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研究生:黃添榮
研究生(外文):HUANG, TIAN-JUNG
論文名稱:科技服務業廠商成長策略之研究 − 以 A 公司為例
論文名稱(外文):The Growth Strategy for Enterprises Engaged in Science and Technology Service-A Case Study of A Company
指導教授:胡同來胡同來引用關係
指導教授(外文):HU,TUNG-LAI
口試委員:胡同來賴永吉林靖邱于芸
口試委員(外文):HU,TUNG-LAILAI, YONG-JILIN, JINCHIU, YU-YUN
口試日期:2020-05-29
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:管理學院經營管理EMBA專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:109
中文關鍵詞:科技服務業成長策略組織能力產品策略市場策略績效管理商業模式知識經濟韌性理論
外文關鍵詞:Science and Technology ServiceGrowth StrategyOrganization CapabilityProduct StrategyMarket StrategyPerformance ManagementBusiness ModeKnowledge EconomyResilience Theory
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科技服務業與一個國家科技研發、科技製造的能力息息相關,也是一個國家是否朝向知識經濟發展的重要指標,因為知識經濟是具備高專業知識水平的人力、具備高度研究水準的科研機構、具備細緻複雜的科技製造生產體系三者所交織呈現出來的綜效,而科技服務業則是以上述科研機構、科技製造生產體系為主要服務對象,其行業所涵蓋的科技層面包含化學、製藥、航太、材料、電子(半導體)、光電(LED、面板、太陽能光電、光學、雷射等領域的統稱)、精密機械加工、生物醫學等,從這個角度來看藉由深入分析科技服務業可適切地呈現出一國知識經濟發展的輪廓。有鑑於台灣已經躋身於全球科技大國之列,在科技研發、科技應用、科技應用商品化、科技人力培植等已轉型至更高層次的知識經濟,對此深入且廣泛的研究將有助於提升吾人對台灣科技服務業的認識,然而鑑於相關分析工作的規模之巨,故將以梳理個案公司根植於台灣科技服務業的產業脈絡作為基礎來鉤勒出台灣科技服務業的樣貌。

本研究將梳理台灣科技服務產業相關廠商的訪談紀錄及其相關的周邊資料,一方面鉤勒本產業樣貌,另方面則以歸納方式來呈現相關廠商如何因應外在環境變化與需求來擬定其成長策略,這部份包含組織型態、產品策略、市場策略、經營績效等面向如何有彈性地調整,以便因應瞬息萬變的科技產業應用需求並進一步提升其競爭優勢。本研究內容將可作為科技服務業中相關公司擬定其成長策略時的參考。

Science and technology service as a novel industry sector is considered an icon of knowledge-based economy and this perspective can enhance our understanding of a nation’s technological advancement, as it is closely related to a nation’s capability to invest in scientific and techno-application research, as well as a nation’s capability to invest in high-tech oriented manufacturing. Knowledge-based economy is the result of following inter-winded phenomena: highly educated human resources, high level research capabilities and sophisticated high-tech manufacturing systems. In this sense, clients of science and technology service come from 2 groups, one from research institutes and one from high-tech manufacturing industries, covering wide spectrum of different technologies including but not limited to chemistry, physics, electronics, optoelectronics, aerospace, metamaterial and bio-medicine etc. By further analyzing the trade of science and technology service, it is promising to present the contour of a nation’s technological capabilities. Given Taiwan has been considered to be one of the most technologically advanced countries in terms of scientific research, technology application, technology commercialization and cultivation of high-tech human resources, it would be interesting to conduct one such study to enhance our understanding of science and technology service in Taiwan. That being said, this promising goal is beyond the scope of this research, as this research is mainly focusing on summarizing A company’s business growth strategy in the context of Taiwan’s science and technology service.

By interviewing the targeted enterprises and gathering data about these enterprises and its situated industries, we hope to achieve following goals: to present a summarizing statement of Taiwan’s science and technology service so as to gain a full picture of its scales, to present the strategies being taken by the intervewed enterprises to adapt to fast-changing demand and technological transition in the industry. The later includes series of timely / flexible adjustment of organization structure, product strategy, market strategy, business model and so on. We hope our findings would be beneficial to enterprises in the same context of case study company.

