臺灣博碩士論文加值系統

臺灣面膜產品已具有一定的市場基礎並深具未來發展性，且產生的附加價值極大，其包裝設計視覺及結構表現方式更是影響競爭差異的關鍵因素。當使用者被產品包裝設計吸引時，使用者經驗隨即產生，並對其體驗、情緒或品牌皆形成印象與影響。因此，本研究目的為（1）探討市售片狀面膜包裝視覺設計之識別性、色彩性、象徵性與機能性，並提出可行性建議。（2）探討其包裝結構之使用者經驗，包含使用性、易於學習性與滿足性。（3）明確其使用問題與提出設計改良建議。
本研究以使用者角度，首先由5位具使用經驗之設計專家進行焦點團體法確認問項，並臺灣50款熱銷之市售片狀面膜為樣本，採用「焦點團體訪談法」產生內容分析之問項，再透過3位具10年以上設計專業之片狀面膜使用者，針對包裝四大構面：識別性、色彩性、象徵性與機能性使用「內容分析法」進行市售片狀面膜之視覺意象分析；另針對50款中熟悉度最高之2款市售片狀面膜為樣本，由32位使用者進行「使用者經驗任務」並結合訪談法，以實際操作挑選之片狀面膜來了解片狀面膜之包裝結構問題，並確立使用問題後，運用「TRIZ發明問題解決理論」產生對應的發明原則與片狀面膜結構設計改良建議。
片狀面膜視覺意象之研究結果顯示，識別性中的「成分標示」是面膜最重要的設計要素；對於色彩性而言，中至高的明度與中彩度是面膜包裝市場上最為廣泛的色彩選擇；針對象徵性構面，目前市售片狀面膜較少以「故事情境」象徵手法呈現面膜的成分或效果，且產品使用說明之資訊尺寸仍有加強空間；最後以機能性來說，外包裝主要機能仍以「儲存與保護內容物」佔最大比例，「再度使用」與「易於展示」機能皆偏低，且材質以「紙類」為最多，並多採用「雙插口式封底」為包裝結構。而片狀面膜包裝結構的研究結果，可知目前臺灣市場上常見的面膜包裝在使用方便性、易於學習性與滿足性上都相當良好，但「精華液」、「珍珠紙」與「使用後的廢棄物」仍有其改善空間，最後運用TRIZ發明問題解決理論，綜合發現的使用問題並轉化為（1）精華液流出與滴落、（2）攤開與敷在臉上的片狀面膜，以TRIZ發明原則提出面膜結構設計改良建議，包含（1）瞬開式片狀面膜結構（2）增開封口式三封鋁箔真空袋包裝結構。本研究結果有助於未來片狀面膜包裝設計之相關研究，並可供相關產業業者與設計人員的參考。

Facial masks are promising products that have a solid market base in Taiwan and create considerable added value. The visual and structural presentation of the packaging design are key to the competitiveness of facial masks. Once users are attracted by product packaging and design, they generate user experience and form image of and become affected by the experience, emotions, and brands. Therefore, the objective of this study is (1) to explore the visual image of sheet masks concerning four main elements : legibility, color, type, and function. To reveal the current situations of visual image of sheet masks on the Taiwanese market and provide feasible suggestions for future visual design, (2) the structural design of the packaging of sheet facial masks on the market from the perspective of user experience concerning ease of use, ease of learning, and satisfaction, (3) to determine problems related to packaging use and feasible suggestions and design modifications were also proposed.
This study invited 5 design experts who have used sheet masks to a focus group interview to verify questionnaire items of the visual image dimension. Subsequently, 50 best-selling sheet masks on the Taiwanese market were used as samples. Three sheet mask users with 10 years’ experience or longer in design were recruited for a content analysis on the 4 major dimensions of packaging: legibility, color, type, and function. The research results were summarized to reveal the current situations of visual image of sheet masks on the Taiwanese market and provide feasible suggestions for future visual design. Regarding the dimension of packaging structure, the 2 most known sheet masks were used as samples. A total of 32 users were invited to perform user experience tasks and participate in semi-structured interviews to determine problems related to packaging use.
