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研究生:王舜民
研究生(外文):SHUN-MIN WANG
論文名稱:高科技廠房設備維護契約特性分析與選擇程序建立之研究
論文名稱(外文):Characteristics Analysis and Model Selection of High-tech Factory Equipment Maintenance Contracts
指導教授:楊智斌楊智斌引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中央大學
系所名稱:土木系營建管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:103
中文關鍵詞:委外管理維護契約管理維護契約建立設備維護
外文關鍵詞:Outsourcing ManagementMaintenance Contract ManagementMaintenance Contract EstablishmentEquipment Maintenance
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對於高科技廠房而言,設備的妥善率與可靠度是營運績效的重要指標,因此設備維護管理對於高科技產業來說是一項重要的基礎性工作,一旦設備維護需求成立,其後續的「委外管理」、「契約管理」、「設備維護」等行為就需要審慎的評估與有效的管理,才能確保維護工作能如質如期的產生預期上的價值。在現今高度競爭的企業環境下,基於企業對於降低設備失效風險的需求,執行預防保養機制並尋求專責承攬商進行有系統的維護行為便是常見的方式。換而言之,將非核心業務轉移至外部資源,進而專注核心價值的提升是一種提高產能與競爭力的作法,這也突顯出委外管理與維護契約管理對於高科技業的重要性。本研究針對高科技廠房執行設備維護所面臨之契約管理問題進行分析,透過實務經驗觀察與專家訪談結果,歸納出維護契約執行過程中可能產生的問題並整理出關鍵因素,提供後續決策者與維護者進行參考。此外,本研究提出可供高科技產業參考的維護契約型態選擇流程與建議,藉以建立一套維護契約選擇之參考程序,做為高科技產業日後在設備維護契約管理上有效的參考工具。
The completeness and reliability of equipment are important indicators of operation performance for enterprises, and equipment maintenance management is therefore a critical task. Once the needs of equipment maintenance exist, "outsourcing management," "contract management," "equipment maintenance" and other actions require careful evaluation and effective management to ensure that the maintenance work can bring the quality and value as expected. Nowadays, the market for most companies are highly competitive. It is a common means to implement preventive maintenance and to assign specific contractors for systematic maintenance activities for the mitigation of risks on equipment failure. In other words, one of good approaches is to utilize external resources on miscellaneous affairs so that the corporate can focus on increasing productivity and competitiveness as the core value of the enterprise. This also highlights the importance of outsourcing management and maintenance contract management for enterprises. This study discusses on the issues of "maintenance contract establishment" and "maintenance contract management" in high-tech factory equipment maintenance works. The objectives of this study is to summarize the potential issues that may arise during the execution of the maintenance contract and then to identify the key factors through practical experience observation and expert interviews. The study also highlights key points for decision makers and maintenance managements for conducting equipment maintenance works. In addition, the main contribution of this research is to give recommendations for the selection of maintenance contract types that can be referenced by the enterprise. The developed maintenance contract selection approach would be an effective tool for enterprises to maintain high-tech equipment in the future.
