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研究生:張耀文
研究生(外文):CHANG, YAO-WEN
論文名稱:以聯合分析法研究旅客的國外電信網路服務選擇因素
論文名稱(外文):A Study of the Factors of Tourists' Choice of Overseas Telecommunication Network Services by Conjoint Analysis
指導教授:于健于健引用關係
指導教授(外文):YU, CHIEN
口試委員:藍俊雄張偉雄
口試委員(外文):LAN, CHUN-HSIUNGCHANG, WEI-HSIUNG
口試日期:2020-06-17
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:旅遊管理學系旅遊管理碩士班
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:72
中文關鍵詞:電信網路產品屬性聯合分析法旅遊
外文關鍵詞:Telecommunication NetworkProduct AttributesConjoint AnalysisTravel
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  本研究探討旅客國外旅遊時選擇電信網路服務考量的因素,運用聯合分析法分析電信網路服務各屬性水準對不同集群旅客之選擇影響,進而提供電信服務商在行銷時參考。研究結果顯示,旅客從電信網路服務產品的排序選擇中,會以產品價格作為優先考量,但從使用的經驗來看,認為「收訊品質」才是重要的。另外,對於使用「國際漫遊」、「當地SIM卡」及「WiFi分享器」上網的不同集群的旅客,對於產品屬性的重要性明顯不同,使用國際漫遊上網的旅客,最重視的是「收訊品質」;使用當地SIM卡上網的旅客,最重視的是「每日上網費用」,使用WiFi分享器上網的旅客,最重視的是可提供多人連線的「附加功能」。
  This study explores factors which travelers take into consideration when choosing telecommunications network service during traveling abroad. Using conjoint analysis to analyze impacts of each attribute and level of telecommunications network services on selection from different clustered travelers, this study aims to provide telecommunications service providers with a marketing reference. The result shows travelers prioritize product prices from the selection of telecom network service products. However, from the experience of using, it is believed that the "Reception Quality" is important. In addition, for different clustered travelers, that is to say, people who use "international roaming", "local SIM card" or "portable Wi-Fi router", they assess the importance of product attribute differently. For travelers using international roaming, they think highly of "Reception Quality. As for those surfing with local SIM cards, the most valued factor is "Daily Internet Fee". Lastly, those who using portable Wi-Fi router to browse the internet attach importance on "additional function" which enables people to connect simultaneously.
論文摘要  I
Abstract  II
目錄  III
圖目錄  VI
表目錄  VII
第一章 緒論  1
1.1 研究背景與動機  1
1.2 研究目的  3
1.3 研究對象與範圍  3
1.4 研究流程  4
第二章 文獻探討  6
2.1 旅客出國旅遊的行動通信網路使用狀況  6
2.2 產品屬性相關文獻  9