The results of the visual revealed conclude that (1) “Ingredients Label” is the most important factor of distinctiveness, (2) colors with medium saturation and medium-high brightness are most widely applied in sheet facial mask packaging on the market, (3) ingredients label and design are presented mostly with texts and symbols, rarely with a story, (4) and paper is the most common material in the outer packaging, reserve-tuck-end box the most seen packaging structure, polypropylene and matte coating the most preferred varnishing method. The results of structural presentation revealed that the commonly seen packaging of masks on the Taiwanese market exhibited satisfactory ease of use, learnability, and satisfaction. However, problems were discovered in the following three steps of product use: (1) leaking and dripping of essence when opening the packaging, and (2) spreading and applying the sheet mask on the face. Finally, the theory of inventive problem solving (TRIZ) was used to determine the principles of invention and propose design modification suggestions concerning (1) instant open, and (2) increase sealing of the structural design of the packaging of sheet facial masks. The results can serve as references for future research on sheet mask packaging design as well as businesses and designers in relevant industries.

摘 要 I
ABSTRACT II
誌 謝 III
目 錄 V
表目錄 VII
圖目錄 IX
一、緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機與目的 1
1.3 研究架構 2
1.4 研究範圍與限制 3
二、文獻探討 4
2.1 片狀面膜化妝品 4
2.1.1 市售面膜的包裝構成 4
2.1.2 面膜包裝相關專利檢索 6
2.1.3 市售面膜之相關研究 10
2.2 包裝設計 11
2.2.1 包裝視覺意象 13
2.2.2 包裝結構設計 15
2.2.3 化妝品包裝設計相關研究與法規 16
2.3 使用者經驗 18
2.3.1 易用性與使用者經驗之範疇 18
2.3.2 使用者經驗測試方式與量表 21
2.4 TRIZ 發明問題解決理論 26
2.4.1 TRIZ的九大工具 27
2.4.2 TRIZ的矛盾矩陣與發明原則 29
2.5 小結 36
三、研究方法 37
3.1 研究設計與流程 37
3.2 研究樣本 38
3.3 研究方法設計 41
3.3.1 焦點團體訪談法 41
3.3.2 內容分析法 43
3.3.3 使用者經驗任務 45
3.3.4 TRIZ發明問題解決理論 50
四、研究結果與討論 51
4.1 市售片狀面膜視覺意象結果 51
4.1.1 焦點團體訪談結果 51
4.1.2 內容分析結果 57
4.2 市售片狀面膜包裝結構結果 66
4.2.1 使用者經驗測試結果 66
4.2.2 半結構式訪談分析 75
4.3 TRIZ 發明問題解決理論之結果 77
五、研究結論與建議 82
5.1 片狀面膜視覺意象研究結論 82
5.2 片狀面膜包裝結構研究結論 85
5.3 片狀面膜結構設計改良建議 88
5.4 後續研究建議 90
參考文獻 91
附錄一 TRIZ矛盾矩陣 95
附錄二 焦點團體訪談邀請函 96
附錄三 焦點團體訪談大綱 97
附錄四 內容分析編碼表 99
附錄五 內容分析電子表單節錄 106
附錄六 研究參與者同意書 108
附錄七 使用者經驗任務流程說明簡報 110
附錄八 市售片狀面膜使用者經驗操作任務 114

王金川（2011）。GMP認證對消費者購買面膜意願之影響。國立成功大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文，台南市。取自臺灣碩博士論文知識加值系統。
王石番（1991）。傳播內容分析法：理論與實證。臺北：幼獅。
王玫方、蔡瓊瑤（2005）。消費者對化妝品包裝設計要素的偏好度之研究。圖文傳播藝術學報，348-440。
王金川（2011）。GMP認證對消費者購買面膜意願之影響。國立成功大學企業管理學系在職專班碩士論文，台南市。取自臺灣碩博士論文知識加值系統。
化妝品衛生安全管理法（2018年5月2日）。取自全國法規資料庫 https://reurl.cc/2g4DNn
