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研究生:呂玉玫
研究生(外文):Yu-Mei Lu
論文名稱:中小型顧問公司因應現況環境之發展策略探討
指導教授:楊智斌楊智斌引用關係
指導教授(外文):Jyh-Bin Yang
學位類別:碩士
校院名稱:國立中央大學
系所名稱:土木系營建管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:124
中文關鍵詞:中小型工程顧問公司公司核心價值關鍵成功因素發展策略智慧資本財務策略競爭策略市場策略經營績效
外文關鍵詞:small and medium-scale engineering consulting companiescompany core valuessmart capitalfinancial strategycompetitive strategymarket strategyoperating performancekey success factorsdevelopment strategy
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近年國內公共工程市場需求已大不如前,使得營建相關產業(包括工程顧問服務業)面臨相當大的困境。另隨著國內市場的開放,公共工程的承攬不再限於國內技術顧問服務業,外國競爭廠商也來爭食市場,故亦受到國外業者相當大的威脅,而國內公共工程市場供給需求面亦產生供過於需的失衡現象,造成更激烈的市場競爭,故不論中小型或大型工程顧問公司,均需要竭盡所能尋求生存之道,期能在不確定且競爭激烈的環境中生存及獲利。而中小型工程顧問公司在經營管理與業務發展過程中,面臨了許多的挑戰,都在為求生存、求穩定、求發展而努力。就目前國內市場環境,對許多工程顧問公司而言,公共工程採購案為其主要的業務來源,而公共工程在專業技術服務方面的採購方式,早期普遍為採用價格最低標方式決標,現已演變普遍採用最有利標的方式決標。因此工程顧問公司在前期備標階段,就需投入大量資源及成本以期能獲取標案,倘若未取得標案,所投入之成本皆付之流水,因此工程顧問公司之間的競爭是愈來愈激烈,而中小型工程顧問公司的本質條件若不精進提升,則將可能會面臨萎縮淘汰,因此中小型工程顧問公司如何精進提升,則為中小型工程顧問公司永續發展之一大課題。本研究以中小型工程顧問公司如何在現況環境下訂定未來發展策略為主軸,透過分析國內工程顧問公司面臨的經營環境為基礎,提出中小型工程顧問公司建構發展策略應考量之面向(包括:公司核心價值、智慧資本、財務策略、競爭策略、市場策略等五大面向),並採用問卷調查與質化深度訪談之方式,向值得做為標竿學習對象之工程顧問公司經營者、主管進行問卷調查與訪談,進而找出成功經營的關鍵因素,再彙整其有關經營理念及策略之建議,最後透過歸納彙整及研究剖析,提出中小型工程顧問公司精進發展的相關建議與對策。本研究完成的分析成果,以及提出的經營績效關鍵成功因素,將可做為其他中小型工程顧問公司建構合適本身發展策略時之參考。
In recent years, the demand for the domestic public engineering market has been much worse than before, that makes the related industries of construction (including engineering techniques and consulting service) facing considerable difficulties in business. With the opening of the domestic markets in related Acts, the contracting of public works is no longer limited to the domestic engineering consulting firms. Overseas competitors have the same opportunity to fighting for the market, so domestic companies are threatened by foreign competitors greatly. An imbalance of oversupply in construction industry has arisen, which results in more intense market competition; therefore, small, medium or large-scale engineering and technique consulting companies need to do their best to find a way in order to survive and gain in an uncertain and highly competitive environment profit. In the process of operation management and business development, small and medium engineering consulting companies are facing many challenges, all of which are striving for survival, stability and development. With regard to the current domestic market environment for many engineering consulting companies, the public engineering procurement works are their main business, and the procurement method of public engineering in professional technical services was generally determined by the lowest price in the early time. Bids are generally decided as the most advantageous tendering method. Therefore, in the early stage of bid preparation, the engineering consultancy company needs to invest a lot of staff, resources and costs in order to obtain the bid. If the essential competence of small and medium-scale engineering consulting companies is not improved, they may face shrinking and elimination from the competition. Therefore, how to improve the small and medium-scale engineering consulting companies is a major issue for the consideration of sustainable development. This study explores the strategies for the development of small and medium-scale engineering consulting companies, providing relevant suggestions and countermeasures, and promoting the steady growth for those companies. Both quantitative and qualitative surveys are used to conduct with questionnaire surveys and interviews with managers and supervisors of engineering consulting companies that are worthy of benchmark learning, to find out the key factors for successful operation, and consolidate their business philosophy and strategies. The questionnaire survey includes five aspects: core values of the company, smart capital, financial strategies, competitive strategies, and market strategies so on. That learns from the interviews of company managers to find out the key factors for the success of engineering consulting companies. Through the research findings, the suggestions are made for the advanced development of small and medium-scale engineering consulting companies for a reference.
