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研究生:張亦葳
研究生(外文):CHANG, I-WEI
論文名稱:員工參與教育訓練對於組織認同及工作績效之關聯性探討-以U企業為例
論文名稱(外文):A Study of the Relationships among Employee Participation in Education between Organizational Identification and Work Performance:An Example of the U Enterprise
指導教授:陳欽雨陳欽雨引用關係
指導教授(外文):CHEN, CHIN-YEU
口試委員:張力呂博裕
口試日期:2020-07-01
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:企業管理研究所(含碩專班)
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:代替論文:專業實務報告(專業實務類)
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:138
中文關鍵詞:教育訓練組織認同工作績效
外文關鍵詞:educational trainingorganizational identificationwork performance
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人才是組織的核心,也是組織的重要資產,更是企業在高度競爭下維持優勢的基礎,而員工對於組織的認同度及工作績效更是決定企業永續經營的關鍵因素,教育訓練能有效提升員工的專業能力,並且有助於管理者做決策。由以往研究指出,員工對於訓練制度越滿意,其專業能力及工作態度則越佳,所以員工絕對是企業發展的重要核心,也是企業永保競爭力的關鍵。

因此,本研究選擇U企業為例,採用質化研究方式,挑選該組織有參與主管及專業訓練者為研究對象,運用深度訪談法收集資料。從個人立場及實際參訓經驗角度,來探討員工在受過教育訓練後,對組織認同及工作績效之差異影響。研究結果發現:員工參與教育訓練後對於組織認同及工作績效皆有正向提升,而組織認同與工作績效間也具有相互影響關係,企業若能將員工教育訓練發展計畫,配合員工生涯發展安排教育訓練,則員工更願意與企業長存,以及更積極追求績效提升。此結果可讓企業在規劃教育訓練時,對於組織人力資源管理上參考。
A talented person is the foundation of the company and is the most essential asset of the enterprise. It is also the base for the organization to maintain its advantages under a high level of competition. The recognition of the organization and the performance of the employees are also key factors in determining corporate sustainability. Educational training can effectively enhance the professional competence of employees and help managers in decision-making. As pointed out in previous studies, the more satisfied the staff is with the training system, the better their professional abilities and work attitudes are. Therefore, staff are absolutely the core of the development of the enterprise and the key to the enterprise's competitiveness.

Therefore, the study selected U Enterprise as an example, using qualitative research, and selecting the organization to have the participating supervisors and professional trainers as the research object, using in-depth interviews to collect data. From the perspective of personal standpoint and practical training experience, we should examine the impact of the educational training of the staff on the differences in organizational identification and work performance. The findings of the study revealed that after employees have participated in educational training, there has been a positive improvement in organizational identification and performance. The relationship between organizational identification and performance has also been mutually reinforcing. If enterprises can plan their staff educational training to tie in with their career development, their employees will be more willing to stay with their enterprises and pursue more actively performance improvement. This result allows organizations to refer to the organization's human resources management when planning educational training.
中文摘要………………………………..………………………………….………… i
Abstract …………………………..……….………………………………..……….. ii

第壹章緒論…………………………………………………………………..........1
第一節研究背景…………………………………………………………………..1
第二節研究動機…………………………………………………………………..3
第三節研究問題及目的………………………………………………………..5
第四節 研究流程………………………………………………………………..6

第貳章相關背景知識………………………...…………………………..…..8
第一節教育訓練……………………………….………………………………….8
第二節組織認同……………………………………………………………….…13
第三節工作績效……………………….…………….………………………...…17
第四節 U企業簡介…………………….…………….……………………....…21
第五節 U企業教育訓練………………….…………….………………...…23

第參章研究設計…………………..…………………………………….…...……33
第一節研究方法………………………………………………………............…33
第二節研究架構…………………………………………………...…............…34
第三節 深度訪談法…………………………………………………….........…34
第四節訪談大綱…………………………………………………..…………..… 36
第五節訪談對象……………………………………………………………....… 38

第肆章研究結果……………………………………………………………..……39
第一節研究歷程及受訪者基本資料分析……………….……………39
第二節企業人才培訓課程類型、內容及影響分析結果…….…41
第三節員工參與教育訓練對組織認同度的影響分析結果......55
第四節參與教育訓練對工作績效的影響分析結果…….........…67
第五節教育訓練、組織認同與工作績效之關聯性分析結果79

第伍章結論與建議………………………………………………………..…...…81
第一節研究總結………………………………………………………….........…81
第二節實務建議……………………………………….…………………........…83
第三節研究限制及後續研究…………………………………….........…85

參考文獻…………………………………………………………………………...…87
附錄………………..……………………………………………………………......…96

圖 目 錄
圖 1-1 研究流程..….……………….………………………………………………… 7
圖 2-1 U 企業之管理人才培育計畫及人才發展藍圖..…………….……….…….…28
圖 3-1 研究架構..….……………….…………………………………………………34

表目錄
表 1-1 U 企業主管培訓圖..….…………….………………………...……….....……..4
表 2-1 教育訓練體系……......……………………………………………..………..…9
表 2-2 教育訓練發展分類………...…………...………………………………..……10
表 2-3 U 企業專業人才培訓計畫……………...………………………...……..……24
表 2-4 U 企業業務管理人才培育計畫各階段流程說明…………...……...…..……27
表 2-5 企業管理人才培育計畫………………...…...………...…….…………..……29
表 2-6 U 企業各階層主管培訓提報及評核內容……………...……………….……30
表 2-7 U 企業各階層主管培訓訓練計畫目標及內容………...………...……..……31
表 2-8 U 企業主管培訓各訓練對象特質及能力綜整………...………...……..……32
表 3-1 質化研究及量化研究差異表…………………………...………………..……34
表 3-2 研究內容及訪談題目……………………...…………...…….…………..……37
表 3-3 訪談題項及探索性問題…………………...…………...…….…………..……37
表 3-4 訪談對象基本資料………………………...…………...…….…………..……38
表 4-1 受訪者參與教育訓練課程綜整……………...………...…….…………..……45
表 4-2 受訪者對於組織辦理教育訓練看法綜整……………......….…………..……50
表 4-3 受訪者對於參加教育訓練後,對於工作幫助意見綜整……...………..……54
表 4-4 受訪者對於參加教育訓練前後公司認同度意見綜整……...........……..……59
表 4-5 受訪者對於參加教育訓練對於組織認同價值理念意見綜整….............……63
表 4-6 受訪者對於組織認同度高對於工作的影響意見綜整….........................……66
表 4-7 受訪者「認為」參與教育訓練對提高工作績效意見綜整.....................……70
表 4-8 受訪者對參與教育訓練「實際」提高工作績效意見綜整.....................……75
表 4-9 受訪者對於組織認同、工作績效兩者間關聯意見綜整.........................……78
表 4-10 教育訓練對於組織認同與工作績效關聯性結果分析...........................……79

一、中文文獻
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