付思婭、李娟（2017）。面膜研究進展探析。化工管理，26，117-119,121。
MICHELLE YANG（2018年12月28日）。連韓妞都來囤貨！2018年度屈臣氏、康是美、松本清、Tomod''s 人氣藥妝店回購率高「TOP5面膜」清單。取自https://www.elle.com/tw/beauty/skin/g25682179/2018-top5-mask/
朱如幸（2003）。〈地方特產包裝設計對品牌形象之影響〉，銘傳大學設計管理研究所碩士論文。取自臺灣碩博士論文知識加值系統。
江秀蘭（2008）。女性消費者面膜購買及使用相關因素之初步研究。亞洲大學保健營養生技學系碩士班碩士論文，台中市。取自臺灣碩博士論文知識加值系統。
宋明弘（2012）。TRIZ輕鬆學。臺北：鼎茂。
李佳穎（2009）。網路書店使用者介面之資訊呈現與商品圖片型式對使用者經驗感受之影響。國立臺灣科技大學設計研究所碩士論文，臺北市。取自臺灣碩博士論文知識加值系統。
李雯智（2006）。焦點團體之理論探索與教育研究論文評析。學校行政，46，183-192。
李靜芳、包欣玉、陳耀茂、鍾健平（2012）。以P7及約略集合理論企劃片狀面膜創新產品。品質學報，4，373-392。
沈士涼（譯）（1986）。KJ法應用實務（原作者：日本能率協會）。臺北：超越企管顧問公司。
周雅容（1997）。焦點團體法在調查研究上的應用。調查研究，3，51-73。
林秀雲（譯）（2013）。社會科學研究方法（原作者：Babbie, Earl）。台北：雙葉書廊。
林菁樺（2018年10月11日）。臺灣面膜夯／有創意有CP值外銷年年創新高。取自自由時報http://ec.ltn.com.tw/article/paper/1238568
林圓舒（2013）。以使用者經驗探討玩具產品包裝與使用者之互動性。國立臺中科技大學商業設計系碩士班碩士論文，台中市。取自臺灣碩博士論文知識加值系統。
洪志成、廖梅花（譯），Richard與Mary（著）（2003）。《焦點團體訪談》。嘉義：濤石文化。
洪薇荃、王藍亭（2015）。市售面膜包裝設計之視覺意象研究。中華印刷科技年報，251-260。
洪薇荃、王藍亭（2017）。包裝色彩與圖像視覺意象研究。管理資訊計算，6（2），75-84。
胡守衡（1968）。傳播研究之內容分析。新聞學研究，2，269-290。
夏文龍（1998）。專利對產業界的價值。智慧財產權管理季刊，16，20-21。
徐剛夫（1969）。當前內容分析之趨勢。新聞學研究，3，316-329。
許杏蓉（2002）。以“包裝造形”的角度探討臺灣商業包裝設計。藝術學報，（70），29-42。
許杏蓉（2004）。論商業包裝造形的設計美學。藝術學報，（74），71-80。
許勝源（譯）（2010）。TRIZ入門與實踐（原作者：趙敏、史曉凌、段海波）。臺北：鼎茂。（原著出版年：2009）
陳俊宏、姚村雄（2001）品牌文字造形變化對於消費者熟悉商品包裝之意象與識別效果影響研究，國立台中技術學院商業設計學報，（5），19-28。
陳頤之、陳思萍（2017）。細菌纖維素於生醫材料之應用。長庚科技學刊，27，77-86。
曾敏（2019）。包裝設計，臺北：崧嬅文化。
游美惠（2000）。內容分析、文本分析與論述分析在社會研究的運用。調查研究，8，5-42。doi:10.7014/TCYC.200008.0005
楊欣怡（譯）（2011）包裝設計：從概念到銷售造就成功品牌（原作者：Marianne R. Klimchuk, & Sandra A. Krasovec）臺北：五南。
楊勝雄（2011）。包裝解碼：設計加值。新北：全華圖書。
楊靜、蘇志豪、陳淑芬（2002）圖書館入口刷卡操作行為觀察之研究，設計學報，7（1），47-58。
經濟部智慧財產局中華民國專利資訊檢索系統（2019）。取自 https://twpat.tipo.gov.tw/
經濟部統計處（2018年01月15日）。產業經濟統計簡訊，化妝品產業亮光彩，106年出口創新高。取自http://t.cn/RmbDxgs
廖佩珊、邱昕頤（2015）。女性面膜消費者偏好之研究。Journal of Data Analysis，10（5），31-48。
劉麗仙、蔣麗剛、申奉受、畢永賢（2015）。面膜配方技術和面膜布材質概述。日用化學品科學， 6，6-9。
模範市場研究顧問股份有限公司（2018年6月13日）。臺灣美麗產業銷額突破千億大關：快速直接、健康自然、個性化消費夯。取自https://www.kantarworldpanel.com/tw/news/2018-Beauty-BFP
鄧成連（1987）。現代商品包裝設計。臺北：北星。
鄧成連（1990）。最新包裝設計實務。臺北：星狐。
蕭詠今（譯）（2007）。TRIZ創意40錦囊妙計（原作者：Genrich Altshuller）。臺北：建速個人工作室。
賴玉淳（2012）。女性對自創品牌面膜之消費行為研究。嶺東科技大學高階主管企管碩士在職專班碩士論文，臺中市。取自臺灣碩博士論文知識加值系統。
閻沁恒（1967）。傳播內容之定量分析與定質分析。新聞學研究，1，305-324。
簡瑜珊（2011）。地方特色產業包裝設計之研究與創作-以西螺醬油為例。國立臺灣師範大學設計研究所碩士在職專班碩士論文，臺北市。取自臺灣碩博士論文知識加值系統。
藥品及醫療器材廣告法令及審查原則（2018年1月25日）。取自衛生福利部食品藥物管理署 https://www.fda.gov.tw/TC/siteList.aspx?sid=2672
譚彩鳳、陳力瑄（2013）。開架式化妝品包裝意象對消費者行為影響之研究。管理資訊計算，2（2），193-199。
嚴貞、林淑媛（2010）。包裝設計效益對品牌權益影響之變項探討。設計學報，15（1），71-91。
Bauer, M. W.（2000）. Classical content analysis: A review. In Bauer, M. W., & Gaskell, G.（Eds.）, Qualitative researching—with text, image, and sound. London: Sage.
