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研究生:吳思慈
研究生(外文):Wu, Szu-Tzu
論文名稱:溝通媒介與溝通需求對親師溝通滿意度的影響-以臺北市國小學生家長為例
論文名稱(外文):The Effects of Communication Media and Communication Needs on the Satisfaction of Parent-Teacher Communication-A Study of Parents of Elementary Students in Taipei City
指導教授:危芷芬危芷芬引用關係
口試日期:2019-12-17
學位類別:碩士
校院名稱:臺北市立大學
系所名稱:心理與諮商學系心理與諮商教學碩士學位班
學門:社會及行為科學學門
學類:心理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:83
中文關鍵詞:親師溝通LINE通訊軟體親師聯絡簿溝通成效溝通滿意度
外文關鍵詞:Parent-Teacher communicationLINEHomebooksCcommunication effectivenessCommunication satisfaction
相關次數:
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近年來因LINE通訊軟體的普及,親師之間的溝通管道從親師聯絡簿、電話、面談等媒介,再加入具有即時功能的LINE通訊媒介。研究者希望能了解親師聯絡簿以及LINE通訊軟體兩種媒介使用,是否會影響親師之間的溝通滿意度,並且將溝通內容聚焦在常見的親師溝通需求:課業學習、行為表現等兩項溝通內容。
本研究參與者為小學家長,邀請於國小任教之教師協助發送網路問卷給學生家長,共計發送180份問卷,回收有效問卷160份,有效問卷回收率為88.9%。其中男性佔20%,女性占80%,年齡以41至50歲占63.7%為大多數。本研究之研究工具為研究者自編之「國小家長親師溝通滿意度調查問卷」,內容包含「親師溝通需求」、「整體溝通滿意度」及「背景資料」調查。採用統計方式為描述性統計、二因子變異數分析以及一般線性迴歸分析,所整理之研究結果如下:
一、臺北市國小學生家長親師溝通時,同時使用LINE通訊軟體或親師聯絡簿者占41.3%,主要使用親師聯絡簿或LINE通訊軟體者分別有30.6%及28.1%。
二、使用LINE通訊軟體的溝通成效感受大於使用親師聯絡簿。
三、溝通孩子課業學習的溝通成效感受大於溝通孩子的行為表現。
四、使用親師聯絡簿時,課業學習溝通成效大於行為表現;使用LINE溝通則兩種溝通需求的溝通成效沒有顯著差異。
五、使用LINE或親師聯絡簿溝通課業學習,溝通成效與親師溝通滿意度皆呈正相關。使用親師聯絡簿溝通行為表現時,溝通成效與溝通滿意度無顯著相關;但使用LINE溝通行為表現時,溝通成效與親師溝通滿意度呈現負相關。
With the increasing popularity of instant communication, Line, an instant messaging freeware, has become one of the communication channels between parents and teachers, apart from traditional communication methods such as Homebooks, telephones interviews and family interviews. This study focused on two common needs for parent-teacher communication, namely “students’ learning” and “students’ behaviors”, with the aim to understand the effects of the two communication media- Homebooks and Line on the satisfaction of parent-teacher communication.
The participants were 160 parents of elementary students in Taipei city, including 32 males and 128 females, and the majority of them aged between 41 to 50. Self-designed survey questionnaire composed of parent-teacher communication needs and parent-teacher communication satisfaction. The statistics analysis included descriptive statistic, two-way ANOVA and linear regression.
The findings of this study are as follows:
1.41.3% participants used both homebooks and Line. The percentages of participants used only homebooks or Line were 30.6% and 28.1% respectively.
2.Parents using Line as communication media rated higher communication effectiveness than parents using homebooks.
3.Communication effectiveness of students’ learning was higher than that of students’ behaviors.
4.Communication effectiveness of students’ learning through homebooks was higher than that of students’ behaviors, but there was no difference of communication effectiveness between students’ learning and behavior through Line.
5.Communication effectiveness of students’ learning using homebooks and Line were positively related to satisfaction of parent-teacher communication.
Communication effectiveness of students’ behavior using Line was negatively related to satisfaction of parent-teacher communication.
中文摘要 i
目錄 iii
表次 iv
圖次 v
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的與問題 2
第三節 名詞解釋 3
第二章 文獻探討 7
第一節 親師溝通 7
第二節 親師溝通需求 14
第三節 親師溝通媒介 18
第四節 溝通滿意度 27
第三章 研究方法 31
第一節 研究架構 31
第二節 研究假設 32
第三節 研究對象 32
第四節 研究工具 33
第五節 資料處理與分析 49
第四章 研究結果 51
第一節 臺北市國小學生家長親師溝通現況統計 51
第二節 溝通內容與溝通媒介之ANOVA分析 57
第三節 溝通內容或溝通媒介是否影響溝通滿意度 61
第五章 研究結論與建議 64
第一節 研究結論 64
第二節 研究限制與建議 70
參考文獻 73
附錄一 親師溝通滿意度問卷 79
壹、中文文獻
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