2.3 聯合分析法(Conjoint Analysis)  12
2.3.1 聯合分析法的基本概念  12
2.3.2 聯合分析法的步驟  12
第三章 研究方法  17
3.1 研究架構  17
3.2 問卷設計  17
3.3 資料分析方法  21
第四章 實證結果與分析  22
4.1 人口統計變數分析  22
4.2 人口統計變數的交叉分析  25
4.2.1 不同性別旅客的上網方式分析  25
4.2.2 不同年齡旅客的上網方式分析  25
4.2.3 不同職業旅客的上網方式分析  27
4.2.4 不同教育程度旅客的上網方式分析  28
4.2.5 不同旅遊傾向旅客的上網方式分析  29
4.3 旅客對國外電信網路產品屬性偏好分析  30
4.3.1 產品屬性描述性統計分析  31
4.3.2 產品組合全體樣本聯合分析  31
4.4 不同集群旅客在選擇電信網路服務產品時的差異聯合分析  38
4.4.1 性別差異聯合分析  38
4.4.2 年齡差異聯合分析  40
4.4.3 職業差異聯合分析  43
4.4.4 教育程度差異聯合分析  46
4.4.5 出國旅遊次數差異聯合分析  48
4.4.6 出國旅遊傾向差異聯合分析  51
4.4.7 上網方式差異聯合分析  54
4.4.8 每日上網時間差異聯合分析  56
第五章 結論與建議  60
5.1 結論  60
5.2 建議  63
參考文獻  64
附錄一 問卷資料  68
附錄二 SPSS Conjoint analysis 語法  72
圖目錄
圖1.1 研究流程圖 5
圖3.1 研究架構圖 17
圖4.1 不同年齡層選擇上網方式的比率 26
圖4.2 不同職業選擇上網方式的比率 28
圖4.3 不同旅遊傾向選擇上網方式的比率 30
圖4.4 全體樣本對「口碑」水準的偏好 33
圖4.5 全體樣本對「收訊品質」水準的偏好 34
圖4.6 全體樣本對「每日上網費用」水準的偏好 34
圖4.7 全體樣本對「每日可使用流量」水準的偏好 35
圖4.8 全體樣本對「附加功能」水準的偏好 35
圖4.9 全體樣本聯合分析-產品屬性重要性權重 37
圖4.10 不同性別對產品屬性的重要性權重 40
圖4.11 不同年齡層對產品屬性的重要性權重 42
圖4.12 不同職業對產品屬性的重要性權重 45
圖4.13 不同教育程度對產品屬性的重要性權重 48
圖4.14 不同出國旅遊次數對產品屬性的重要性權重 51
圖4.15 不同旅遊傾向對產品屬性的重要性權重 53
圖4.16 不同上網方式對產品屬性的重要性權重 56
圖4.17 不同上網時間對產品屬性的重要性權重 59
表目錄
表2.1 聯合分析之階段與步驟 13
表3.1 電信網路服務產品屬性、水準設計 18
表3.2 電信網路產品組合 19
表4.1 人口統計變數分析表 24
表4.2 「性別」與「上網方式」之交叉分析 25
表4.3 「年齡」與「上網方式」之交叉分析 26
表4.4 「職業」與「上網方式」之交叉分析 27
表4.5 「教育程度」與「上網方式」之交叉分析 28
表4.6 「旅遊傾向」與「上網方式」之交叉分析 29
表4.7 產品屬性描述性統計分析與產品組合全體聯合分析表 32
表4.8 產品A 屬性組合與總效用值 36
表4.9 全體樣本對七組受測產品之偏好 36
表4.10 性別分群樣本對產品各屬性水準之成分效用值 38
表4.11 性別差異聯合分析結果之相關程度 39
表4.12 性別分群樣本對產品各屬性的重要性權重 39
表4.13 年齡分群樣本對產品各屬性水準之成分效用值 41
表4.14 年齡差異聯合分析結果之相關程度 41
表4.15 年齡分群樣本對產品各屬性的重要性權重 42
表4.16 職業分群樣本對產品各屬性水準之成分效用值 43
表4.17 職業差異聯合分析結果之相關程度 44
表4.18 職業分群樣本對產品各屬性的重要性權重 45
表4.19 教育程度分群樣本對產品各屬性水準之成分效用值 46
表4.20 教育程度差異聯合分析結果之相關程度 47
表4.21 教育程度分群樣本對產品各屬性的重要性權重 47
表4.22 出國旅遊次數分群樣本對產品各屬性水準之成分效用值 49
表4.23 出國旅遊次數差異聯合分析結果之相關程度 49
表4.24 出國旅遊次數分群樣本對產品各屬性的重要性權重 50
表4.25 出國旅遊傾向分群樣本對產品各屬性水準之成分效用值 52
表4.26 出國旅遊傾向差異聯合分析結果之相關程度 52
表4.27 出國旅遊傾向分群樣本對產品各屬性的重要性權重 53
表4.28 上網方式分群樣本對產品各屬性水準之成分效用值 54
表4.29 上網方式差異聯合分析結果之相關程度 55
表4.30 上網方式分群樣本對產品各屬性的重要性權重 55
表4.31 每日上網時間分群樣本對產品各屬性水準之成分效用值 57
表4.32 每日上網時間差異聯合分析結果之相關程度 57
表4.33 每日上網時間分群樣本對產品各屬性的重要性權重 58
一、中文部分
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