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研究生:徐玉英
研究生(外文):Yu-Ying Hsu
論文名稱:社會認定、工作特性、工作投入、工作滿足與離職傾向關係之研究−以社會工作者為例
論文名稱(外文):A Study on the Relationship between Social Identity, Job Characteristics, Job Engagement, Job Satisfaction, and Intent to Leave −Social Workers as Example
指導教授:巫喜瑞巫喜瑞引用關係
指導教授(外文):Cedric Hsi-Jui Wu
口試委員:朱正一陳筱華
口試委員(外文):Cheng-I ChuSheau-Hwa Chen
口試日期:2020-07-09
學位類別:碩士
校院名稱:國立東華大學
系所名稱:企業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:131
中文關鍵詞:社會工作者社會認定工作特性工作投入工作滿足離職傾向
外文關鍵詞:Social WorkersSocial IdentityJob CharacteristicsJob EngagementJob SatisfactionIntent to Leave
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本研究之目的在探討社會工作者社會認定、工作特性、工作投入、工作滿足與離職傾向之間的關聯性。本研究採用問卷調查法,以花東地區公私部門社會福利服務組織,組織內所有在職的社工人員為研究對象,實際回收318份問卷。問卷內容共分為社會認定量表、工作特性量表、工作投入量表、工作滿足量表、離職傾向量表與背景變項六部分。所蒐集之資料以敘述性統計、t檢定、單因子變異數分析、信效度分析、Pearson積差相關分析、整體模式衡量分析(SEM)等統計分析以檢驗各變項間之關聯性及預測力。
研究結果分述如下:社會工作者之社會認定會正向影響工作者對其工作投入;社會工作之工作特性會正向影響對其工作投入程度;社會工作之工作特性會正向影響對其工作滿足程度;社會工作者之工作投入對工作滿足會產生直接影響;社會工作者之工作投入不會對離職傾向產生直接影響;社會工作者的工作滿足對其離職傾向有直接影響;社會工作的工作特性對其離職傾向不支持;社會工作者之教育程度、畢業科系、服務年資及服務對象對社會認定有顯著性差異;社會工作者的工作特性會透過工作自主性、工作完整性、工作回饋性及合作性間接影響到工作投入與工作滿足;社會工作者之教育程度、服務年資、工作性質和職務職稱對工作滿足有顯著性差異;社會工作者之婚姻狀況、服務年資、職務職稱對離職傾向具有顯著差異。
本研究期使社會工作者的付出與投入,能受到更友善及尊重的對待,最後根據研究結果對實務層面及未來研究提出具體建議。
Aim: This study aimed to investigate the associations of social identification, working characteristics, job engagement , job satisfaction with resignation tendency in social workers.
Methods: We used questionnaires which include 6 parts, i.e. social identification scale, working characteristics scale, job engagement scale, job satisfaction scale, resignation tendency scale and background variation. All subjects are in-service social workers in public and private social welfare organizations. Three hundred eighteen completed questionnaires were recruited and analyzed, using descriptive statistics, t test, one-way ANOVA, reliability and validity analysis, Pearson correlation coefficient and structural equation modeling (SEM).
Results: Social recognition of social workers will positively influence workers’ input into their work;The job characteristics of social work will positively affect the degree of investment in their work;The job characteristics of social work will positively affect their job satisfaction;Social worker's work input will have a direct impact on job satisfaction;Social worker's work input will not have a direct impact on turnover intention;Social workers' job satisfaction has a direct impact on their turnover intention;The job characteristics of social work do not support their turnover intention;There are significant differences in social recognition of the social worker's education level, graduation department, years of service and service target;The job characteristics of social workers will indirectly affect job engagement and job satisfaction through job autonomy, job integrity, job feedback and cooperation;Social workers' educational level, years of service, job nature and job titles have significant differences in job satisfaction;Social workers' marital status, years of service, and job titles have significant differences in turnover tendencies.
Conclusions: Social workers have high job engagement and job identification and should earn better respect and treatment. We have specific recommendations in practical aspects and on future investigations.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 社會認定 5
第二節 工作特性 10
第三節 工作投入 18
第四節 工作滿足 23
第五節 離職意願 30
第三章 研究方法 37
第一節 研究架構 37
第二節 研究假說 39
第三節 研究變數與操作型定義 43
第四節 研究設計 49
第五節 資料處理與分析 55
第四章 資料分析與結果 57
第一節 敘述性統計分析 58
第二節 信度分析 65
第三節 效度分析 69
第四節 整體模式衡量分析 76
第五節 背景變數與各變項之變異數分析 82
第五章 研究結論與討論 107
第一節 研究目的與實證結果 107
第二節 管理意涵 112
第三節 對未來研究的建議 115
第四節 研究限制 116
參考資料 117
中文文獻 117
英文文獻 122
附錄一 實證問卷 128
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