一、中文部分
1.丁誌魰、陳淼勝、何嬿婷與陳淑娟（民107），旅遊知覺風險、保險知覺 價值與投保行為之研究，環境與管理研究，第19卷，第2期，17-30頁。
2.陳中智（民95），包裝茶葉產品品牌權益與知覺風險對顧客忠誠度影響之研究－以中國與台灣市場的比較，實踐大學，企業管理研究所碩士論文，未出版，高雄市。3.王玉佩（民96年），電視購物產業顧客知覺價值與忠誠度之研究，亞太經濟管理評論，第11期，第1卷，119-152頁
4.田育茹（民98），國立屏東科技大學員生消費合作社產品知名度、產品形象、知覺風險對消費者滿意度之探討，農企業管理系所，國立屏東科技大學，未出版碩士論文，屏東縣。5.朱永蕙、劉嘉麒（民106），品牌形象、服務品質對顧客滿意度、口碑與再購意願影響之研究－以夏慕尼新香榭鐵板燒為例，休閒產業管理學刊第，10卷，第2期，29-51頁。
6.池文海、陳瑞龍、潘美雪（民98），品牌權益、服務品質、知覺價值、顧客滿意與顧客忠誠之探討－以台灣中油加油站為例，品質學報，第16期，第4卷，291-309頁
7.池文海、楊宗儒、蘇鈺玲（民97），品牌知名度、知覺價值與顧客忠誠度關係－以花蓮地區觀光旅館的餐廳爲例，真理觀光學報，第6期，32-54頁
8.何清治、洪錦墩、張睿欣、黃湘雄（民107），醫療品質、知覺價值、病患滿意度與忠誠度之相關性探討－以中部某區域醫院門診病患及其親屬為例，醫學與健康期刊，第7卷，第1期，17-28頁
9.吳孟穎（民108）， 品牌形象對促銷活動吸引力與消費者知覺風險的影響－以產品涉入為干擾變相，東吳大學，國際經營與貿易學系碩士論文，未出版，台北市。10.吳惠敏（民108），服務品質對知覺價值、顧客滿意度與顧客忠誠度之影響－以新北市記帳及報稅代理人為例，中國科技大學，企業管理系碩士在職專班碩士論文，未出版，台北市。11.李君如、陳俞伶(民98），觀光吸引力、服務品質、知覺價值、顧客滿意度及忠誠度關係之研究－以白蘭氏觀光工廠為例，顧客滿意學刊，第1卷第5期，93-119頁
12.李瑞瓊（民95），運用線性結構關係模式探討共同基金涉入程度、服務品質、投資績效、顧客滿意度、品牌權益、知覺風險對顧客忠誠度之影響－以台灣投資信託產業貴賓級客戶為例，東華科技大學，企業管理學系碩士論文，未出版，花蓮縣。。13.李詩琦（民89），統計方法應用於銀行顧客滿意度模式之研究，，國立成功大學，統計學系碩士論文，未出版，台南市。14.周姵如（民97），購物網站之關係品質與知覺風險對顧客忠誠度影響之研究，東吳大學，企業管理學系碩士論文，未出版，台北市。15.林于又（民109），商店形象、消費動機、知覺價值與滿意度之研究－以個性咖啡店為例，國立高雄科技大學，觀光管理系碩士論文，未出版，高雄市。16.林彥良（民103），台北市民運動中心服務品質、顧客滿意度與忠誠度之相關研究，臺北市立大學，體育學系體育碩士學位在職進修專班碩士論文，未出版，台北市。17.徐茂練（民109），產品屬性、品牌形象、知覺價值與購買意願關係之研究－以ZARA實體店面與網路商店為例，朝陽科技大學，企業管理學系碩士論文，未出版，台中市。
18.張可欣（民104），服務品質、顧客滿意度與忠誠度之研究－以翔鶴日本例料理店為例，朝陽科技大學，休閒事業管理系碩士論文，未出版，台中市。19.張艾君（民105），涉入程度、知覺價值與顧客滿意度關係之研究－以芳療保健為例，，南華大學，企業管理學系碩士論文，未出版，嘉義縣。20.張淑青（民95），顧客忠誠驅動因子之研究－顧客知覺價值的關鍵角色及顧客 滿意與信任的中介影響，輔仁管理評論，第1卷第13期，107-132頁
21.張雅婷、李賜郎、陳芳萍（民95），忠誠度方案對知覺價值及忠誠之影響－以涉入干擾變數，行銷評論，第1卷第3期，665-688頁。
22.張嘉雯、王惠玄、李敏瑋（民99），品牌形象、知覺價值與顧客忠誠度關係之探究，興國學報，第11期，23-36頁。
23.曹峻榮（民106），知覺品質、知覺風險與知覺價值關係之研究以觀光旅館旅客為例，旅遊管理系觀光與餐旅管理碩士班，景文科技大學，，未出版，新北市。24.梁志隆（民89），台北大眾捷運系統服務品質與顧客滿意度之研究，國立中山大學，公共事務管理研究所碩士論文，未出版，高雄市。25.梁鐿徽、葉柏佑（民106），高雄市壽山動物園遊客知覺價值、滿意度與重遊意願之研究，第10卷第4期，35頁。
26.郭東昇、洪靜美、王鈺涵（民108），涉入程度、知覺價值與知覺風險對使用態度之影響，觀光與休閒管理期刊，第7卷第1期，115-124頁
27.郭美貝（105），美容 SPA 館服務品質、知覺價值與顧客滿意度關係之研究，經營管理論叢，第1卷第11期，59-69頁
28.陳志一（民96），顧客知覺價值與顧客滿意度對顧客忠誠度影響之研究：以國立臺灣大學綜合體育館羽球消費者為例，運動教練科學，第9期，207-218頁。
29.陳威志（民108），以科技接受模式、系統品質、信任、便利性及知覺風險探討對消費者在行動支付使用意願影響之研究，龍華科技大學，企業管理系碩士班碩士論文，未出版，花蓮縣。30.陳順興、吳逸萍（民101），全面品質管理對行銷管理、顧客滿意度與顧客 忠誠度影響之研究─以國內證券業為例，品質學報，第5卷第19期，491-522頁
