身心障礙者就業問題一直是台灣非營利組織非常關注的議題。喜樂小兒麻痺關懷協會附設的愛加倍庇護工場，為身心障礙者提供穩定的工作來源與晚年安養等各項服務，由於身心障礙者在工作上的特殊性，愛加倍庇護工場在經營過程上遇到的問題，可能亦是其他庇護工場的困境。因此，本研究希望藉由探討喜樂愛加倍庇護工場的商業模式，提出管理建議以修正與強化原先經營模式，並作為其他庇護工場管理上之參考。
本研究採用個案研究法，以Osterwalder and Pigneur (2010)的商業模式為研究架構，設計訪談大綱，並搭配次級資料，探討愛加倍庇護工場的印刷、咖啡與社福部運作情形，最後描繪出其商業模式圖。根據商業模式本研究提出管理上的建議，包括：（1）找出各事業部重疊客層，提升銷售績效；（2）透過故事行銷，宣傳與推廣價值主張，以提升知名度；（3）針對事業部面對的市場趨勢發展因應對策。
關鍵詞：庇護工場、商業模式、愛加倍庇護工場

The employment of people with disabilities has been a subject of great concern to non-profit organizations in Taiwan. Agape Sheltered Workshop in Changhua County provides a stable source of work and services for the disabled. Due to the particularity of the disabled, the problems encountered in the operation of Agape Sheltered Workshop may also be the plight of other sheltered workshops. Therefore, this study hopes to explore the business model of Agape Sheltered Workshop and provide management suggestions to amend and strengthen the business model and serve as a reference for the management of other sheltered workshops.
This study adopts the method of case study and uses the business model of Osterwalder and Pigneur (2010) as the research framework. Based on the business model, this study designs the interview outline, uses secondary materials to explore the operation of the printing, coffee and social welfare department in Agape Sheltered Workshop, and finally maps its business model. According to the business model, this study provides management suggestions, including: (1) identifying the overlap customers among business department to improve sales performance; (2) through story marketing, promoting the value propositions to enhance awareness; (3) developing the strategies for each business department to respond market trends.
Keywords：Sheltered Workshop, Business Model, Agape Sheltered Workshop

摘要 I
Abstract II
目錄 III
表目錄 IV
圖目錄 V
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 5
第三節 研究目的 6
第二章 文獻探討 7
第一節 身心障礙就業者權益 7
第二節 商業模式 12
第三章 研究方法 21
第一節 個案研究法 21
第二節 資料蒐集 22
第三節 研究設計 24
第四章 個案分析 28
第一節 個案簡介 28
第二節 組織架構圖 31
第三節 公益合作_有書如玉-公益文創平臺發展計畫 32
第四節 印刷事業部商業模式分析 35
第五節 咖啡事業部商業模式分析 42
第六節 社福部商業模式分析 49
第五章 結論與建議 56
第一節 研究結果 56
第二節 管理意涵 58
第三節 未來研究建議 61
參考文獻 62

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