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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:游惠茹
研究生(外文):YU,HUI-JU
論文名稱:應用期望確認理論探討使用者對運動場館智能裝置之持續使用意願
論文名稱(外文):Application of Expectation Confirmation Theory on Users’ Intention of Continuous Usage of Gymnasiums Smart Utilization
指導教授:許吉越許吉越引用關係王明月王明月引用關係
指導教授(外文):Hsu Chi-YuehWang Ming-Yueh
口試委員:黃文星張良漢周桂名
口試委員(外文):HUANG,WEN-HSINGCHANG,LIANG-HANCHOU,KUEI-MING
口試日期:2021-01-18
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:休閒事業管理系
學門:民生學門
學類:運動休閒及休閒管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2021
畢業學年度:109
語文別:中文
論文頁數:115
中文關鍵詞:期望確認理論運動場館資訊系統成功模式使用意願
外文關鍵詞:Expectation confirmation theoryProgress venuesInformation system success modelWillingness to use
相關次數:
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隨著智慧場館資訊平台發展趨勢,5G世代的來臨智聯運動打造智慧運動互聯網,作為智能裝置題材之一,本研究以「期望確認理論」(Expectation Confirmation Theory, ECT)為基礎來探討使用者對運動場館智能軟體裝置之持續使用行為。本研究以SPSS20.0進行問卷之項目分析、信效度分析,以台灣的運動場館使用者為研究對象,並以網路方式發放正式問卷,共回收208份,扣除漏題無效問卷共8份,回收有效問卷共計200份,以Smart PLS 2.0進行驗證性因素分析及結構方程模式分析。研究結果發現服務品質對於智能軟體裝置的確認程度之影響較資訊品質及系統品質為高,而智能軟體裝置的使用特性越有用,對於使用者的滿意度就會越高,且知覺易用性對使用者的滿意度具有影響性,並發現滿意度反映的是使用者是否持續使用之因素。根據研究結果,建議運動場館提升服務品質與知覺易用性以增加顧客的滿意度,建立智能軟體裝置發展的新方向,應朝向最先進的信息化技術與智慧管理的實際應用前進,可以降低使用者實際使用後所產生之所得績效差異性。
With the development trend of smart stadium information platforms, the 5G generation is coming and the Smart Connected sports will create a smart sports Internet. As one of the alternatives to smart devices, this research uses the "Expectation Confirmation Theory" (ECT) as the basis to explore the user’s perception of smart sports stadium software. This study is based on this study, SPSS 20.0 was used to analyze the items and reliability of the questionnaire. It took the users of sports venues in Taiwan as the research object, and distributed the formal questionnaires online. A total of 208 questionnaires were collected, and 8 were invalid questionnaires deducted. A total of 200 valid questionnaires were collected and used Smart PLS 2.0 for confirmatory factor analysis and structural equation model analysis. The research results found that service quality has a higher impact on the confirmation level of smart software devices than information quality and system quality. The more useful the use characteristics of smart software devices, the higher the user’s satisfaction, and the perceived ease of use is more important for users. The user’s satisfaction is influential, and it is found that satisfaction reflects the factors of whether the user continues to use it. Based on the research results, it is recommended that sports venues improve service quality and perceived ease of use to increase customer satisfaction, and establish a new direction for the development of smart software devices. They should move toward the most advanced information technology and the practical application of smart management, which can reduce users the difference in performance after actual use.
目錄
摘要............I
Abstract........II
誌謝............III
目錄............IV
表目錄.......... VI
圖目錄.......... VIII
第壹章 緒論...............1
第一節 研究背景與動機..1
第二節 研究目的........6
第三節 操作性名詞解釋...8
第貳章 文獻探討...........13
第一節 期望確認理論....13
第二節 運動場館........25
第三節 資訊系統相關之研究..31
第四節 使用意願...........35
第參章 研究方法..............39
第一節 研究流程......39
第二節 研究架構......41
第三節 研究假說......42
第四節 研究工具......50
第五節 研究範圍對象與施測......57
第六節 資料處理......58
第肆章 結果分析與討論....63
第一節 樣本描述......63
第二節 本研究各構面現況分析之說明......66
第三節 驗證性因素分析..74
第四節 結構方程模式...84
第五節 研究假說驗證...88
第伍章 結論與建議........93
第一節 結論.........93
第二節 建議.........95
參考文獻 ...............99
中文部分...........99
英文部分...........103
網頁部分...........107
附錄一 研究問卷.........108

表目錄
表2-1-1期望確認理論相關研究一覽表 21
表2-2-1體育設備分類表 28
表2-3-1資訊系統各構面彙整表 32
表2-4-1使用意願理論相關研究一覽表 37
表3-4-1 個人背景衡量項目及運動場館使用智能軟體裝置之經驗 50
表3-4-2 資訊品質衡量項目 51
表3-4-3 系統品質衡量項目 52
表3-4-4 服務品質衡量項目 53
表3-4-5 確認程度衡量項目 53
表3-4-6 知覺有用性衡量項目 54
表3-4-7 知覺易用性衡量項目 55
表3-4-8 滿意度衡量項目 56
表3-4-9 持續使用意願衡量項目 56
表4-1-1 運動場館智能軟體裝置之使用者人口統計變項分配表 65
表4-2-1 智能軟體裝置資訊品質分析表 67
表4-2-2 智能軟體裝置系統品質分析表 68
表4-2-3 智能軟體裝置服務品質分析表 69
表4-2-4 智能軟體裝置確認程度特性分析表 70
表4-2-5 智能軟體裝置知覺有用性分析表 71
表4-2-6 智能軟體裝置知覺易用性分析表 72
表4-2-7 智能軟體裝置滿意度分析表 72
表4-2-8 智能軟體裝置持續使用意願分析表 73
表4-3-1 各構面因素負荷摘要表 74
表4-3-2 修正後各變項因素負荷摘要表 76
表4-3-3 測量模型估計參數表 78
表4-3-4 各變項區別效度 80
表4-3-5 修正後測量模型估計參數表 81
表4-3-6 修正後各變項區別效度 82
表4-4-1 各構面路徑係數表 85
表4-4-2 各構面間直間接影響效果表 86
表4-4-3 整體模式適配度檢驗表 88
表4-5-1 研究假設驗證結果表 92

圖目錄
圖2-1-1滿意度認知模式(Oliver,1980) 13
圖2-1-2期望確認理論架構(Oliver,1980) 14
圖2-1-3 IS接受後持續採用模式 (Bhattacherjee ,2001) 16
圖2-3-1資訊系統成功模式 (DeLone and McLean,1992) 32
圖3-1-1 研究流程圖 40
圖3-2-1 研究架構圖 41
圖4-4-1 模型係數路徑圖 87



中文部分
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英文部分
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