臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討保險公司中部屬與主管教練式領導差異，與團隊凝聚力對工作績效間之影響。
本研究之研究問卷主要分成一式兩份，分別基層領導者與第一線業務人員，問卷內容包含個人基本資料、教練式領導、團隊凝聚力、工作績效問卷調查法，研究對象為某壽險公司業務單位主管與第一線業務人員，採用便利抽樣來作為調查之樣本。
地區為台中市、南投縣、彰化縣以一名主管對轄下部屬二名以上為一份有效問卷，業務主管領導階層發放問卷80份，實際回收80 份，有效回收問卷為76份，有效回收率95%，部屬問卷為第一線業務人員，發放問卷170份回收170份，有效回收問卷為161份，有效回收率94.7%。
採用SPSS 統計套裝軟體來進行資料分析。
針對回收之有效問卷，本研究利用敘述性統計、相關分析、迴歸分析，資料分析結果，提出以下結論如下：
一、 團隊凝聚力受部屬與主管教練式領導差異中，覺知學習、回饋發展有負向影響。
二、 工作績效受團隊凝聚力有正向影響。
三、 工作績效受部屬與主管教練式領導差異中，回饋發展有負向影響。

關鍵字：教練式領導、部屬與主管教練式領導差異、團隊凝聚力、工作績效

The purpose of this study was to research the influences on the team cohesion and job performance by the differences between subordinate and supervisor coaching leadership.
In the progress of researching, we invited the subordinates and the supervisors from a life insurance company from Taichung, Changhua and Nantou as our research subjects to do the study with the convenience sampling of the questionnaire method. And the proportion between supervisors and sales representatives was one to two. Moreover, the content in the questionnaire included the personal information, the differences between the subordinate and supervisor coaching leadership, the team cohesion and the job performance. Furthermore, the valid sample in this study should include the questionnaires from a supervisor and at least two subordinates.
According to the results, the rate of the valid questionnaire of supervisors collecting was 95%. 80 questionnaires which were issued to the supervisors all had been collected, but there were only 76 were valid questionnaire. And the rate of the valid questionnaire of subordinates collecting was 94.7%; there were 161 questionnaires were valid in the 170 questionnaires which were issued to all the subordinates. These questionnaires of this study were in duplicate. And the result of the analysis on these questionnaires were doing with the software, SPSS.
The study was doing the analysis with the descriptive statistic, the correlation analysis and the regression analysis. And the results were as described below:
1.The team cohesion had been influenced in negative way by the differences between subordinate and supervisor’s the awareness of learning and the feedback of the development in the coaching leadership.
2.The team cohesion had positive influence on the job performance.
3.The job performance had been influenced in negative way by the negative way by the differences between subordinate and supervisor’s feedback of the development in coaching leadership.

Keywords：coaching leadership, The difference between subordinate and supervisor coaching leadership, cohesive team,
work performance

摘要 I
Abstract II
誌謝 IV
目錄 V
表目錄 VII
圖目錄 VIII
第 壹 章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍及限制 3
第四節 操作性定義 4
第五節 研究流程 6
第 貳 章 文獻探討 7
第一節 部屬與主管教練式領導差異對團隊凝聚力之關係 7
第二節 團隊凝聚力對工作績效之關係 15
第三節 部屬與主管教練式領導差異與團隊凝聚力對工作績效之關係 18
第 參 章 研究方法 19
第一節 研究架構 19
第二節 研究假設 20
第三節 研究工具 20
第四節 研究對象與調查實施 25
第五節 資料分析方法 26
第 肆 章 實證結果與分析 27
第一節 樣本敘述性統計分析 27
第二節 教練式領導差異對團隊凝聚力之假設檢定 45
第三節 團隊凝聚力對工作績效之假設檢定 46
第四節 教練式領導差異對工作績效之假設檢定 47
第五節 結果與討論 48
第 伍 章 研究結論與建議 52
第一節 研究結論 52
第二節 研究建議 54
參考文獻 57
附錄 60


表目錄
表2-1教練意義之彙整表………………………………………………………9
表2-2團隊凝聚力表…………………………………………………………..11
表2-3工作績效的定義彙整………………………………………………..…16
表3-1研究假設………………………………………………………………..20
表3-2教練式領導量表………………………………………………………..22
表3-3團隊凝聚力表………………………………………………………..…23
表3-4工作績效量表…………………….…………………………………….24
表4-1主管樣本特性彙整表…………………………………………………..27
表4-2部屬樣本特性彙整表…………………………………………………..31
表4-3主管教練式領導量表之平均數及標準差……………………………..34
表4-4部屬教練式領導量表之平均數及標準差……………………………..36
表4-5部屬與主管教練式領導差異量表之平均數及標準差………………..38
表4-6團隊凝聚力之平均數及標準差………………………………………..40
表4-7工作品質之平均數及標準差…………………………………………..40
表4-8作效率之平均數及標準差……………………………………………..41
表4-9工作效能之平均數及標準差…………………………………………..42
表4-10相關係數與信度分析…………………………………………………44
表4-11教練式領導差異對團隊凝聚力之迴歸分析…………………………46
表4-12團隊凝聚力對工作績效之迴歸分析…………………………………47
表4-13教練式領導差異對工作績效之迴歸分析……………………………48
表4-14研究假設之證實結果彙整表………………………………………....49
圖目錄
圖1-1………………………………………………………………………….…6
圖3-1…………………………………………………………………………...19

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