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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:朱瑞翔
研究生(外文):RUEI-SIANG JHU
論文名稱:電子商務廠商之經營與發展策略探討:以 momo 富邦媒體科技公司為例
論文名稱(外文):The corporate Strategy Analysis of: A Case Study of Fubon Multimedia Technology(momo)
指導教授:陳忠仁陳忠仁引用關係郭瑞祥郭瑞祥引用關係
指導教授(外文):Chung-Jen ChenRuey-Shan Guo
口試委員:王珊彗黃怡芬
口試委員(外文):Shan-Huei WangYi Fen Huang
口試日期:2020-06-12
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣大學
系所名稱:商學研究所
學門:商業及管理學門
學類:一般商業學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:92
中文關鍵詞:momo 購物電子商務平台網路購物物流倉儲消費生態系資源與能力分析BCG 矩陣分析
外文關鍵詞:momoshope-commerce platformonline shoppinglogistics and warehousingconsumer ecosystemresource and capability analysisBCG matrix analysis
DOI:10.6342/NTU202001307
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富邦媒體科技(momo)為台灣線上零售業龍頭,旗下包含 momo 購物網、 摩天商城、電視購物及型錄購物。秉持「提供眾多物美價廉的商品及優質服務, 改善人們的生活」之企業使命,以及「誠信、親切、專業、創新」四大經營價值觀,提供消費者全年無休、多元化的購物服務。
momo 目前主要法人股東為台灣大哥大(45%)、東安投資(10%)、WOORI HOME SHOPPING(10%)、LOTTE SHOPPING CO(5%)、富邦人壽(4.75%)等,2019 年主 要營收來源為 B2C 網路購物收入(87.6%)、電視購物(10.3%)、型錄購物(1.7%), 其中 B2C 網路購物收入為台灣所有電商平台中最高。
本研究藉由分析臺灣電子商務平台產業,透過分析 PChome、蝦皮購物、 Yahoo 購物集團及本研究主要研究對象 momo,歸納出台灣電子商務平台產業的 近期趨勢,分別為跨境電商、信用聯名卡、電商生態圈、大品牌策略、快速物流, 並搭配波特五力分析,分別以供應商、買方、潛在進入者、替代品、現有競爭者 的角度進行分析,並得到大型品牌供應商議價能力強、買方對個別平台議價能力 強、現有競爭者競爭激烈且退出障礙高之結論。透過競爭者分析搭配五力分析, 本研究發現物流倉儲、產品異質性、平台生態系、行銷與品牌知名度是現今台灣 電商平台產業之關鍵因素。
本研究並以個案研究探討 momo 購物企業,結合 momo 所擁有的核心資源 與能力,探討其在營運及消費生態系建立方面的創新,發現 momo 的物流倉儲資 源、集團生態系資源、業務開發能力、行銷能力是 momo 的持續競爭優勢,並以 BCG 矩陣解析 momo 現階段的事業概況,得到 B2C 的 3C 家電、居家生活、美 妝保健三個品類為 momo 之星星事業,而 B2C 的流行精品及健康休閒兩個品類 為 momo 之問題事業,而電視購物為金牛事業,型錄購物則為瘦狗事業。最後再 輔以產業最新的發展方向挑戰,給予 momo 購物未來發展方向的建議。
Fubon Multimedia Technology Co., Ltd.(momo) is the leader in Taiwan's online retail industry, which includes momoshop, momomall, momo TV and momo catalog shop. Adhering to the corporate mission of "providing many good and cheap products and quality services to improve people's lives" and the four operating values of "integrity, kindness, professionalism, and innovation". momo provide consumers with endless and diversified shopping services throughout the year. momo's main legal shareholders are taiwanmobile (45%), 東安投資(10%), WOORI HOME SHOPPING (10%), LOTTE SHOPPING CO (5%), Fubon Life Insurance (4.75%), etc. The revenue sources are B2C online shopping revenue (87.6%), TV shopping (10.3%), and catalog shopping (1.7%). Among them, B2C online shopping revenue is the highest among all e-commerce platforms in Taiwan.
By analyzing the Taiwan e-commerce platform industry, this study summarizes the recent trends of the Taiwan e-commerce platform industry by analyzing PChome, Shopee, Yahoo Shopping Group and the main research object momo of this study, which are cross-border e-commerce and credit cards, E-commerce ecosystem, big brand strategy, fast logistics, combined with Porter's Five Forces analysis, respectively from the perspective of suppliers, buyers, potential entrants, substitutes, existing competitors.The conclusion of Five Forces analysis are big-brand have strong bargaining power and buyers have strong bargaining power on individual platforms, fierce competition from existing competitors and they have high exit barriers. Through competitor analysis and five-force analysis, this study found that logistics warehousing, product heterogeneity, platform ecosystem, marketing and brand awareness are the key factors in Taiwan's e-commerce platform industry today.
