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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:曾千芝
研究生(外文):TSENG,CHIEN-CHIH
論文名稱:航空公司負面新聞與購買意願之研究
論文名稱(外文):A Study on Airline Negative News and Purchase Intention
指導教授:傅衡宇傅衡宇引用關係
指導教授(外文):Fu, Heng-Yu
口試委員:郭彥谷呂曜志傅衡宇
口試委員(外文):Kuo, Yen-KuLiu, Yau-JrFu, Heng-Yu
口試日期:2020-07-18
學位類別:碩士
校院名稱:台北海洋科技大學
系所名稱:海空物流與行銷系
學門:運輸服務學門
學類:運輸管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:71
中文關鍵詞:航空業負面新聞購買意願
外文關鍵詞:aviation industrynegative newsPurchase Intention
相關次數:
  • 被引用被引用:1
  • 點閱點閱:108
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謝誌 II
摘要 III
Abstract IV
目錄 V
表目錄 VII
圖目錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍與限制 3
第四節 研究流程 3
第二章 文獻探討 5
第一節 負面新聞 5
第二節 負面新聞相關研究與報導 5
第三節 國內兩大航空公司負面新聞介紹 18
第四節 購買意願 27
第三章 研究方法 28
第一節 研究架構 28
第二節 研究假設 29
第三節 研究對象 30
第四節 資料分析方法 30
第五節 問卷設計 32
第四章 研究結果 36
第一節 樣本結構分析 36
第二節 信度分析 38
第三節 單因子變異數分析 41
第四節 獨立樣本t檢定 45
第五節 皮爾森積差相關 46
第六節 層級迴歸分析 47
第七節 小結 50
第五章 結論與建議 51
第一節 研究結果與討論 51
第二節 建議 54
參考文獻 54
附錄 59


中文文獻:
1.王彩鈴(2005)。學習動機提昇教學方案融入英語科教學對國中生學習動機與學習成就之影響。慈濟大學教育研究所,花蓮。
2.王婉婷(2019)。學生個人特質與社團領導能力相關性之研究-以南區某大專校院為例。高苑科技大學企業管理系經營管理碩士班,高雄。
3.巫建輝(2006)。品牌評價對代言人可信度與購買意願關係之干擾效應-以華人地區消費者為例。大葉大學國際企業管理學系碩士班,彰化。
4.吳明隆(2003),SPSS統計應用學學習實務:問卷分析與應用統計,知城數位科技股份有限公司,台北市。
5.吳政彥(2015)。台南市永康區國民中學教師管理風格及師生溝通模式與師生衝突頻率差異之研究。國立臺南大學教育學系課程與教學教學碩士班,台南。
6.吳玟蓁(2018)。企業員工個人良好習慣的養成與其工作生活品質及離職傾向關聯性之研究。元智大學管理碩士在職專班,桃園。
7.吳孟穎(2019)。品牌形象對促銷活動吸引力與消費者知覺風險的影響-以產品涉入為干擾變相。東吳大學國際經營與貿易學碩士班碩士論文,台北。
8.林慈坪(2017)。廣告代言人負面形象對消費者購買意願的影響之研究。嶺東科技大學企業管理系碩士班,台中。
9.周荇(2006)。飛行安全與空軍後勤資訊管理系統之關係研究。國防大學國防管理學院後勤管理研究所,台北。
10.洪靜慧(2009)。應變能力之研究紡織業業務人員。天主教輔仁大學織品服裝研究所,新北。
11.梁淑瑛(2018)。宗教型非營利組織領導者的處境與管理風格-以台南神學院為例。國立暨南國際大學非營利組織經營管理碩士學位學程在職專班,南投。
12.翁怡婷(2018)智慧型手機之品牌形象、顧客滿意度、購買意願之影響 -以負面事件為干擾變項。南華大學管理學院企業管理學系管理科學碩士班,嘉義。
13.孫碧君(2019)。服務態度、服務品質與滿意度關聯性之研究以行政院南服中心民眾為例。國立高雄科技大學企業管理系高階經營管理碩士在職專班,高雄。
14.陳奐廷(2017)。人在屋簷下─海外企業社會責任壓力如何影響企業社會責任績效。天主教輔仁大學企業管理學系管理學碩士班,新北。
15.陳昱竹(2018)。企業員工關係的角色與影響研究。國立中正大學勞工關係學系碩士論文,台南。
16.陳姵雯(2019)。探討服務品質與受訓者之個人特質對職業訓練成效的影響- 以臺灣美容職類職業訓練機構的實證研究。國立臺北護理健康大學健康事業管理研究所,台北。
17.葉書芳(2002)。服務品質、關係品質以及服務補救與顧客行為意向關係之實證研究-以國內航空業為例。國立成功大學工業管理研究所,台南。
18.黃意喬(2015)。居家保母人員心理資本與工作表現之相關研究。樹德科技大學兒童與家庭服務研究所,高雄。
19.黃意詞(2017)。探討借券交易資訊的變化與負面新聞之相關性。國立臺灣師範大學管理學院管理研究所,台北。