摘要 I
ABSTRACT III
誌謝 V
目錄 XII
表目錄 XVI
圖目錄 XVII
第一章 緒論 1
1.1 研究背景及動機 1
1.2 研究問題與目的 6
1.3 研究範圍與限制 7
1.4 研究流程 7
第二章 文獻探討 8
2.1 韌性理論 9
2.1.1臨界點(Threshold) 9
2.1.2調適循環(Adaptive Cycle) 11
2.1.3如何判定SES是否具備足夠的韌性 14
2.2 PEST分析 16
2.2.1 政治因素 17
2.2.2 經濟因素 17
2.2.3 社會因素 18
2.2.4 科技因素 18
2.3 五力分析 19
2.3.1 供應商的議價能力(Bargaining Power of Suppliers) 19
2.3.2 購買者的議價能力(Bargaining Power of Buyers) 20
2.3.3 新進者的威脅程度(Threat of New Entrants) 20
2.3.4 替代品的威脅程度(Threat of Substitutes) 20
2.3.5 同業競爭者的競爭程度(Industry Rivalry) 20
2.4 SWOT分析 21
2.5 價值鏈分析 24
2.5.1 主要活動(Primary Activities) 24
2.5.2 支援活動(Support Activities) 25
2.6核心競爭力 26
2.7 安索夫矩陣 30
2.8 策略地圖 33
2.9 企業併購 36
2.10 小結 38
第三章 研究方法 39
3.1 研究架構 39
3.2 研究設計與個案選定 40
3.2.1 文獻分析法 41
3.2.2 個案研究法 41
3.2.3 深度訪談法 41
3.2.4 比較研究法 41
3.2.5 建議與結論 41
3.3 訪談對象 41
第四章 產業分析 43
4.1 產業介紹 43
4.1.1 個案公司作為科技服務業的特色 45
4.1.2 真空鍍膜技術在全球尺度下的產業規模 49
4.1.3 鍍膜技術需求產業的發展狀況 52
4.2 產業分析 59
4.2.1台灣科技服務業五力分析 60
4.2.2 SWOT-PEST分析 63
4.3 小結 63
第五章 個案資料整理 64
5.1 個案企業訪談:企業基本資料 64
5.1.1 A公司基本資料 64
5.1.2 B公司基本資料 65
5.1.3 C公司基本資料 65
5.1.4 D公司基本資料 66
5.1.5 E公司基本資料 67
5.2 個案企業訪談:組織目標及功能分析 67
5.2.1 A公司的組織及功能分析 67
5.2.2 B公司的組織及功能分析 69
5.2.3 C公司的組織及功能分析 70
5.2.4 D公司的組織及功能分析 71
5.2.5 E公司的組織及功能分析 72
5.3 個案企業訪談:四大經營指標分析 73
5.3.1 A公司的四大經營指標分析 73
5.3.2 B公司的四大經營指標分析 75
5.3.3 C公司的四大經營指標分析 76
5.3.4 D公司的四大經營指標分析 77
5.3.5 E公司的四大經營指標分析 79
5.4 個案企業訪談:危機管理及未來展望 80
5.4.1 A公司的危機管理及未來展望 80
5.4.2 B公司的危機管理及未來展望 81
5.4.3 C公司的危機管理及未來展望 81
5.4.4 D公司的危機管理及未來展望 82
5.4.5 E公司的危機管理及未來展望 82
第六章 個案資料剖析 83
6.1 受訪公司背景資料分析 83
6.2 受訪公司的組織目標與功能分析 85
6.3受訪公司的成長策略、產品策略、市場策略及經營績效 88
6.3.1 成長策略 88
6.3.2 產品策略 90
6.3.3 市場策略 92
6.3.4 經營績效 94
6.4 受訪公司的危機管理與未來展望 94
第七章 結論與建議 96
7.1 研究結論 96
7.2 研究貢獻 101
7.3 研究限制 101
7.4對未來研究之建議 102
附錄 103
一 經營管理所EMBA碩士論文問卷調查 103
二 論文寫作計畫表 105
參考文獻 106


中文部分
1. 胡同來 (2018),策略管理上課資料,台北科技大學經管EMBA 專班。
2. 翁必揚 (2011):科技服務業的經營策略分析-以崇越科技公司為例。國立臺灣大學管理學院碩士在職專班國際企業管理組碩士論文。
3. 劉木道 (2014):真空鍍膜產業商業模式之探討-以B公司為例。國立台北科技大學經營管理系EMBA班碩士論文。
4. 鄭東明 (2018):半導體設備製造商之服務管理策略-以G公司為例。國立臺灣大學進修推廣學院事業經營碩士在職學位學程碩士論文。
5. 周聰郎 (2000):台灣真空鍍膜設備的(國際)競爭策略管理與經營發展。國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
6. 徐作聖等 (2007): 科技服務業發展策略與應用-以RFID為例。國立交通大學出版社:新竹市
6. 蓋瑞.合默爾 & C. K. 普哈拉 (2004):競爭大未來-掌控產業.創造未來的突破策略。智庫股份有限公司:台北市。
7. 麥可.波特 (2009): 競爭論。天下文化:台北市。
8. 羅伯.科普朗 & 大衛.諾頓 (2004): 策略地圖。臉譜:台北市。
9. 行政院 (2012): 行政院台灣產業結構優化:三業四化(製造業服務化、服務業科技化及國際化、傳統產業特色化)行動計劃案(核定本)