This study also explored momo shopping companies with case studies, combined with momo’s core resources and capabilities, and explored its innovations in the establishment of operating and consumer ecosystems, and found momo’s logistics warehousing resources, group ecosystem resources, business development capabilities, marketing ability is momo's continuous competitive advantage, and analyzes momo's current business profile with BCG matrix, and obtains B2C's 3C home appliances, home life, beauty and health care as the momo stars business, while B2C's popular boutique and healthy leisure are momo's question marks businesses, while TV shopping is cash cow business, and catalog shopping is dog business. Finally, supplemented by the industry's latest development direction challenges, give momo shopping suggestions on the future development direction.
口試委員會審定書 i
摘要 ii
ABSTRACT iii
第1章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究方法與研究流程 3
第四節 研究架構 4
第2章 文獻探討 6
第一節 產業結構與產業集中度 6
第二節 五力分析(Porter Five Forces Analysis) 9
第三節 資源基礎觀點(Resource-Based View)與 VRIO 分析 12
第四節 事業組合分析 BCG 矩陣模型 14
第3章 產業分析 16
第一節 零售產業及電子購物郵購業產業介紹 16
第二節 臺灣電子商務平台服務產業競爭者介紹 29
第三節 臺灣電子商務平台服務產業五力分析 40
第四節 臺灣電子商務平台服務產業關鍵因素 46
第4章 momo購物分析 50
第一節 momo購物介紹 50
第二節 momo購物資源與能力 56
第三節 momo購物事業組合發展分析與競爭策略:BCG矩陣分析 67
第四節 momo購物事業策略分析 78
第五節 momo B2C線上購物超越PChome的主因 81
第5章 研究結論與建議 84
第一節 研究結論 84
第二節 研究建議 86
參考文獻 88
Bain, J. S.(1951). Relation of profit rate to industry concentration: American manufacturing, 1936–1940. The Quarterly Journal of Economics, 65(3),293- 324.
H Demsetz(1973). Industry structure, market rivalry, and public policy, The Journal of Law and Economics, 16(1), 1-9.
Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of management, 17(1),99-120.
Barney, J. B., & Hesterly, W. S. ( 2010 ) . VRIO Framework. In Strategic Management and Competitive Advantage (pp. 68–86). New Jersey: Pearson.
Porter, M. E. (1979). How Competitive Forces Shape Strategy. Harvard business review
Grant, R. M. (1991). The resource-based theory of competitive advantage: implications for strategy formulation. California management review, 33(3), 114-135.
行政院主計處。行業分類查詢系統。取自:https://www.dgbas.gov.tw/mp.asp?mp=1
經濟部統計局。產業經濟統計簡訊 2019/08/05。取自:https://www.moea.gov.tw/MNS/populace/news/News.aspx?kind=1&menu_id=40&news_id=86046
富邦媒體科技股份有限公司網站。取自:http://www.fmt.com.tw/
電子商務是什麼?做電商前的3大思考關鍵和成功要素。取自:
https://transbiz.com.tw/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8B%99%E6%98%AF%E4%BB%80%E9%BA%BC%EF%BC%9Fecommerce-sucess/
MBA智庫百科。取自:https://wiki.mbalib.com/wiki/%E9%A6%96%E9%A1%B5
Google 搜尋趨勢。取自:https://trends.google.com.tw/trends/?geo=TW
群益投顧。取自:https://www.capital.com.tw/Capitalgroup/introduction/group/InvServices.asp?xy=5&xt=5
何謂跨境電商?解除疑惑,馬上開始你的跨境電子商務之路。取自:https://transbiz.com.tw/faq/
PChome 投資人專區。取自:
https://corporate.pchome.com.tw/about_us/monthly_sales.php?lang=cht
比小七厲害!台灣大門市開放momo網購取貨,三個月後交出這張成績單。取自:
https://www.bnext.com.tw/article/54618/taiwan-telecom-momoshop-store-pickup-review
睽違十年才開第2家線上店 重視門市體驗的無印良品為何選momo?取自:
https://www.cw.com.tw/article/article.action?template=transformers&id=5096216
斥資41億!momo北區自動化物流中心啟用,年出貨量可達5000萬件。取自:
https://www.bnext.com.tw/article/46746/taiwan-ec-momo-build-its-logistics-center-in-taoyuan
momo 台南物流中心 2021 年啟用,南部消費者早上下單、下午到貨不再是夢。取自:
https://technews.tw/2019/08/01/momo-builds-the-second-fulfillment-center-in-tainan/
櫃買中心產業價值鏈資訊平台。取自:
https://ic.tpex.org.tw/introduce.php?ic=R300
年租金3.31億元 PChome中華郵政物流中心完成簽約。取自:
https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/2826553
被詹宏志找上!周品均接台灣美妝電商集團CEO,一手操刀5品牌整合。取自:
https://www.bnext.com.tw/article/57133/pchome-wstyle
網家跨境再下一城 結盟韓Hanaro 力拚成網購韓貨首選平台。取自:
https://news.cnyes.com/news/id/4341680
蝦皮美食外送試營運 正面對決Foodpanda、UberEats。取自:
https://www.mirrormedia.mg/story/20190923fin001/
資策會產業情報研究所。取自:
https://mic.iii.org.tw/#index5
穩坐台灣最大行動電商!1200 萬用戶的蝦皮,怎麼做到的?取自:
https://buzzorange.com/techorange/2018/02/08/shopee-on-the-top/
免運的背後,蝦皮做了什麼?取自:
https://news.readmoo.com/2019/05/06/shopee/
【剁手節到底有幾個】9/9 為啥電商都在推購物節?就連麥當勞、肯德基都加入戰局啦。取自:
https://buzzorange.com/techorange/2019/09/09/99-shopping-day/
蝦皮攜手萊雅 大玩AR彩妝。取自:
https://buzzorange.com/techorange/2019/09/09/99-shopping-day/
Yahoo奇摩新一代自動化物流中心作業流程大公開:入庫到出貨全程靠AI優化,10分鐘就可出貨。取自:
https://www.ithome.com.tw/news/134128
電商物流速度再寫神話,Yahoo拍賣這一次挑戰1小時到貨。取自:
https://www.bnext.com.tw/article/52867/yahoo-fast-delivery
《產業領袖觀點》林啟峰致股東信:momo做對4件事,從「一站式購足」升級「包辦生活大小事」。取自:
https://www.bnext.com.tw/article/57398/momo-shareholder-2020-letter
當代台灣電視購物節目發展研究。取自:
http://media.people.com.cn/BIG5/n/2013/0508/c363563-21409733.html
PChome自己養黑貓,新物流大戰開打,關鍵「最後一哩路」換人?取自:
https://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5098084&template=transformers
〈熱門股〉富邦媒雙利多加持 股價寫新天價叩關600元。取自:
https://news.cnyes.com/news/id/4474639
Momo網購生鮮、線上保險跑起來,總經理谷元宏透露下半年3大營運要點。取自:
https://www.bnext.com.tw/article/57477/momo-2020--strategy
電商賣超好!momo拚物流最後一哩路,成立貨運子公司。取自:
https://www.bnext.com.tw/article/57714/momo-2020-q1?fbclid=IwAR0yyK3LbddxHZXy53FzFmlvZLWdMJGtSmrQ64-twZBMtP1pLbKCqFwv1TQ
Momo貨運子公司「富昇物流」正式成立,3策略加持短鏈物流佈局再升級。取自:
https://www.bnext.com.tw/article/57793/momo-courier-company?fbclid=IwAR3doMaEkXgU056FLgT0xqbZhLvdvLoonoGuRhZQhpxLwa3V2Hn0pqoYIRY
學習亞馬遜!momo如何抗疫突圍,穩坐營收500億電商龍頭?取自:
https://www.cw.com.tw/article/article.action?template=transformers&id=5099639
國發會108年個人家戶數位機會調查。取自:
https://ws.ndc.gov.tw/Download.ashx?u=LzAwMS9hZG1pbmlzdHJhdG9yLzEwL3JlbGZpbGUvNTU2Ni81NDI1LzIyZGVhYjIyLWIzNmQtNGNjMC04ZTA0LTNlMWZkMjVkODY4Mi5wZGY%3D&n=6ZmE5Lu2My0xMDjlubTlgIvkurrlrrbmiLbmlbjkvY3mqZ%2FmnIPoqr%2Fmn6XloLHlkYot5YWs5ZGK54mIdjMucGRm&icon=..pdf
富邦金首季逆風高飛 信用卡發卡年增156%。取自:
https://www.cardu.com.tw/news/detail.php?40673
台北富邦、momo購物網 聯手推出「富邦momo貸」。取自:
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20180226004192-260410?chdtv
全台首家全4K頻道家族!MOMOTV結合技術、內容創新登場。取自:
https://www.limedia.tw/comm/7463/
《百貨股》MSCI題材助攻 富邦媒再創天價。取自:
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20200508002006-260410?chdtv
momo 引進 Beyond Meat 月賣千萬業績,串連線上線下 8 大通路銷售。取自:
https://technews.tw/2019/12/09/momo-sells-beyond-meat-in-taiwan/
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