20.黃芳儀(2019)。企業形象評價影響滿意度、信任、售後服務知覺及再購意願之效果探討-以MOMO 線上購物網為例。龍華科技大學企業管理系碩士班,新北。
21.楊麗詩(2016)。就學狀態對隔代教養幼兒語言能力之影響探討。臺北市立大學特殊教育學系碩士班語言治療組碩士論文,台北。
22.趙星茹(2018)。空服員危機處理與企業形象之研究─以中華航空為例。世新大學傳播管理學系碩士論文,台北。
23.蔡甄萍(2001)。政治人物之社會行銷與其個人形象關聯性之研究---以立法委員洪秀柱為例。中國文化大學新聞研究所,台北。
24.潘鴻文(2006),高科技產業個人生涯規劃、組織生涯管理對海外派遣意願關係之研究,國立嘉義大學管理研究所碩士論文。
中文報章雜誌:
1. 中華民國交通部民用航空局,取自https://www.caa.gov.tw/Article.aspx?a=1088&lang=1
2. 吳佳晉(2018)。拚2020年啟動星宇首航 張國煒:我要大鬧天空一場!。台北市:中時電子報。109年6月22日,取自https://udn.com/news/story/6839/3547421
3. 侯俐安(2019)。華航飛日本高松航班發動異常 156名旅客緊急疏散。台北市:聯合新聞網。109年6月9日,取自https://udn.com/news/story/7934/3979993
4. 侯俐安(2019)。張國煒自豪照顧員工有名 但沒熱情只想薪水的人不要來。台北市:聯合新聞網。109年6月2日,取自https://udn.com/news/story/7241/4081522
5. 張裕珍(2019) 。「機師餐加料說被長榮提告 郭芷嫣今到分局做筆錄」。台北市:聯合新聞網。109年6月13日,取自https://udn.com/news/story/13013/3926890
6. 陳淑芬讓(2019)。開飛機像考駕照一樣簡單 「飛行是我基本人權」。台北市:聯合新聞網。109年6月20日,取自https://ubrand.udn.com/ubrand/story/11815/4238547
7. 葉亭均(2020) 。「亞航與Google結盟推科技學程 加強員工數位能力」。台北市:聯合新聞網。109年6月13日,取自https://udn.com/news/story/6811/4291966
8. 葉冠妤(2020)。積欠2個月工資... 遠航將資遣800多名員工。台北市:聯合新聞網。109年6月6日,取自https://udn.com/news/story/7238/4325760
9. 葉冠妤(2020)。長榮空服郭芷嫣遭免職案 空服員工會勞裁敗訴。台北市:
10. 聯合新聞網。109年3月12日,取自https://udn.com/news/story/7241/4409361
11. 黃淑惠(2019)。長榮航7月1日~5日台灣出發執飛率 估回到六成。台北市:聯合新聞網。109年6月26日,取自https://udn.com/news/story/120590/3893825
12. 黃文奇(2020)。疫情重創航空 華航老董千字信打氣:忠實做好擺渡人。台北市:聯合新聞網。109年3月19日,取自https://udn.com/news/story/120974/4428332
13. 曾仁凱(2020年2月22日)。星宇首波促銷 力抗疫情亂流。台北市:聯合新聞網。109年2月22日,取自https://udn.com/news/story/120974/4362092
14. 楊文琪(2019)。台灣虎航徵選客艙組員 逾1,300人搶50名額。台北市:聯合新聞網。109年5月26日,取自https://udn.com/news/story/7269/4127031
15. 楊文琪(2019)。樂桃航空招募空服員 預計錄取名額破百。台北市:
聯合新聞網。109年6月4日,取自https://udn.com/news/story/7241/4204994
16. 楊文琪(2019)。國泰航提升客艙服務品質 過夜包和餐點都提升。台北市:聯合新聞網。109年6月10日,取自https://udn.com/news/story/7270/4218425
17. 楊文琪(2020)。長榮航空使用池上「冠軍有機米」 2月份機上限定供應。台北市:聯合新聞網。109年6月17日,取自https://udn.com/news/story/7241/4293689
18. 羅真、雷光涵(2018)。虎航麻疹疫情延燒 官方祭6大措施。台北市:聯合新聞網。109年6月19日,取自https://health.udn.com/health/story/5999/3095483
19. 聯合新聞網(2018)。地勤細心擦拭淋雨行李箱 網讚「只會在日本發生」。台北市:聯合新聞網。109年6月10日,取自https://udn.com/news/story/9650/3070442
20. 聯合新聞網(2020)。星宇航空背後2大功臣助增資成功 張國煒外第二大股東曝光。台北市:聯合新聞網。109年5月8日,取自https://udn.com/news/story/7934/4474383
電子全文 電子全文(網際網路公開日期:20250727)
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