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研究生:黃偉昌
研究生(外文):HUANG, WOEI-CHANG
論文名稱:運用層級分析法建構供應商評選模式- 以伺服器機殼為例
論文名稱(外文):Establish Supplier Selection Model by Analytic Hierarchy Process–Using Chassis of Server as an Example
指導教授:黃乾怡黃乾怡引用關係
指導教授(外文):HUANG, CHIEN-YI
口試委員:黃乾怡應國卿蘇彥衍
口試委員(外文):HUANG, CHIEN-YIYING, KUO-CHINGSU, YANN-YEAN
口試日期:2020-06-02
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:管理學院資訊與財金管理EMBA專班
學門:商業及管理學門
學類:財務金融學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:104
中文關鍵詞:伺服器供應商選擇品質成本層級分析法
外文關鍵詞:ServerSupplier SelectionCost of QualityAnalytic Hierarchy Process
相關次數:
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雲端產業在網際網路的應用與發展成長下快速發展,全球的伺服器需求的成長動能導致市場競爭將更趨激烈,供應商各方面的表現也將牽動訂單的消長。過去許多供應商選擇的研究中,較多著重在價格、品質、交期與服務等面向的討論,深入探討品質成本對供應商評選影響的研究卻相對較為少數,故引發了是否可以將品質項目單獨進行成本分類及衡量細目企業來進行供應商評選活動。主要目的是探討供應商評選程序中之品質成本類別及衡量細項,透過專家問卷與層級分析法找出對選擇供應商較為重要的品質成項目並計算其相對的權重值,藉由所獲得之權重結果,建構分析模式並運用於供應商遴選程序上。本研究係以台灣某專業電子代工廠的伺服器機殼供應商評選為例,藉由二階段的問卷調查建立層級結構並歸納出相對重要的品質成本項目共14項,後續使用層級分析法計算求出各衡量項目的權重,求出前三名之權重依序為以品質計畫擬定、執行與品質持續改善成本,品質制度、文件系統建立與維護成本與成品出貨抽驗費用,藉由個案公司供應商選擇的實證探討,發現若增加品質成本項目的衡量更可以提供在傳統選擇標準外不一樣的視角。本研究最後建議在既有的供應商選擇標準中加入品質成本面向的評估,可以協助降低與品質相關的隱性成本,期望相關的研究資料可作為類似產品與相關產業之參考。
The cloud industry has achieved rapid developments under various Internet applications and developments and the global server demand growthly momentum coud be anticipated. This means, market competition will become increasingly fierce, while the performance suppliers in all aspects will determine an increase or decrease in purchase orders. In the past, many studies on supplier selection focused on discussions in many aspects, including price, quality, delivery dates, services, etc., but in-depth discussions on the impact of quality costs on supplier selection remained scarce, thus giving rise to whether or not quality items can independently carry out cost classification and whether or not business details can be measured to conduct supplier assessment activities. The main purpose is to explore the quality cost categories and measurement sub-items in the supplier assessment procedure, hoping to find more important quality items for suppliers through expert questionnaire and hierarchical analysis and calculate their relative weights. Based on the weight results obtained, an analysis model can be constructed and applied in the supplier selection procedure. This study adopted a professional electronic foundry in Taiwan as an example in the chassis supplier selection. Through the two-stage questionnaire survey, a hierarchical structure was established and 14 quality cost items with relative importance were summarized, which were compared in pairs to confirm their relative importance. Subsequently, the analytic hierarchy process was applied to calculate the weights of the respective measurement items. The top three weights ranked in order are quality plan formulation and implementation and continuous quality improvement costs, quality system and document system establishment and maintenance costs and finished goods shipment sampling costs. Through the empirical study of the server chassis supplier (Chassis Company) selection procedure, it was found that with the addition of quality cost measurement items; there will be a different perspective outside the traditional supplier selection standards. Lastly, it is recommended that in addition to selecting suppliers, the addition of quality cost assessments can help reduce the implicit quality-related costs. The research data is expected to serve as a reference for similar products and relevant industries.
摘 要 i
ABSTRACT iii
誌 謝 v
目 錄 vi
表 目 錄 viii
圖 目 錄 xi
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 4
1.3 研究目的 4
1.4 研究限制 5
第二章 文獻探討 6
2.1 供應鏈管理與供應商選擇 6
2.1.1 供應鏈管理 6
2.1.2 供應商選擇 13
2.2 品質定義與品質成本 20
2.2.1 品質定義 20
2.2.2 品質成本定義 22
2.2.3 品質成本分類 24
2.2.4 品質成本項目的相互關係 27
2.2.5 品質成本的限制 31
2.2.6 品質成本之實務運用 32
2.3 層級分析法 32
2.3.1 層級分析法概念 33
2.3.2 層級分析法之實務應用 33
第三章 研究方法 36
3.1 研究流程 36
3.2 品質成本分類原則 36
3.3 問卷設計與調查 37
3.4 層級分析法 39
3.4.1 AHP法之概念 40
3.4.2 AHP層級架構之建立 41
3.4.3 AHP權重計算分析程序 42
3.4.4 AHP方案選擇 45
第四章 個案實證分析 47
4.1 伺服器之組成 47
4.2 個案公司供應商遴選之探討 49
4.3 第一階段問卷資料分析與目標層級結構 51
4.3.1 第一階段問卷資料分析 51
4.3.2 層級結構之建立 55
4.4 第二階段問卷調查與AHP權重計算分析 60
4.4.1 第二階段問卷資料分析 60
4.4.2 AHP權重計算分析 66
4.5 個案公司實證探討 73
4.5.1供應商品質成本分析 73
4.5.2供應商選擇驗證 76
第五章 結論 82
5.1 研究結論 82
5.2 建議與貢獻 85
5.3 未來研究方向 86
參考文獻 87
中文部分 87
英文部份 89
參考網站 92
附 錄 93
一 品質成本對伺服器機殼供應商選擇標準之影響分析-前測研究問卷調查表 93
二 品質成本對伺服器機殼供應商選擇標準之影響分析問卷調查表-品質成本項目相對重要性調查 99

中文部分
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英文部份
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