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研究生:陳傑銘
研究生(外文):Chen, Chieh-Ming
論文名稱:去中間化?從策略行銷觀點探討家電通路業者之策略轉型
論文名稱(外文):Disintermediation?Strategic Marketing Analysis for Strategic Transformation of Home Appliance Industry
指導教授:官志亮官志亮引用關係
指導教授(外文):JYH-LIANG GUAN
口試委員:喬友慶王俊如
口試委員(外文):YU-CHING CHIAOCHUN-JU WANG
口試日期:2020-07-06
學位類別:碩士
校院名稱:國立宜蘭大學
系所名稱:人文及管理學院高階經營管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:116
中文關鍵詞:家電業者再中間化策略行銷觀點
外文關鍵詞:Home Appliance IndustryRe-IntermediateStrategic Marketing Perspective
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本研究是基於策略行銷觀點探討家電業者面臨去中間化與未來再中間化的文章。藉由質性研究與量化研究的研究設計,本研究得以瞭解傳統家電業者於供應鏈過去的角色以及未來可開拓或改善的方向等。質性研究部分,本研究訪談品牌廠商業者包括:日立電器、明碁電通,以及聲寶電器等,橫跨國內與國外的廠商,並以策略行銷架構分析傳統家電業者於品牌廠商而言過去與未來所扮演的角色。量化研究部分,本研究藉由文獻蒐集與整理設計策略行銷4C架構下每個成本的價值內涵,並藉由獨立樣本T檢定或ANOVA分析驗證顧客群之間是否存在顯著差異;尤要說明的是,由於質性研究發現小型家電與大型家電在現行傳統家電業者商業模式中已不復以往,故於研究設計時將大/小型家電區隔設計問卷,並分析其是否有差異。
本研究透過質性訪談方式及量性問卷方式進行分析,了解家電器產業鏈是否品牌商漸漸採直接接觸消費者,去中間化,取代通路大盤商。研究結果顯示,在訪談品牌商中發現,品牌商不認為會全面去中間化。偏向品牌商發展電商宣傳廣告、當地經營還是需要通路經銷商協助。問卷結果發現,終端消費者在大型家電的認知分數皆高於小型家電,其中尤以價格力與便利性為差異最大的價值內涵。消費者對於大型家電覺得時間效率高。終端消費者認為在實體通路購買家電的道德危機成本較低。終端消費者在大型家電的認知分數以人員專屬性與品牌專屬性的分數高於小型家電;而區位專屬性的認知分數是小型家電的分數高於大型家電。女性對於對於外顯成本的便利性、專屬陷入成本中區位專屬性相對男性較高;女性對於對於外顯成本的便利性、專屬陷入成本中區位專屬性相對男性較高。未來電器業者可以爭對此研究發現針對不同的消費者性別及銷售的電器大小進行不同的銷售方式。

This research discuss the face of de-intermediate and future re-intermediate in the home appliance industry based on the Strategic Marketing Perspective. Through the research design of qualitative research and quantitative research, this research can understand the role of traditional home appliance industry in the supply chain in the past and the direction of future development or improvement. In the qualitative research part, this study interviewed businessmen of brand factories including: Hitachi, Acer Dentsu, and Shengbao Electric, etc., domestic and foreign manufacturers, and analyzed the traditional home appliance industry in terms of strategic marketing structure. And the role played by the future. In the quantitative research part, this study uses the literature collection and sorting out the value connotation of each cost under the 4C framework of design strategy marketing, and uses independent sample T test or ANOVA analysis to verify whether there are significant differences between customer groups; in particular, it is necessary to explain Since the qualitative research found that small household appliances and large household appliances are no longer in the current business model of traditional home appliance manufacturers, the design questionnaires for large and small household appliances were separated in the research design and analyzed for differences.
Through interview and questionnaire analysis, find out whether the brand companies adopt direct contact with consumers, de intermediation, and replace the large channel vendors. The results show that the brand owners do not think that they will completely disintermediate. Brand companies still needs the assistance of channel distributors. The results of the questionnaire show that the cognitive scores of end consumers in large appliances are higher than those in small appliances, especially the value connotation of price power and convenience. Consumers feel that time efficiency is high for large appliances. The consumers think that the moral crisis cost of purchasing home appliances in the physical channel is low. The cognitive scores of end consumers in large appliances are higher than those in small appliances in terms of personnel specificity and brand specificity, while the cognitive scores of small appliances are higher than those of large appliances. Women's location specificity is higher than men's in terms of convenience to explicit cost and exclusive cost; women's location specificity is higher than men's in convenience of explicit cost and exclusive cost. In the future, the electric appliance industry can compete with this research and find that different sales methods are carried out according to different consumer gender and the size of appliances sold.
中文摘要 i
Abstract ii
目錄 iv
表目錄 v
圖目錄 vii
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 6
第三節 研究範圍 7
第四節 研究流程 7
第貳章 文獻探討 9
第一節 中間商價值與去中間化 9
第二節 4C策略行銷 12
第參章 研究方法 14
第一節 質性研究設計 14
第二節 量化研究設計 16
第肆章 研究結果 19
第一節 品牌商質性分析 19
第二節 樣本敘述性統計分析 27
第三節 實體電器通路商對終端消費者的價值 28
第四節 客群與商品類型之價值差異分析 31
第伍章 結論與建議 58
第一節 研究結論 58
第二節 研究建議 60
參考文獻 61
一、中文文獻
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