31.陳廣山（民89），人格特質與人口統計變數對網路購物知覺風險、降低知覺風險策略之影響，國立交通大學，經營管理研究所碩士論文，未出版，新竹市。32.陳龍明（民108）。網路口碑與知覺風險對網路住宿之影響-以Airbnb為例，國立高雄師範大學，事業經營學系碩士論文，未出版，高雄市。33.孫婉婷（民109），體驗行銷、顧客滿意度對顧客忠誠度影響之研究－以台南市永華國民運動中心為例，國立台南大學，體育學系碩士在職專班碩士論文，未出版，台南市。34.游奇憲（民107），消費者在知覺價值、知覺價格與顧客滿意度的比較－以台北、高雄美髮業為例，東方設計大學，時尚美妝設計系碩士論文，未出版，高雄市。
35.黃甘杏（民94），服務品質、關係品質與顧客滿意度關係之研究－以台電中部客服中心為例，國立臺北大學，公共行政暨政策學系碩士在職專班，未出版碩士論文，台北市。36.黃虹菱（民90），統計方法應用於航空業顧客滿意度模式，國立成功大學，統計學系碩博士班，未出版碩士論文，台南市。37.黃國忠、張艾君（民105），探討芳療保健消費者知覺價值與顧客滿意度之關係，運動與遊憩研究，第11卷第1期，16-25頁
38.黃慧新、薛冬青（民102），適地性廣告之研究－消費者感知被偵測性和需要與否對知覺價值、知覺風險、廣告態度及使用意願之影響，創新與管理，第10卷第3期，77-105頁。
39.楊友棣（民95），兩岸筆記型電腦市場品牌聯想、知覺風險與顧客滿意對購買意願影響之研究，大葉大學，國際企業管理學系碩士班碩士論文，未出版，彰化縣。40.楊永坤（民95），高雄市加油站顧客滿意度與顧客忠誠度之研究，國立中山大學，高階經營碩士班碩士論文，未出版，高雄市。
41.楊筑雅（民108），知覺價值、信任及認同對群眾募資專案投資意願之影響－以相對門檻為干擾變數，國立宜蘭大學，應用經濟與管理學系經營管理碩士班碩士論文，未出版，宜蘭市。42.楊鶉禎（民104），銀髮族對保健食品知識、知覺風險、知覺價值與購買意願關聯性之研究，中洲科技大學，保健食品系碩士論文，未出版，台中市。43.葉美玲（民95），體驗行銷、體驗價值、顧客滿意度與顧客忠誠度關係探討－以臺北市立北投運動中心為例，國立台南大學，運動與健康研究所碩士論文，未出版，台南市。44.廖瓊枝（民97），醫院健檢中心受檢者知覺風險與滿意度之研究，國立東華大學，企業管理學系碩士論文，未出版，花蓮縣。45.劉芷晴（民108），顧客關係管理、關係連結與顧客忠誠度之 研究－以品牌依附與情感依附為干擾，亞洲大學，經營管理學系碩士論文，未出版，台中市。46.蔡清嵐（民103），「品牌形象、知覺價值與忠誠度對技職學生選校實證研究－以知覺價值為中介因素」，桃園創新技術學院，視覺傳達設計系碩士論文，未出版，桃園市。
47.蕭亦玲（民95），餐飲關係行銷模式與顧客滿意度及忠誠度之研究-以陶板屋為例，中國文化大學，生活應用科學研究所碩士在職專班碩士論文，未出版，台北市。48.蘇瑞蓮（民98），知覺價格、服務品質、知覺價值、滿意度與忠誠度關係之探 討－以安親班為例，聯大學報，第2卷第6期，283-306頁
49.鐘珮之（民104），品牌形象、網路商店形象、知覺風險、知覺價值與行為意圖之相關性研究－以廉價航空為例，國立高雄應用科技大學，觀光與餐旅管理研究所碩士論文，未出版，台北市。二、英文部分
1.Breur, T., 2006, The Importance of Focus For Generating Customer Value, Journal of Financial Services Marketing, Vol.11, No. 1, Pp.64-71.
2.Cox, D. F. (1967), Risk Handling In Consumer Behavior: an Intensive Study of Two Cases, In Risk Taking And Information Handling in Consumer Behavior, Harvard University Press, Boston. Pp. 34-81.
3.Frederick, F. Reichheld And Phil Schefter (2000),E-Loyalty. Harvard Business Review, Vol. 76, No. 4, Pp. 105-13.
4.Kotler, P. (2003). Marketing Management (11th Ed.). New Jersey: Prentice Hall.
5.Zeithaml, V. A. (1988), Consumer Perceptions of Price, Quality And Value: Ameans-End Model And Synthesis of Evidence, Journal Of Marketing, Vol.52, No.3, Pp.2-22