Blackwell, R. D., Miniard, P. W., & Engel, J. F.（2001）. Consumer behavior（10th eds.）. New York: The Dryden Press.
Eason, K.（1987）Information technology and organizational change. London: Taylor and Francis.
Gao, M., Kortum, P., & Oswald, F.（2018） Psychometric Evaluation of the USE （Usefulness, Satisfaction, and Ease of use） Questionnaire for Reliability and Validity. Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society Annual Meeting. https://doi.org/10.1177/1541931218621322
Juang, R., & Lee, D. （2003）. Adsorption of heavy metals from water using banana and orange peels. Water Science and Technology: a Journal of the International Association on Water Pollution Research., 47（1）, 185-190.
Li, B. S., Cary, J. H., & Maibach, H. I.（2019）. Science Behind Cosmetics and Skin Care. Nanocosmetics. 3-15. https://doi.org/10.1007/978-3-030-16573-4_1
Ludwicka, K., Jedrzejczak-Krzepkowska, M., Kubiak, K., Kolodziejczyk, M., Pankiewicz, T., & Bielecki, S.（2016）. Chapter 9 - Medical and Cosmetic Applications of Bacterial NanoCellulose. Bacterial Nanocellulose From Biotechnology to Bio-Economy, 145-165. https://doi.org/10.1016/B978-0-444-63458-0.00009-3
Lund, A. M. （2001）. Measuring Usability with the USE Questionnaire. Usability Interface, 8（2）, 3-6.
Morville,P.（2004）, “User experience honeycomb”, http://semanticstudios.com/user_experience_design/
Nielsen, J.（1993）. Usability Engineering. SF, USA : Morgan Kaufmann. doi: 10.1016/B978-0-08-052029-2.50007-3
Portigal, S.（2013）. Interviewing Users: How to Uncover Compelling Insights. Rosenfeld Media. New York: Brooklyn.
Rohrer, C.（2008）. When to use which user experience research methods. Jakob Nielsen’s Alertbox.
Rosa, J., Stulzer, H., Budal, R., & Sonaglio, D. （2013）. Green Clay and Aloe Vera Peel-Off Facial Masks: Response Surface Methodology Applied to the Formulation Design. AAPS PharmSciTech., 14（1）, 445-455. https://doi.org/10.1208/s12249-013-9930-8.
Stange, R., Michalsen, A., & Uehleke, B. （2012）. Clay Jojoba Oil Facial Mask for Lesioned Skin and Mild Acne - Results of a Prospective, Observational Pilot Study. Forschende Komplementärmedizin., 19（2）, 75-79. https://doi.org/10.1159/000338076
Thanaporn A. , Toon C. , Panithi R. , Prapaporn B.(2011) . Effects of a cellulose mask synthesized by a bacterium on facial skin characteristics and user satisfaction. Medical Devices: Evidence and Research, 4, 77-81. https://doi.org/10.2147/MDER.S20935
Usability Professional Association（2000）Designing the User Experience Poster. http://www.mprove.de/script/00/upa/_media/upaposter_11x17.pdf