第一章 緒論 1
1-1研究背景與動機 1
1-2研究問題 1
1-3研究目的 1
1-4研究方法 2
1-5研究範圍與限制 2
1-6研究流程 2
1-7論文架構與內容說明 3
第二章 文獻回顧 5
2-1工程顧問服務業之定義 5
2-2公司核心價值 6
2-2-1價值觀的定義 6
2-2-2企業核心價值觀之定義 6
2-3 智慧資本 7
2-3-1智慧資本之定義 7
2-3-2智慧資本之分類 7
2-4財務策略 9
2-4-1現金流量 9
2-4-2融資 9
2-4-3股利 9
2-5競爭策略 10
2-5-1五力分析 10
2-5-2競爭三策略 11
2-6市場策略 11
2-7經營績效 12
2-8關鍵成功因素 13
2-8-1關鍵成功因素基本觀念 13
2-8-2關鍵成功因素定義 13
2-8-3關鍵成功因素特性 14
2-8-4關鍵成功因素確認方法 14
2-8-5關鍵成功因素的相關研究 15
第三章 工程顧問公司經營環境分析 16
3-1工程顧問公司的經營現況 16
3-2 中小型工程顧問公司發展情形 22
3-3 中小型工程顧問公司遭遇之問題 31
第四章 工程顧問公司發展策略 34
4-1中小型工程顧問公司發展策略 34
4-1-1公司管理策略─建立公司核心價值 34
4-1-2人力資源、技術發展、業務關係方面的策略─厚實智慧資本 34
4-1-3財務資源方面的策略─健全財務計畫 35
4-1-4市場發展方面-競爭策略的擬定 35
4-1-5市場發展方面-訂定市場目標 36
4-2訪談問卷設計 37
4-3問卷調查成果 40
4-3-1公司基本資料調查 40
4-3-2 公司核心價值觀 45
4-3-3 智慧資本 50
4-3-4 財務策略 64
4-3-5 競爭策略 71
4-3-6 市場策略 76
4-3-7 經營績效 80
4-3-8 關鍵成功因素/經營績效 84
第五章 中小型工程顧問公司與大型工程顧問公司之比較分析 88
5-1 大型工程顧問公司問調成果 88
5-2 標竿學習對象訪談 93
5-2-1 嚴選標竿學習對象 93
5-2-2 標竿學習公司訪談過程及內容 94
5-2-3 研究發現與成果 97
第六章 結論與建議 98
6-1結論 98
6-2後續研究建議 100

參考文獻
附錄一 問卷調查
〔1〕廖文祿,「以電子業管理模式為例探討企業核心價值對於管理活動之影響」,國立清華大學,工業工程與工程管理研究所,碩士論文,1996。
〔2〕陳冠羣,「工程顧問公司智慧資本與企業績效關係之研究」,國立高雄應用科技大學,土木工程與防災科技研究所,碩士論文,2007。
〔3〕王鈺琪,「企業生命週期與財務策略關聯性之研究」,國立台灣科技大學,商業與管理學門企業管理系,碩士論文,2014。
〔4〕魏騰輝,「台灣工程機構之經營策略-以中鼎工程公司為例」,國立中山大學,管理學院高階經營碩士學程碩士在職專班,碩士論文,2003。
〔5〕刁健原,「工程技術顧問服務業之成功關鍵因素」,國立臺灣大學,商業及管理學門,碩士論文,2011。
〔6〕宋孟霖,「本國積體電路製造業關鍵成功因素與績效評估制度之研究:實地研究」,國立臺灣大學,會計學系,碩士論文,1997。
〔7〕高樹軍,「管理學」,科學出版社,2005。
〔8〕陳慶得,「連鎖式經營關鍵成功因素之探討-以美語補習業為例」,淡江大學,管理科學學系,碩士論文,2001。
〔9〕孟德芸,「企業成功關鍵要素之研究--以個人電腦產業為實證」,國立中興大學,企業管理研究所,碩士論文,1988。
