呂家美、林佩芬、曹瓊文(2008)。高績效人力資源管理措施對工作績效、離職傾向之影響～以美髮服務業為例。美和技術學院學報第二十七卷第二期，pp.95~112。
王志平(2008)。資訊系統資源與資訊安全。元智大學資訊管理學系碩士論文。朱俊儒(2001)。米商品電子商務市場策略之研究。明道大學管理學院企業高階管理碩士班碩士論文，彰化。朱瑞淵、陳俊華(2007)。咖啡連鎖店消費者行為、生活型態與顧客滿意度之研究。管理與教育研究學報，第七期，pp.33-57。
吳燦明(2017)。網路行銷的12堂必修課：SEO.社群.廣告.直播.Big Data.Google Analytics，新北市：博碩文化。
呂家美(2006)。美髮服務業員工知覺HR措施對工作績效、離職傾向之影響--探討員工技能與組織承諾的中介效果，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。呂學堯(1999)。網路商店經營成功模式之研究。國立中央大學資訊管理學系碩士學位論文。李心荻(2009)。台灣女性美容整型動機影響因素研究：身體意象、人際影響與媒體影響。世新大學社會心理學系碩士論文。李偉綸(2013)。服務業與科技結合之效益研究-以美髮業為例。龍華科技大學資訊管理系碩士班碩士論文。李國銑(1996)。影響臺灣連鎖體系經營型態之選擇因素：以便利商店連鎖、速食連鎖、美髮美容連鎖為例。國立東華大學企業管理研究所碩士論文。沈永正(2012)。消費者行為--成功行銷的必備要素。台北市：三民書局股份有限公司。
沈美利(2010)。美髮業服務創新與行銷專案管理推動之研究-以三奇髮型公司為例。國立高雄應用科技大學企業管理系碩士在職專班碩士論文。林君維(2004)。製商整合原理，台北：華泰文化事業有限公司。
林宜隆、黃讚松(2002)。網路使用問題分析與犯罪預防之探討。資訊、科技與社會學報，第2卷，第2期，95-114頁。
林思元(2007)。部落格在表演藝術網路行銷之使用研究。國立中山大學藝術管理研究所碩士論文。林晉寬(2009)。兩岸漁業之技術發展趨勢─專利分析法之應用，台灣農業探索，第3期，17-22頁。
林清壽、李美杏(2012)。中高齡女性對非侵入性醫學美容消費行為意圖之研究。美容科技學刊，第九卷第四期。
林蓬榮(2009)。網路行銷：趨勢、策略與技能（第二版）。新文京出版。
林鴻斌(2008)。非同步伺服器推送網路會議系統設計與實作。國立臺北科技大學電機工程系所碩士論文。邱炳勳(2007)。網路購物之購買意願實證研究─以台南市都會地區為例，高苑科技大學經營管理研究所碩士論文。邱筱婷(2008)。美髮連鎖業競爭力分析。美容科技學刊，第 8 卷第 2 期。肯邦國際股份有限公司(2008)。日系沙龍在台灣--施舒雅。
俞竹平(2002)。網際網路應用於行銷溝通之研究，元智大學管理研究所碩士論文。范姜群暐(2002)。行動商務大未來，財金資訊季刊，第72期，2-6頁。
范錚強、侯永昌、范懿(2006)，資訊管理導論，台北：旗標。
徐盈佳、賴筱茜(2012)，新型態病毒行銷─以理性行為理論探討Facebook使用者分享意圖，交通大學傳播研究所碩士論文。
張淑青(2003)。消費者行為研究新典範--顧客價值之初探。德明學報， 第 22 期，pp.1-15。
莊于葶(2014)，串流音樂產業之平台競爭策略─以KKBOX為例，國立台灣大學國際企業研究所碩士論文。許瑞林(2011)。美髮沙龍創業一本通。新北市：金塊文化。
郭淑雲(2001)。消費者特性與網際網路購物意願關係之研究-以生鮮食品為例。國立中興大學行銷學系，台中。
陳建良(2012)。美髮業服務品質與顧客滿意度之研究。國立臺中科技大學企業管理系事業經營碩士班碩士論文。陳淑方(2005)。台灣美髮連鎖體系應用資訊科技提昇經營管理。國立臺灣大學國際企業學研究所碩士論文。
陳瑞陽(2006)。模糊客訴問題的原因分析及回饋系統。清華大學工業工程與工程管理學系學位論文。2006。1-97。
陳憶華(2007)。參考服務在國內檔案典藏單位應用之研究，國立政治大學圖書資訊與檔案學研究所碩士論文。湯宗泰、劉文良(2008)。消費者對行動加值服務之付費意願。國立雲林科技大學管理研究所博士班博士論文。黃國祥(2005)。網路商店應用電子郵件行銷策略之研究，靜宜大學資訊管理學系研究所碩士論文。楊怡君(2014)。美容服務業人員主動性人格特質對知識分享及創新行為之影響。台南應用科技大學生活應用科學研究所學位論文
廖敏榮(2009)。台灣美髮業競爭優勢及關鍵成功因素探討-以大桃園地區美髮沙龍為例，國立東華大學高階經營管理碩士在職專班，碩士論文。趙國仁、陳文華、李慶長(2009)，搜尋引擎產業創新模式之建構，管理學報，第26期，第4卷，417-444頁。
