臺灣博碩士論文加值系統

管理者經常存在一個盲點，就是企業內的某個流程，如何判斷某位員工具有流程的實質影響力。影響力有多大？傳統上，這類問題只能依靠過去經驗判斷，並不能精確評估。一旦具有實質影響力的員工缺席，可能馬上就會影響整個流程的順暢進行，甚至停擺，造成巨大損失。因此發展可計算性的方法來精確評估是很好的方式。本文嘗試提出 以流量網路理論為基礎的方法，可以有效評估流程型企業內各別員工的績效影響力，對於整個流程的影響情形，及早進行流程改善或強化，以保障企業營運的穩定。本文也提 出一個數值實例來說明如何運用此方法。

Managers often have a blind spot on the real influence of an employee in an enterprise process. How great is the influence? Traditionally, such a problem can only be evaluated by experience and cannot be accurately assessed. Once an employee with substantial influence is absent, it may immediately affect the flow of the entire process, or even stop the process, causing huge losses. In this regard, to develop a computable approach to assess accurately is a good way. This paper proposes a method based on flow network theory, which can effectively evaluate the performance impact of an individual employee within a process-based business on the entire process, so as to improve or strengthen the process in early stage and to ensure the stability of business operations. This paper also illustrates how to implement the method with a numerical example.

摘 要 i
Abstract ii
目 錄 iv
圖 目 錄 vi
表 目 錄 vii
第 一 章 緒 論 1
1.1. 研究背景與動機 1
1.2. 研究目的 1
1.3. 研究流程與架構 2
1.4. 研究範圍與限制 3
第 二 章 文獻回顧 4
2.1. 隨機流量網路簡述 4
2.2. 人力資源管理相關文獻 5
第 三 章 研究方法 17
3.1. 基本假設-企業流程模式 17
3.2. 定義流程影響力 19
第 四 章 實證研究 20
第 五 章 結論與建議 28
參考文獻 29

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