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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳荐宏
研究生(外文):CHEN, CHIEN-HUNG
論文名稱:臺灣電視新聞主播粉絲專頁溝通策略研究
論文名稱(外文):A Study of the Communication Strategies Used on Social Media Pages of Taiwan Television News Anchors
指導教授:秦琍琍秦琍琍引用關係
指導教授(外文):CHIN, LI-LI
口試委員:蔡美瑛谷玲玲
口試委員(外文):TSAI, MEI-YINGKU, LING-LING
口試日期:2020-07-06
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:口語傳播學研究所
學門:傳播學門
學類:一般大眾傳播學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:101
中文關鍵詞:臉書社群媒體電視新聞主播對話式溝通粉絲專頁
外文關鍵詞:FacebookSocial mediaNews anchorDialogic relationshipsFan page
相關次數:
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近年來社群媒體的興起,電視台開始要求主播要創立Facebook粉絲專頁,並透過粉專與觀眾進行溝通對話,拉近與觀眾的距離。因此,本研究描繪臺灣電視新聞主播經營粉絲專頁的概況,植基於Kent & Taylor(1998)提出之對話式溝通與Zhang(2010)娛樂性內容為理論基礎。以內容分析法,分析21個電視台,共184位主播的粉絲專頁,描繪目前臺灣電視新聞主播使用Facebook粉絲專頁之情形以及新聞主播經營粉絲專頁的溝通策略。

研究結果發現,粉絲專頁的經營包括以下幾個指標:能見度、觸及率與互動率。透過設立完整簡介、大頭照與聯絡資訊,有助於觀眾更認識該主播,並關注其播報的時段與台數,藉此打開其能見度。另外主播發布專業實用且生活化的貼文並附帶軟性的影片、圖片能擴散其觸及率,推動演算法推薦。文字形式選用輕鬆活潑的顏文字、表情符號等,有助於主播打破傳統形象,拉近與觀眾間的距離。而頻繁且固定時段的發布內容、回覆觀眾的留言與私訊,利於提升該粉絲專頁互動率。針對上述之研究結果,期許能夠為Facebook粉絲專頁的溝通策略,提供學術與實務上的論證與建議。

With social media platforms rising in popularity, television broadcast companies have been asking their news anchors to create their own Facebook fan pages, to interact with audiences so as to enhance relationships with them. This study aimed to understand how fan pages of news anchors were run in Taiwan. Based on the theoretical frameworks of dialogic relationships (Kent & Taylor, 1998) and branded entertainment (Zhang, 2010), the fan pages of 184 news anchors from 21 media companies were content-analyzed. The use and communication strategies of Facebook fan pages of Taiwan news anchors were described.

Several factors were shown to be substantial to running a fan page: visibility, reach, and extent of interaction. Visibility was increased by setting up a profile photo, detailed self-description, and contact information for audiences to learn more about the anchor, attracting attention to their channel and presenting times. Reach could be increased by delivering professional and practical information, attaching creative videos and pictures to fit into Facebook’s algorithm. The choice of lively wordings and emojis helped to break the anchors’ traditional stereotype, bringing them closer to the audiences. The extent of interaction was increased by posting frequently and regularly, and replying audience’s messages.

謝誌 II
中文摘要 III
目錄 V
表目錄 VII
圖目錄 VIII
第一章、緒論 1
第一節、研究背景與動機 1
第二節、研究目的 6
第二章 文獻探討 8
第一節 電視新聞主播的角色 8
一、 主播的角色與轉變 8
二、 電視新聞主播相關文獻探討 10
第二節 社群媒體的興起 11
一、 社群媒體發展與現況 11
二、 Facebook與粉絲專頁(Fan page) 13
三、 Facebook粉絲專頁相關文獻探討 13
第三節 網路溝通策略相關文獻 15
一、 對話式溝通理論 15
二、 網站互動性與娛樂性功能理論與發展 20
三、 小結與研究問題 22
第三章、研究方法 23
第一節、 內容分析法 23
一、 研究樣本 24
二、 資料擷取 26
三、 建構編碼類目與分析單位 26
四、 資料分析樣本、分析範圍與編碼方式 31
第二節、 研究步驟 32
第四章、研究發現 33
第一節、 描繪臺灣電視新聞主播粉絲專頁現況 33
一、 各領域主播經營粉專之比例 33
二、 男女主播經營粉專之比例 35
三、 各專業主播粉專按讚對比 36
四、 公司策略與主播設立粉專之關聯性 38
五、 臺灣電視新聞主播粉專現況 41
第二節、 臺灣電視新聞主播粉絲專頁溝通策略 42
一、 資訊實用性(usefulness of information) 42
二、 留住訪客(conservation of visitors) 45
三、 提高再訪率(generation of return visits) 48
四、 對話迴路(dialogic loop) 55
五、 使用者對話行為(outcomes of dialogic engagement) 58
六、 電視主播溝通策略小結 61
第五章 結論與討論 66
第一節 臺灣電視主播經營社群媒體之現況與反思 66
一、 歷程:創立粉絲專頁成為主播一門課題 67
(一)、 入門:打開個人品牌的能見度 68
(二)、 擴散:提升粉絲專頁的觸及率 69
(三)、 活水:開啟對話溝通的互動率 70
二、 再思,主播明星化到網紅化的意涵 71
第二節 研究限制與建議 73
參考書目 75
一、中文部分 75
二、英文部分 81
附件一:編碼表 84
附件二:主播詳細名冊 86
一、氣象主播 86
二、體育主播 87
三、財經主播 88
四、新聞主播 89

表目錄
表2-1. ZHANG(2010)娛樂性內容評估類目指標 21
表3-1. NCC無線台/衛星台調查 24
表4-1.臺灣電視新聞主播粉絲專頁經營現況 34
表4-2.電視新聞經營粉絲專頁性別比例 35
表4-3.電視新聞主播粉絲人數排名前五名 38
表4-5.電視台主播設立粉絲專頁比例 39
表4-6.粉絲人數排名前五名主播任職公司 40
表4-7. FACEBOOK粉絲專頁之資訊實用性 43
表4-8. FACEBOOK粉絲專頁之留住訪客 45
表4-9. FACEBOOK粉絲專頁之提高再訪率「貼文形式」 48
表4-10. FACEBOOK粉絲專頁之提高再訪率「文字形式」 51
表4-11. FACEBOOK粉絲專頁之對話迴路「粉絲專頁發文」 55
表4-12.發文則數與粉絲按讚數對比 56
表4-13. FACEBOOK粉絲專頁之對話迴路「粉絲專頁設定」 57
表4-14. FACEBOOK粉絲專頁之使用者對話行為「塗鴉牆互動」 58
表4-15. FACEBOOK粉絲專頁之使用者對話行為「粉絲貼文」 60
表4-16. 臺灣電視新聞主播粉絲專頁溝通策略 64

圖目錄
圖4-1. 主播發文內容 35
圖4-2. 粉絲專頁關於簡介 44
圖4-3. 抽獎貼文 46
圖4-4. 串連貼文 47
圖4-5. 貼文形式—「圖片」 50
圖4-6. 文字形式—「提出問句」 53
圖4-7. 文字形式—「預告播報」 54
圖4-8. 粉絲專頁訪客貼文—溫馨關懷貼文 61



一、中文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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