劉鑾珠(2014)。美髮連鎖店經理人管理職能量表之建構，國立高雄師範大學事業經營系碩士論文。蕭士斌(2002)。中國大陸互聯網絡消費者行為中介因子與網上商場行銷策略對顧客忠誠度之交互作用研究。國立東華大學大陸研究所，碩士論文。蕭采瑩(2019)。網路行銷策略—以垂坤食品有限公司為例。靜宜大學管理碩士在職專班碩士論文。蕭雅美、蕭雅靜、邱誌偉、陳美琇(2010)。消費者購買美容產品行為之研究。美容科技學刊, 第七卷第二期。
賴毓晃(2013)。促進政府機關創新服務作法之探討─以資訊科技創新服務應用於陸客自由行為例，國家文官學院T&D飛訊，第164期，1-17頁。
謝明慧(2013)。消費者行為：走在消費現場。新北市：前程文化事業有限公司。
簡士豪(2004)。由資源觀點探討個案宅配公司之核心資源與競爭優勢－以新竹貨運與台灣宅配通公司為例，逢甲大學土地管理所碩士論文。顏毅(2014)。口碑品質與身分識別對消費者行為意圖之影響。國立臺灣科技大學企業管理系碩士班碩士論文。行政院主計處(2001)。中華民國行業標準分類。網頁資源來源：http://www.dgbas.gov.tw/，2020 年 03 月 15 日。
行政院主計處(2011)。其他服務業普查結果分析。網頁資源來源： http://www.dgbas.gov.tw/ct_view.asp?xItem=35482&ctNode=3267， 2020 年 03 月 15 日。
勞動部勞動力發展署(2020)。網頁資源來源：https://www.wda.gov.tw/2020/ 06/15。
Bakos, T. (1998), The emerging role of electronic marketplaces on the Internet, Communications of the ACM, Vol.41, NO.8, pp.35-42.
Drucker P. F. (1967). The Effective Executive, Landon: Heinemann Professional Publishing Ltd.
Evans, J.R., & Laskin, R.L. (1994),”the Relationship Marketing Process. A Conceptualization and Application,” Industrial Marketing Management, Vol.23,pp 439-452.
Heller, K. (1989).Return to community, American Journal of Community Psychology, 17 (1), 1-15.
Keller, Kevin Lane.; Kotler, Philip；駱少康譯(2010)。行銷管理學：理論與實務的精粹。台北市：臺灣培生教育出版。
Kotler and Keller (2006),”Marketing Management” 12e, Pearson Education.
Lazar, J. and Preece, J.(1998) Classification schema for online communities, Proceedings of the 1998 Association for Information Systems, pp.84-86, Americas Conference, Baltimore, MD.
Plummer, J. T. (1974). Applications of Life Style Research to the Creation of Advertising Campaigns, in W. D. Wells, ed., Life Style and Psychographics. Chicago: American Marketing Association, pp.159-169.
Rheingold, H. (1993) The Virtual Community: Homesteading on the Electronic Frontier, MIT Press, London, UK.
William, D. and Tigert, Douglas J. (1971). Activities, Interests, and Opinions, Journal of Advertising Research, Vol. 11, Number 4, pp. 27-35.
Yin, R.K. (1984), Case study research: Design and methods. London: Sage.