英文部分
1.Amy V. Lee; John Vargo; and Erica Seville (2013): Developing a Tool to Measure and Compare Organizations’ Resilience, NATURAL HAZARDS REVIEW
2.Angappa Gunasekaran, Bharatendra K. Rai & Michael Griffin (2011) Resilience and competitiveness of small and medium size enterprises: an empirical research, International Journal of Production Research, 49:18, 5489-5509, DOI: 10.1080/00207543.2011.563831
3.Brahim Herbane (2018): Rethinking organizational resilience and strategic renewal in SMEs, Entrepreneurship & Regional Development, DOI: 10.1080/08985626.2018.1541594
4.Brain Salt & David Walker (2006), Resilience Thinking: Sustaining Ecosystems and People in a Changing World, Island Press.
5.Brain Salt & David Walker (2012), Resilience Practice: Building Capacity to Absorb Disturbance and Maintain Function, Island Press.
6.Denyer, D. (2017): Organizational Resilience-A summary of academic evidence, business insights and new thinking by BSI and Cranfield School of Management.
7.Lance H. Gunderson, Craig R. Allen & C. S. Holling (2010), Foundations of Ecological Resilience, Island Press
8.Maria Wishart (2018): Resilience in SMEs, SOTA Review No 15: December 2018
9.Yılmaz Börekçi D, Rofcanin Y, Heras ML, Berber A. 2018. Deconstructing organizational resilience: A multiple-case study. Journal of Management & Organization X: 1–20, doi:10.1017/jmo.2018.72

網路部分
1.徐作聖 (2014): 時論-台灣的未來在科技服務業,取自中時電子報https://www.chinatimes.com/newspapers/20141020000715-260109?chdtv
2.曹永暉 & 陳清文 (2017): IEKInsight-未來產業升級模式: 智慧化+服務化,取自IEK產業情報網https://ieknet.iek.org.tw/iekrpt/rpt_more.aspx?actiontype=rpt&rpt_idno=686857418
3.科技政策研究與資訊中心 (2017): 鴻海大舉投資佈局 轉型為「科技服務業」,取自科技產業資訊室http://iknow.stpi.narl.org.tw/post/Read.aspx?PostID=13439
4.科技政策研究與資訊中心 (2015): 製造業服務畫的模式與商機,取自科技產業資訊室http://iknow.stpi.narl.org.tw/Post/Read.aspx?PostID=10769
5.張淮杞 (2012): 製造業服務化營運模式初探 (上),取自台灣亞太產業分析專業協進會http://www.apiaa.org.tw/information_show.php?pid=5&sid=14&id=334
6.張淮杞 (2012): 製造業服務化營運模式初探 (下),取自台灣亞太產業分析專業協進會http://www.apiaa.org.tw/information_show.php?pid=5&sid=14&id=336
7.劉一郎 (2013): 製造業服務化營運模式初探,取自http://www.fastener-world.com.tw/0_magazine/ebook/pdf_download/FW_147_C_80.pdf
8.Q博士 (2018): 18家企業製造業服務化轉型成功案例,取自https://www.pixpo.net/technology/0KETHkQx.html
9.MBA智庫.百科: 核心競爭力分析模型,取自https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E6%A0%B8%E5%BF%83%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%8A%9B%E5%88%86%E6%9E%90%E6%A8%A1%E5%9E%8B
10.MBA智庫.百科: 戰略地圖,取自https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E6%88%98%E7%95%A5%E5%9C%B0%E5%9B%BE
11.MBA智庫.百科: 波特價值鏈分析模型,取自https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E6%B3%A2%E7%89%B9%E4%BB%B7%E5%80%BC%E9%93%BE%E5%88%86%E6%9E%90%E6%A8%A1%E5%9E%8B
12.MBA智庫.百科: 安索夫矩陣,取自https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E5%AE%89%E7%B4%A2%E5%A4%AB%E7%9F%A9%E9%98%B5
13.MBA智庫.百科 (2010): 企業併購理論,取自https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%B9%B6%E8%B4%AD%E7%90%86%E8%AE%BA
14.維基百科 (2019): 台灣經濟,取自https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E8%87%BA%E7%81%A3%E7%B6%93%E6%BF%9F
15.經濟部主計處: 中華民國統計資訊網,取自http://statdb.dgbas.gov.tw/pxweb/Dialog/NI.asp
16.兩岸經貿網: 2019台灣光電產業現況與未來發展分析,取自
http://www.seftb.org/cp-4-527-9b2d8-1.html
17.中時電子報: 郭台銘-鴻海以「6流」轉型科技服務業,取自
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20150527001689-260410?chdtv
18.聯合新聞網:工研院-新科技服務業是下世代台灣兆元產業,取自:
https://udn.com/news/story/7240/4103186
19.Mordor Intelligence: Thin film deposition market-growth, trends and forecast (2020-2025),取自:
https://www.mordorintelligence.com/industry-reports/thin-layer-deposition-market
20.Grand View Research: Physical vapor deposition market size, share & trends analysis report by category, by application, by religion and segement forecasts, 2020-2027,取自:
https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/physical-vapor-deposition-pvd-market

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