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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:洪毓婷
研究生(外文):HUNG, YU-TING
論文名稱:運用科技接受模式與資訊系統成功模式探討海軍官兵對「國軍基層連隊實務工作資訊化系統」使用意願之研究
論文名稱(外文):Utilizing Technology Acceptance Model and Information System Success Model on Navalusers’ Intention of "The Military Basic Units’ Working Items Information System"
指導教授:林志隆林志隆引用關係
指導教授(外文):LIN, CHIH-LUNG
口試委員:王朱福李忠屏
口試委員(外文):WANG, CHU-FULI, CHUNG-PING
口試日期:2020-07-09
學位類別:碩士
校院名稱:國立屏東大學
系所名稱:資訊科學系資訊系統與數位科技應用碩士在職專班
學門:工程學門
學類:電資工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:118
中文關鍵詞:電子化政府科技接受模式資訊系統成功模式
外文關鍵詞:E-GovernmentTechnologyAcceptance ModelInformation System Success Model
相關次數:
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  近期國防部為簡化各基層單位幹部業務量,並配合電子化政策,推動使用「國軍基層連隊實務工作資訊化系統」,以達內部管理全面E化、去紙化目標,使用者必須透過平板電腦操作管理各項業務,有別於傳統的紙本作業模式,是一項新科技的使用。
  本研究透過文獻回顧,以科技接受模式為基礎,並結合資訊系統成功模式來實施問卷調查,目的在於瞭解海軍官兵對於新科技使用的使用情形、接受度、滿意度與使用意願,以及探討個人背景變項不同是否對「國軍基層連隊實務工作資訊化系統」產生相關性與差異。本次回收有效問卷總計110份,運用敘述統計、信效度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、Pearson相關分析、迴歸分析及LSD事後比較分析來驗證研究假設,根據分析結果綜整結論如下:
  一、海軍官兵對於系統的接受度、滿意度以及使用意願普遍偏低。
  二、海軍官兵對系統的使用意圖會影響使用意願,呈現正向影響。
  三、海軍官兵對系統的使用滿意度會影響使用意願,呈現正向影響。
  四、僅有不同教育程度對服務品質有顯著影響,結果顯示為高中(職)及以下、專科與大學皆顯著大於研究所;其餘背景變項均無顯著影響。
  五、在開放性問卷方面,大多數使用者建議平板電腦擴增鍵入功能,以及改善查詢資料的不便性,以符使用者實際使用需求。
  透過研究結果顯示,海軍官兵對於「國軍基層連隊實務工作資訊化系統」的認知有用性、認知易用性、系統品質、資訊品質、服務品質抱持負面感受占多數,由此可見系統還有許多需要改良的地方,因此建議推廣政策的同時,能針對系統加以檢討並立即改善相關缺失,以符合實際使用來提升使用意願。
  Recently, to simplify the business amount of basic unit cadres and cooperate with the electronic policy, the Ministry of Defense promotes the use of “ Military basic units’ working items information system”, meanwhile reaching the goal of compre-hensive internal E-management and paperless operation. Users must operate and manage various businesses on tablet computers. Different from the traditional pa-per-based operation mode, this is a new technology.
  This study is based on the Technology Acceptance Model(TAM) and combined with Information System Success Model to implement the survey through the litera-ture review. To understand whether the different factors (the usage, acceptance, satis-faction, willingness to use the new technology, and personal background) influence R.O.C. navy officers and sailors who use the " The military basic units’ working items information system " or not. Total of 110 valid questionnaires which are analyzed and verified by using Descriptive analysis, Reliability and validity analysis, t-test, ANO-VA, Pearson Analysis, Regression Analysis, and LSD.
  According to the analysis results, the conclusions are as follows:
1. The acceptance, satisfaction and willingness to use the new technology are gen-erally low.
2. The intention of the navy officers and soldiers to use the system will affect the willingness, showing a positive impact.
3. The satisfaction of the navy officers and soldiers who use the system will affect their willingness, showing a positive impact.
4. Just a different level of education has a significant impact on the quality of ser-vice, the result is displayed as a high school (vocational) and below, college and university are significantly greater than the institute are; the rest factors of the personal background had no significant impact.
5. In the opened questionnaire, the most of users recommend that building the add function in the tablet, and improve the inconvenience of query data in order to fit the actual user needs.
  The research results show that most of the naval officers and soldiers have nega-tive perception of the usefulness, preceived ease of use, system quality, information quality, and service quality for the " Military basic units’ working items information system " , which shows that this system still has many deficiencies to be improved. Therefore, it is proposed that while promoting policies, reviewing and immediately improving the related deficiencies of the system to meet the actual use increase the willingness to use.
誌謝 I
摘要 II
Abstract III
目錄 V
表目錄 VII
圖目錄 IX

第一章 緒論 1
 第一節 研究動機與背景 1
 第二節 研究目的 2
 第三節 研究問題 2
 第四節 名詞釋義 3
 第五節 研究範圍與研究限制 4
第二章 文獻探討 7
 第一節 電子化政府 7
 第二節 科技接受模式 17
 第三節 資訊系統成功模式 27
第三章 研究方法 39
 第一節 研究架構與流程 39
 第二節 研究對象 41
 第三節 研究假設 42
 第四節 研究工具 43
 第五節 分析工具 48
第四章 研究結果與分析 51
 第一節 受測者樣本特性分析 51
 第二節 信效度分析 53
 第三節 敘述統計分析 54
 第四節 個人背景變項、使用意圖與滿意度之差異分析 60
 第五節 海軍官兵對系統之使用意圖、滿意度對使用意願之相關分析 72
 第六節 開放性問卷探討 79
第五章 研究結論與建議 85
 第一節 研究結論 85
 第二節 研究建議 86
 第三節 建議未來研究方向 87
參考文獻 89
 一、中文部分 89
 二、英文部分 94
附錄 97
 附錄一 使用意願問卷初稿 97
 附錄二 使用意願問卷專家審查量表 103
 附錄三 使用意願專家效度問卷審查意見與修正整理 109
 附錄四 使用意願正式問卷 115
一、中文部分
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二、英文部分
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1. 從科技接受模式與資訊系統成功模式探討圖書館資訊系統的使用-以國立屏東教育大學為例
2. 以科技接受模式及資訊系統成功模式探討使用者對高雄市政府教育局體育衛生管理系統子系統-「流感疫情通報系統」使用意願之研究
3. 公文電子交換系統使用滿意度之調查研究-以臺南縣市國民小學為例
4. 整合科技接受與資訊系統成功模式探討企業員工數位學習使用意願
5. 以科技接受模式探討高屏區國小音樂教師對電子白板使用意願之研究
6. 國軍公文線上簽核系統使用滿意度之研究-以國防部為例
7. 電腦化系統導入考量因素之研究─以戶政機關為例
8. 以科技接受模式探討新式公共服務之接受度與滿意度-以高雄捷運為對象
9. 我國現行[公文電子交換]政策實施情況之探討---以台中市政府及所屬機關為例
10. 以創新擴散理論與科技接受模式探討電子發票服務對消費者行為意圖之影響─以全聯福利中心為例
11. 臺北市政府消防局推行差勤電子表單系統之研究─ 科技接受與使用整合理論的觀點
12. 科技接受度模式應用於社區遠距照護系統之研究
13. 以科技接受模式探討空軍導入電子公文系統之使用行為
14. 以科技接受模式探討國小行政人員對雲端公文系統滿意度之研究:以嘉義縣市為例
15. 使用數位學習平台意向之研究-以國立空中大學新北學習指導中心為例
 
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