〔10〕劉姿吟,「營造業標竿企業之經營策略與競爭優勢之研究」,國立高雄應用科技大學,土木工程系,碩士論文,2016。
〔11〕蔣福光,「工程顧問服務採購以最有利標評選之研究」,中華大學,工業管理學系碩士論文,2018。
〔12〕李齡,「工程技術顧問機構競爭策略形成之探討-以C公司為例」,淡江大學,國際貿易學系,碩士論文,2004。
〔13〕陳菁雲,「公共工程決標方式與經營策略關聯性研究-以小型工程顧問公司為例」,國立中正大學,高階主管管理研究所,碩士論文,2015。
〔14〕楊千慧,「企業永續經營策略之研究-以台灣穩定期中小企業為例」,東吳大學,企業管理學系,碩士論文,2006。
〔15〕郭彥廷,「社會企業永續經營關鍵因素分析」,國立嘉義大學,企業管理學系,碩士論文,2016。
〔16〕林怡臻,「顧客關係管理對企業永續經營效益之探討」,國立東華大學,企業管理學系,碩士論文,2011。
〔17〕陳茂成,「企業永續經營關鍵因素之研究」,國立成功大學,高階管理在職專班,碩士論文,2003。
〔18〕劉武雄,「台灣工程顧問業核心資源個案研究」,國立政治大學,經營管理碩士學程科技管理組,碩士論文,2003。
〔19〕張傑綸,「工程顧問公司之績效評估-以某工程顧問公司及其相關企業為例」,朝陽科技大學,建築及都市設計研究所,碩士論文,2008。
〔20〕林鼎鈞,「從智慧資本的觀點探討營建產業經營績效之研究」,中華大學,科技管理博士學位學程,博士論文,2012。
〔21〕許岳崧,「供應鏈整合在市場策略導向與企業績效間扮演的角色」,國立高雄第一科技大學,運籌管理系,碩士論文,2017。
〔22〕吳殷俊宏,「塑膠射出製品加工業-2.5級製造服務業經營關鍵成功因素探討」,國立臺北科技大學,經營管理系,碩士論文,2013。
〔23〕網路資料:行政院公共工程委員會網站,https://www.pcc.gov.tw/,2019年7月1日。
〔24〕網路資料:工程顧問服務業資訊網網站,https://techexam.pcc.gov.tw/pcctech/3-107_Statistical_Analysis-1.html,2019年7月1日。
〔25〕網路資料:政府採購公報網,https://www.taiwanbuying.com.tw/,2019年7月1日。
〔26〕網路資料:開放標案,http://pcc.mlwmlw.org/,2019年8月1日。
〔27〕網路資料:臺灣博碩士論文知識加值系統,https://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=kIY4bx/webmge?mode=basic,2019年7月1日。
〔28〕網路資料:廠商承攬公共工程履歷,https://cmdweb.pcc.gov.tw/pccms/owa/pwksafe.statmenu,2019年8月1日。
〔29〕網路資料:桃園市政府工務局金品獎專區,https://pwb.tycg.gov.tw/home.jsp?id=364&parentpath=0,120,2019年9月1日。
〔30〕網路資料:社團法人中華民國不動產協進會世界不動產聯盟臺灣分會,https://www.fiabci.org.tw/Page_C001.aspx,2019年9月1日。
〔31〕網路資料:臺北市政府公共工程卓越獎,https://gpis.taipei/award/intro.html,2019年9月1日。
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