隨著科技的進步及雲端技術與網際網路的發達，人們開始以電腦替代人腦的記憶來儲存資料，使得資料的儲存不再受時間與空間的限制，加上網路無遠弗屆、傳播速度又快，一些本來應被遺忘的事，卻因網路搜尋功能的出現而不斷地呈現在網路使用者的面前，為了保護個人資訊隱私，有論者提出了「被遺忘權」，用以對抗網路時代中個人資訊保障的新挑戰。歐盟「一般資料保護規則」(「General Data Protection Regulation」簡稱GDPR)更是將被遺忘權明文規定，成為資料主體所擁有的權利之一，而金融服務業是蒐集個人資料最多的行業之一，加上數位金融的發展，金融服務業取得個人資料的管道更加多元，所得個資種類也越趨多樣性，被遺忘權的提出正好可以提供人們去檢視金融服務業對於客戶個資安全及隱私之保障是否足夠。因此，本文以金融服務業為研究範圍，透過政策擴散理論分析金融服務業是否有被遺忘權之適用，並探討歐盟此項創新之個人資料保護政策是否對我國造成影響，以及我國應如何因應，再針對政策面及法制面分別提出建議，以供後續政策制定與法規修正之參考。

With the advancement of technology, cloud technology and the internet, computers replace the human brain to store data. Data storage is no longer restricted by time and space. Data transmission is also no longer restricted as the internet is fast and reaches far. What once could be forgotten is not possible under search engines. Therefore, to protect personal data privacy, “the right to be forgotten” was proposed to face the new personal data challenge. EU’s General Data Protection Regulation (GDPR) says that the right to be forgotten is a lawful right to the subject of the data. The Financial Service Industry is one of the most data collecting industries, and the development of digital finance service created more channels to collect diverse personal data. The right to be forgotten therefore is able to examine whether or not financial industry’s customer data safety and protection is sufficient. Within the scope of the financial industry, this paper analyzes whether the right to be forgotten is applicable in the financial industry via policy diffusion theory, and how the EU’s GDPR has influenced Taiwan’s personal data protection. Last, this paper shares suggestions on the policy side and regulatory side for future policy making consideration.

目錄
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的與問題 7
第三節 研究方法 9
第四節 研究範圍與限制 10
第五節 章節安排與研究架構 11
第二章 文獻檢視與理論基礎 13
第一節 文獻檢視 13
第二節 被遺忘權之探討 20
第三節 政策擴散理論探討 29
第三章 歐盟GDPR中被遺忘權與我國個資法中刪除權之比較 33
第一節 歐盟GDPR立法沿革與被遺忘權產生之背景 33
第二節 歐盟GDPR被遺忘權規定內容分析 37
第三節 我國引用被遺忘權之案例分析 40
第四節 歐盟GDPR被遺忘權與我國個資法刪除權之比較 46
第四章 訪談設計與資料分析 53
第一節 訪談設計 53
第二節 資料分析 60
第三節 小結 73
第五章 結論 75
第一節 研究發現 75
第二節 研究建議 78
參考書目 81
附錄：訪談逐字稿 85

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