第一章 緒論 1
1-1研究背景 1
1-2研究目的與動機 2
1-3研究範圍與限制 2
1-4研究流程 3
1-5論文架構與內容說明 4
第二章 文獻回顧 5
2-1個案研究法定義 5
2-2委外管理 5
2-3契約管理 7
2-3-1契約定義 7
2-3-2契約管理重要性 8
2-3-3契約價值 8
2-4設備維護管理 12
2-5小結 14
第三章 國內高科技廠房設備維護契約分析 15
3-1國內高科技廠房設備維護委外工作與契約內容分析 15
3-1-1維護契約說明 15
3-1-2契約管理必要性 15
3-1-3維護契約生成 16
3-1-4設備分層機制 17
3-2維護契約執行 19
3-2-1保固期限內的問題 19
3-2-2設備分類的問題 22
3-2-3契約型態的問題 23
3-3契約條文分析 25
3-3-1行政院定型化契約條文分析與說明 25
3-3-2實務設備維護契約範本條文分析與說明 31
3-4維護契約窒礙因素分析 34
3-4-1受訪對象限制 35
3-4-2訪談名單 35
3-4-3契約執行窒礙因素 37
第四章 維護契約選擇問題與架構之建立 39
4-1個案問題研究 39
4-1-1個案維護契約概況說明 39
4-1-2個案維護契約收費型態與風險比例說明 40
4-2個案維護契約選擇的問題 41
4-3維護契約選擇程序架構建立 43
4-3-1簽約前的作業 44
4-3-2契約評估作業 45
4-3-3契約執行與驗收 48
4-3-4高度風險設備維護契約選擇流程說明 49
4-3-5中度風險設備維護契約選擇流程說明 51
4-3-6低度風險設備維護契約選擇流程說明 52
4-4問卷調查架構說明 53
4-5問卷選項說明與成果數據呈現 53
4-5-1基本資料結構分析 54
4-5-2維護契約執行關鍵因素分析與說明 55
4-5-3維護契約型態選擇流程數據分析與說明 68
4-5-3-1高度風險設備契約型態分析 68
4-5-3-2中度風險設備契約型態分析 73
4-5-3-3低度風險設備契約型態分析 77
4-6小結 80
4-6-1維護契約關鍵因素相關建議 80
4-6-2維護契約型態選擇流程說明 82
第五章 結論與建議 83
5-1研究發現與結論 83
5-2研究貢獻 84
5-3研究建議 84
參考資料 86
附錄一 問卷調查表 87
1.彭漣漪,勞務外包精煉企業競爭力,天下雜誌,2012。
2.經理人月刊,外包就搞定了!,2007。
3.行政院主計處,財物標準分類(108年版),取自https://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=44042&ctNode=6335&mp=1
4.行政院,定型化契約範本(108年版),取自
https://www.ey.gov.tw/Page/37D1D3EDDE2438F8
5.葉重新,教育研究法,心理出版社,2001。
6.楊俊偉,軍事委外合約管理制度關鍵因素研究,國防大學管理學院,碩士論文,2012。
7.楊文成,委外架構之研究-以半導體廠設備預防保養為例,國立清華大學,碩士論文,2009。
8.喬凡-Chiao,-Fan),美國品質學會(ASQ)品質檢驗師認證(CQI)簡介,中華民國品質月刊第9期,2017。
9.許輔江,委外品質管理推動之影響-以代工產業C公司為例,逢甲大學,碩士論文,2014。
10.林瑩瑄,委外決策之研究,大同大學,碩士論文,2015。
11.羅忠政,核心業務委外所產生的效益與成本-以某國營電業為例,國立東華大學,碩士論文,2015。
12.許振邦,採購與供應管理,社團法人中華採購與供應商管理協會,2011。
13.龍清勇,行政院國家科學委員會專題研究計畫,亞太創意技術學院,2011。
14.徐禮睿,建立國軍合約管理教育訓練之研究:DoDAF規範之運用,國防大學管理學院,碩士論文,2012。
15.蔡哲聖,以產業類別及組織因素探討合約管理成熟度對企業營運績效之影響,國防大學管理學院,碩士論文,2012。
16.王伯儉,專案工程契約管理,五南圖書出版,2015。
17.陳良進,設備維護管理與生命週期成本之探討,國立成功大學,碩士論文,2009。
18.劉興祥,在有限時間域下考慮設備保固之週期型最佳預防維護政策,朝陽科技大學,碩士論文,2008。
19.鄭達才,設備維護管理-現在與未來,中國生產力中心出版,2000。
20.羅樹棠,設備保養系統之績效評估與改善,國立台灣科技大學,碩士論文,2005。
21.郭俊毅,建立麵粉廠房維護管理系統之探討,國立中央大學,碩士論文,2016。
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23.Contract Management Guide, The Chartered Institute of Purchasing & Supply(CIPS),2007。
24.ISPE Baseline Pharmaceutical Engineering Guides for New Renovated Facilities, Vol. 5 on Commissioning and Qualification, 2019。
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