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研究生:陳力豪
研究生(外文):Li-HaoChen
論文名稱:數位平臺持續使用影響因素探討-以STEAM平臺為例
論文名稱(外文):Investigating factors affecting continual use of digital platform - An empirical study based on the STEAM platform
指導教授:董信煌董信煌引用關係
指導教授(外文):Dr. Shing H Doong
口試委員:郭進興胡舉軍董信煌
口試日期:2018-05-23
學位類別:碩士
校院名稱:樹德科技大學
系所名稱:資訊管理系碩士班
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:46
中文關鍵詞:網路外部性持續使用意願數位平臺STEAM
外文關鍵詞:Network externalitiescontinuous use intentiondigital platform STEAM
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本研究以使用者持續使用數位平臺(STEAM 平臺)意願作為研究主題,探討什麼是對使用者持續使用的影響因素。使用網路問卷的方式進行實際調查,共回收500份有效樣本,並採用統計分析工具驗證本研究所提出之假設。結果顯示系統品質、資訊品質及網路外部性會正向的影響持續使用意願。其中,網路外部性的影響力最大。此外,網路外部性也負向的幹擾系統品質及服務品質對持續使用的影響力
This study investigates factors affecting user's continuous use of a digital platform (the STEAM platform). An empirical study was designed to validate a research model proposed in the study. In total, five hundred valid samples were collected and analyzed with rigorous statistical tools. The results show that system quality, information quality and network externalities have a positive impact on the continuous use of the digital platform. Among the three factors, network externality has the strongest effect on the behavioral intention. In addition, network externality negatively impacts the relationships between system quality, service quality and continuous use
目錄
中文摘要 ....................................................................................................................... viii
英文摘要 ....................................................................................................................... viii
致謝 ............................................................................................................................... viii
目錄 ................................................................................................................................. iv
表目錄 ........................................................................................................................... viii
圖目錄 .............................................................................................................................. x
一、緒論 .......................................................................................................................... 1
1.1研究背景 .................................................................................................................... 1
1.2 研究動機 .................................................................................................................... 1
1.3研究目的 .................................................................................................................... 1
1.4 研究流程 .................................................................................................................... 1
二、 文獻探討 ................................................................................................................. 3
2.1 STEAM平臺概述 ...................................................................................................... 3
2.1.1 STEAM歷史 ........................................................................................................... 3
2.1.2 STEAM盈利相關 ................................................................................................... 4
2.1.3 STEAM近況 ........................................................................................................... 5
2.1.4 Steam平臺的功能 .................................................................................................. 7
2.2 資訊系統成功模式 .................................................................................................... 9
2.2.1 1992年資訊系統成功模式 .................................................................................... 9
2.2.2 2003年資訊系統成功模式 .................................................................................. 10
2.3網路外部性 .............................................................................................................. 11
2.4持續使用 .................................................................................................................. 12
2.5 SERVQUAL量表 .................................................................................................... 13
三、研究方法 ................................................................................................................ 15
3.1研究架構 .................................................................................................................. 15
3.2研究假說 .................................................................................................................. 15
3.3構面定義 .................................................................................................................. 15
3.4資料蒐集方法 .......................................................................................................... 17
3.5資料分析法 .............................................................................................................. 18
3.5.1次數分配 ............................................................................................................... 18
3.5.2 獨立樣本T檢定 ................................................................................................... 19
3.5.3 變異數分析() ........................................................................................................ 19
3.5.4 迴歸分析 ............................................................................................................... 19
四、實證分析結果 ........................................................................................................ 20
4.1研究結果 .................................................................................................................. 20
4.1.1性別 ....................................................................................................................... 20
4.1.2 年齡 ....................................................................................................................... 20
4.1.3教育程度 ............................................................................................................... 21
4.1.4職業 ....................................................................................................................... 21
4.1.5平均月收入 ........................................................................................................... 22
4.1.6一周使用STEAM平臺天數 ................................................................................ 22
4.1.7每次使用STEAM平臺時間(開啟遊戲、瀏覽市集、觀看直播等等) ............. 23
4.1.8月均可支配花費 ................................................................................................... 24
4.1.9每月均花費於STEAM平臺上購買次數 ............................................................ 24
4.2問卷題項分析 .......................................................................................................... 25
4.3構面因素分析 .......................................................................................................... 27
4.4迴歸分析結果 .......................................................................................................... 29
4.4.1網路外部性對系統品質的幹擾效應 ................................................................... 30
4.4.2網路外部性對資訊品質的幹擾效應 ................................................................... 30
4.4.3網路外部性對服務品質的幹擾效應 ................................................................... 31
4.5品質、網路外部性、持續使用與背景資料之間影響關係 .................................. 31
4.5.1性別對品質、網路外部性、持續使用之影響關係 ........................................... 31
4.5.2年齡對品質、網路外部性、持續使用之影響關係 ........................................... 32
4.5.3教育程度對品質、網路外部性、持續使用之影響關係 ................................... 32
4.5.4職業對品質、網路外部性、持續使用之影響關係 ........................................... 33
4.5.5平均月收入對品質、網路外部性、持續使用之影響關係 ............................... 34
4.5.6 一周使用STEAM平臺天數對品質、網路外部性、持續使用之影響關係 ... 34
4.5.7每次使用STEAM平臺時間對品質、網路外部性、持續使用之影響關係 .... 35
4.5.8月均可支配對花費品質、網路外部性、持續使用對之影響關係 ................. 35
4.5.9 每月均花費於STEAM平臺上購買次數對品質、網路外部性、持續使用之影響關係 ............................................................................................................................ 36
4.6研究假說之驗證 ...................................................................................................... 37
五、 結論 ....................................................................................................................... 38
5.1管理意函 .................................................................................................................. 38
5.2研究限制與未來研究建議 ...................................................................................... 38
參考文獻 ........................................................................................................................ 39
參考文獻
英文文獻
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網站資料來源:
巴哈姆特STEAM綜合討論版。檢自:
  https://forum.gamer.com.tw/B.php?bsn=60599
Steam Database。檢自:
  https://steamdb.info
Steam Spy。檢自:
  https://steamspy.com
程式小劇場。檢自:
http://blog.aihuadesign.com/2014/02/02/delone-and-mclean-information-systems-success-model/
國家教育研究院:雙語詞彙、學術名詞暨辭書資訊網。檢自http://terms.naer.edu.tw/detail/1678776/
維基百科-STEAM 檢自:https://zh.wikipedia.org/wiki/Steam
維基百科- 網路外部性 檢自:https://zh.wikipedia.org/wiki/網路外部性
國立臺灣大學圖書資訊學系服務管理第七章 檢自https://www.lis.ntu.edu.tw/~pnhsieh/courses/servmgt/lecture7.htm
國家教育研究院雙語詞彙、學術名詞暨辭書資訊網 檢自http://terms.naer.edu.tw/detail/1678776/
維基百科- 變異數分析檢自
  https://zh.wikipedia.org/wiki/方差分析

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