臺灣博碩士論文加值系統

隨著資訊科技持續的快速進步及成長，智慧型手機的普及與互聯網的發展蓬勃成長，台灣行動支付較鄰國是相對較低使用率在使用行動支付上，也有相當大的突破空間及市場的發展。2017年全球行動支付市場總價已達到580億美元，預計於2022年之時，行動支付市場增至4110億美元，MIC研究報告提及行政院表示2025年行動支付的普及率要達到90% 並成為智慧國家的關鍵指標政策之一，本研究目的將切入探討國人對於行動支付的使用上關鍵因素，以Davis et al.（1989）所提出「科技接受模式」為主要架構，探討消費者在行動支付的信任度及便利性的影響使用意圖相關因素。本研究透過問卷調查法方式發放問卷，針對使用過行動支付的消費者作為施測對象，本研究共計回收286份有效問卷，發現使用年齡分布族群為21-30歲較為廣泛，其中以發現北部的使用率較高，最常使用的行動支付則是以Line Pay為主，其使用場域大多為超商上。
結果發現多數消費者對行動支付具有相當認知，且以Line Pay與超商支付的使用率最高，估計未來行動支付的使用率將大幅度上升，因此，由金融業者、手機開發商以及零售商的跨領域結合便應運而生，開發出多樣性以及橫跨多產業的支付平台服務 。

Despite the rapid progress and development of information technology, popularization of smartphones, and the development of internet, the service of mobile payment in Taiwan is with relatively low usage rate compared to surrounding countries, which means that there is more room for breakthrough and market development. In 2017, the total market price of global mobile payment reaches to 58 billion U.S. dollars. It is estimated to reach 411 billion U.S. dollars in 2022. According to the MIC research reports, Executive Yuan indicates the goal of 90% penetration rate of using mobile payment by 2025, which will also become one of the key performance indicator policies as a smart nation. In this study, the key elements for Taiwanese people to use mobile payment are analysed. In addition, the technology acceptance model proposed by Davis et al. (1989) is adopted as the main structure of study. The influence of mobile payment’s degree of confidence and convenience on the use intention of customers is also discussed in this study. The questionnaire survey is adopted as the research method, and the questionnaires were distributed to customers who’ve used the mobile payment. A total of 286 valid questionnaires were collected, and the age of subjects mostly ranges from 21-30. It also shows that the usage rate of mobile payment is higher in the north of Taiwan, and the most commonly used mobile payment is Line Pay, usually used in the convenient stores.
According to the results of study, most of customers know well about the mobile payment, and the highest usage rate of mobile payments stays to Line Pay and mostly used in convenient stores. It is estimated that the usage rate of mobile payment will elevate significantly in the years to come. Therefore, the cross-domain cooperation of financial sectors, mobilephone developers and retailers will become more common and more diversified payment services across multiple industries will be created in the future.

摘 要 i
ABSTRACT ii
誌 謝 iv
目錄 v
表目錄 vi
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 7
1.3研究範圍與限制 8
1.4研究流程 9
第二章 文獻探討 10
2.1行動支付 11
2.2科技接受模式 14
2.3 使用意圖 17
2.4 小結 23
第三章 研究設計與實施 24
3.1便利性及信任度 24
3.2研究架構及研究假設 27
3.3研究工具 30
3.4施測對象 36
3.5資料分析方法 36
3.6信效度分析結果 38
第四章 研究結果與分析 45
4.1 樣本結構分析 45
4.2 描述性統計分析 47
4.3 不同背景變項之差異性檢定 50
4.4 多元迴歸分析 56
4.5 統計小結 60
第五章 結論與建議 62
5.1 結論 62
5.2 建議 65
參考文獻 66
附錄一 研究問卷 71

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