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5.林朝源 秦儀庭(2012)， PZB 服務品質模型探討服務品質與顧客滿意度之研究-大葉大學(彰雲嘉大學校院聯盟學術研討會)。
6.沈淑貞(1999)，桃竹苗地區運動健身俱樂部服務品質與會員滿意度之研究，國立臺灣師範大學體育研究所，碩士論文。7.吳陳忠(2003)，休開俱樂部服務品質與顧客滿意度之研究-以臺北圓山聯誼會為例，國立臺北大學，碩士論文。8.東森房屋不動產買賣全能手冊，(僑馥、安信建經)。
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12.馬誠謙(2014)，服務品質、品牌形象與顧客滿意度對購買意願之影響以中部地區房仲業為例，朝陽科技大學企業管理系，碩士論文。13.徐源裕(2014)，房地產業者品牌形象服務品質，認知價值與顧客滿意度及購買意願關係之研究，國立清華大學科技管理學院高階經營管理碩士論文。14.張金鶚主持研究(1995)，房地產景氣與總體經濟景氣關係之研究。
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23.黃士滔、傅和彥（2004），品質管理觀念、理論與方法，臺北：前程出版股份有限公司。
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二、英文文獻
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三、網路文獻
1.不動產經紀管理條例全國法規資料庫第四條定義https：//law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=D0060066.
2.內政部不動產交易服務網，(http：//ehouse.land.moi.gov.tw/).
3.中華民國內政部地政司實價登錄https：//www.land.moi.gov.tw/chhtml/news/90