….……97
附錄 施測問卷…………………………………………......……………………….....98
表目次
表1.1.1 聯合勸募專案支出分配表…………………………………………………7
表2.3.1 人們決定捐款的原因……………………………………………………..29
表2.3.2 過去相關研究整理………………………………………………………..32
表3.2.1 捐款行為的態度操作性定義……………………………………………..40
表3.2.2 捐款行為的知覺行為控制操作性定義…………………………………..41
表3.2.3 捐款行為的主觀規範操作性定義………………………………………..42
表3.2.4 捐款意向的操作性定義…………………………………………………..42
表3.3.1各量表之次面向信度………………………………………………………44
表3.3.2捐款態度KMO取樣適切量數與Bartlett球型檢定檢定表……………...46
表3.3.3捐款態度因素彙整表………………………………………………………46
表3.3.4知覺行為控制KMO取樣適切量數與Bartlett球型檢定檢定表………..47
表3.3.5知覺行為控制因素彙整表…………………………………………………48
表3.3.6主觀規範KMO取樣適切量數與Bartlett球型檢定檢定表……………..49
表3.3.7主觀規範因素彙整表………………………………………………………49
表3.3.8捐款意向KMO取樣適切量數與Bartlett球型檢定檢定表………………50
表3.3.9捐款意願因素彙整表……………………………………………………...50
表3.3.10 正式施測之信度………………………………………………………….51
表3.3.11 正式施測之效度………………………………………………………….51
表4.1.1個人背景與過去捐款行為統計表…………………………………………56
表4.2.1各量表之敘述性統計……………………………………………………59
表 4.3.1 基本資料變項與過去捐款行為之交叉分析表……………..……………...61
表4.4.1個人背景與捐款動機之變異分析結果……………………….…………65
表4.4.2個人背景與捐款意向構面之變異分析結果……………………………68
表4.5.1各構面之相關分析表………………………………………………………71
表4.6.1捐款動機與捐款意願之迴歸分析表………………………………………73
表4.6.2個人基本資料與捐款動機之迴歸分析結果………………………………76
表4.6.3個人背景與捐款意向之迴歸分析結果……………………………………79
圖目次
圖1-1-1本國近十年社會服務與公共慈善事業團體成長幅度……………………2
圖2-2-1 理性行為理論架構………………………………………………………19
圖2-2-2 計畫行為理論架構………………………………………………………20
圖 3-1-1 研究架構…………………………………
參考文獻
中文部分
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英文部分
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