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研究生:游雨潔
研究生(外文):YU,YU-CHIEH
論文名稱:臺南雙層觀光巴士遊客之旅遊體驗及滿意度
論文名稱(外文):Sightseeing Bus Customer’s Travel Experience and Satisfaction in Tainan
指導教授:施鴻瑜施鴻瑜引用關係
指導教授(外文):SHIH,HONG-YU
口試委員:翁政興陳鶴元
口試委員(外文):WENG,ZHENG-XINGCHEN,HO-YUAN
口試日期:2020-07-03
學位類別:碩士
校院名稱:南臺科技大學
系所名稱:休閒事業管理系
學門:民生學門
學類:運動休閒及休閒管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:97
中文關鍵詞:臺南雙層觀光巴士遊客旅遊體驗滿意度
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交通部為推廣臺南市光,開啟臺南第一輛開頂式雙層觀光巴士,藉由運行臺南特定景點上下車的方式,帶領遊客一覽城市風光,並透過車上導覽人員的導覽解說來增添對城市的認知與瞭解,使遊客能夠在體驗過程更深刻感受。因此本研究的主要目的在於瞭解搭乘臺南雙層觀光巴士遊客在搭乘間的旅遊體驗以及各變項滿意度之間的關係,並針對不同人口的統計變作出差異情形做檢視。
本研究以便利抽樣法進行問卷調查,共發放出問卷300份,刪除無效問卷後實得有效問卷257份,有效問卷回收率為85.6%。依據研究目的與研究問題,將所得資料以SPSS25.0/CP進行資料分析,包含:項目分析、因素分析、信度分析、敘述性統計分析、獨立樣本t檢定分析、單因子變異數分析及迴歸分析,將得知研究結果回應研究假設:1.不同社經背景之遊客在旅遊體驗具有部分顯著差異;2.不同社經背景之遊客在滿意度上具有部分顯著差異;3.旅遊體驗對滿意度具有顯著正向影響。

In order to promote Tainan city tour market, the Ministry of Transportation opened the first open-top double-decker sightseeing bus in Tainan. By running Tainan’s pecific scenic spots to get on and off the bus, it guides tourists to see the city’s scenery. Tourists can feel more deeply in the experience. The purpose of this study was to understand the relationship between the tourist experience and satisfaction of passengers taking a double-decker bus in Tainan, and to examine the differences in the statistical variances of different demographic data.
In this study, a questionnaire survey was conducted using a convenient sampling method. A total of 300 questionnaires were issued. After removing invalid questionnaires, 257 valid questionnaires were recovered, and 85.6% was effectively recovered rate. According to the research purpose and research questions, the data collected will be described in statistical analysis, reliability analysis, project analysis, t test, single factor variance analysis and regression analysis.The study found that: 1. Tourists with different social and economic backgrounds have some significant differences in travel experience; 2. Tourists with different social and economic backgrounds have some significant differences in satisfaction; 3. Travel experience has a significant positive impact on satisfaction.

摘要 I
目次 IV
表目錄 VIII
圖目錄 X
第一章緒論1
第一節研究背景與動機1
第二節研究目的2
第三節研究變項名詞解釋3
第四節研究限制4
第二章文獻探討5
第一節臺南雙層觀光巴士5
第二節旅遊體驗8
第三節滿意度15
第四節旅遊體驗與滿意度之間的關係18
第三章研究流程21
第一節研究架構與假設21
第二節研究流程22
第三節研究對象及抽樣方法24
第四節問卷設計24
第五節旅遊體驗項目分析27
第六節滿意度項目分析29
第七節信度分析31
第四章研究結果33
第一節問卷題項設計33
第二節遊客背景之敘述性統計分析36
第三節旅遊體驗及滿意度之描述性統計分析41
第四節項目分析暨信度分析46
第五節單因子變異數及獨立樣本T檢定分析51
第六節探索性因素分析73
第七節探索性因素分析後之信度分析76
第八節迴歸分析77
第五章結論與建議79
第一節研究結論79
第二節建議80
第三節給予後續研究者之建議82

參考文獻 83

中文部分

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