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研究生:張昭儀
研究生(外文):Chao-Yi Chang
論文名稱:組織變革溝通、員工變革認知、工作投入與組織數位精技能力之關聯性研究
論文名稱(外文):The correlation study among organizational changed communication, organizational changed recognition, job involvement, and digital mastery capability.
指導教授:鄭晉昌鄭晉昌引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中央大學
系所名稱:人力資源管理研究所在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:109
中文關鍵詞:組織變革溝通員工變革認知工作投入數位精技能力理念溝通主管溝通
外文關鍵詞:organizational change communicationorganizational change recognitionjob involvementdigital mastery capability
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在數位轉型的浪潮下,組織面對變革最大的挑戰是要如何克服障礙,帶領所有人朝同一方向前進,因此透過數位變革溝通,提升員工對變革效益的認知,增強員工的工作投入,成為組織在數位轉型變革過程中一重要的課題。本研究將以個案公司為例,來探討組織在數位轉型變革時,所面臨的關鍵議題: (一)組織溝通與變革認知、工作投入三者間的關係、(二) 組織的數位精技能力對組織溝通與變革認知、工作投入之間的關係,是否具有直接與間接的影響。
本研究以個案公司在職員工作為研究的對象,採用問卷調查的方式,共發放607份問卷,回收388份,有效問卷386份,有效回收率為63.59%。本研究之主要結論為:
1.員工的數位轉型變革認知在組織變革溝通與工作投入之間的中介效果為部分成立。其中理念溝通構面的中介效果成立,且為完全中介。而主管溝通構面之中介效果不成立。
2.組織的數位精技能力對組織變革溝通與變革認知之間,具有正向調節效果。
3.組織的數位精技能力對組織變革溝通與工作投入之間,具有正向調節效果。
4.組織的數位精技能力對組織變革溝通透過變革認知而對工作投入產生之影響,具有調節式中介效果。
依據本研究結果,提升組織自身的數位精技能力,將能有效推動組織數位轉型變革。同時,領導變革推動者,要把自己變成溝通專家,當思維改變了,組織的改變才能真正的發生,在一同攜手往共同目標前進時,會轉化為工作投入,更好的面對數位精技帶來的挑戰。
In the digital transformation, the biggest challenge of organizations is how to lead all employees to work toward the desired direction of business transform. Therefore, it becomes an important issue for organizations that enhancing employee's recognition of the organizational change to the benefits of transformation and enhancing their job involvement. To explore the digital transformation of organization, the company expericening digital transformation is the subject of the study. This study focuses on these points: (1) Organizational Communication and the relationship between organizational change recognition and job involvement, (2) through the the digital mastery capabilities of organization, either the direct or indirect influences in changes of the organization communication and the relationship between the organizational change recognition and job involvement.
This study takes the employees of the case company as the object of study. A total of 607 questionnaires were issued, 388 were received and 386 were valid, with an effective recovery rate of 63.59%. The main conclusions of this study are as follows:

1. The impact of concept communication on job involvement is mediated by employees' recognition of organizational change. However, supervisor communication is independent of job involvement.

2. The digital mastery capabilities of an organization have a positive adjustment effect on the communication and organizational change recognition.

3. The digital mastery capabilities of an organization have a positive adjustment effect between organizational change communication and job involvement t.

4. The digital mastery capabilities of an organization have a moderating mediating effect on the impact of organizational change communication on Job Involvement through organizational change recognition.

According to the results of this study, improving the digital mastery capabilities of the organization effectively promotes the digital transformation and reform of the organization. At the same time, as a change agent, you need to turn yourself into a communication expert. Only when you change your thinking can the change of the organization really happen. When you work together towards the common goal, you will turn into a job commitment and better face the challenges brought by digital skills.
摘要 II
ABSTRACT III
誌謝 V
目錄 VI
圖目錄 VIII
表目錄 IX
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 組織變革 5
第二節 組織變革溝通 18
第三節 組織變革認知 23
第四節 工作投入 29
第五節 數位精技 32
第六節 研究假設 35
第三章 研究方法 39
第一節 研究架構 39
第二節 研究參與者 41
第三節 研究構面因素之操作性定義與衡量 46
第四節 資料分析方法 51
第四章 研究結果分析 52
第一節 基本資料統計分析 52
第二節 「變革認知」的中介效果假設檢定 58
第三節 「數位精技力」的調節效果分析 63
第四節 「數位精技力」的調節式中介效果分析 76
第五章 研究結論與建議 79
第一節 研究結論 79
第二節 研究建議與限制 85
參考文獻 90
附錄 94
中文文獻
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1. 員工對組織變革認知、轉業訓練、組織承諾與工作滿足關係之研究:以台糖公司為例
2. 組織變革認知、組織承諾與組織公民行為之關係研究-以中央信託局為例
3. 員工變革認知、人格特質對工作態度的影響─以教育訓練為干擾變項
4. 農會信用部組織變革認知、組織承諾與變革態度之研究
5. 公營事業員工對組織變革及市場導向之認知-以臺灣省菸酒公賣局為例
6. 中華電信員工對民營化組織溝通、變革的認知與組織承諾之研究─以長途及行動通信分公司為例
7. 民營化組織變革中員工反應態度及離職意願之調查研究─台電公司員工之觀點
8. 員工對組織變革的認同度及其工作滿意度與工作投入之研究-以臺北捷運工程局為例
9. 組織變革下員工認知、組織承諾與工作滿足之研究-以台北縣人事人員集中辦公為例
10. 組織精簡策略對留任員工組織行為影響之相關性研究
11. 組織變革、組織溝通與組織承諾之關聯性研究--以台鐵民營化為個案
12. 組織變革認知與組織承諾之研究–以臺灣郵政股份有限公司臺東郵局為例
13. 組織溝通對組織變革與組織承諾關係之研究-以中華電信為例
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15. 組織變革溝通對工作滿足之影響-以變革認知為中介變項
 
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