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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:曹國輝
研究生(外文):Tsao, Kuo-Hui
論文名稱:企業導入 ISO 22301 營運持續管理系統 (BCMS) 之關鍵成功因素
論文名稱(外文):The Key Success Factors for Enterprises Implementing the ISO 22301 Business Continuity Management System (BCMS)
指導教授:李建裕李建裕引用關係
指導教授(外文):Lee, Chien-Yu
口試委員:吳春光寇敦智
口試委員(外文):Wu, Chun-KuangKou, Tun-Chih
口試日期:2021-05-26
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:科技管理學程碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2021
畢業學年度:109
語文別:中文
論文頁數:78
中文關鍵詞:ISO 22301BCMS營運持續管理系統關鍵成功因素
外文關鍵詞:ISO 22301BCMSBusiness ContinuityManagement SystemSuccess Factor
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中文題目:企業導入 ISO 22301營運持續管理系統 (BCMS) 之成功關鍵因素
校(院)系所組別:輔仁大學科技管理碩士學位學程在職專班
研究生:曹國輝
指導教授:李建裕 博士
論文頁數:78頁
關鍵詞:ISO 22301、BCMS、營運持續、管理系統、關鍵成功因素
論文摘要內容:
本隨著資訊科技、商業模式、氣候的快速變遷,企業要永續營運所面臨的挑戰越來越複雜。2019年發生COVID-19全球性傳染病災難性事件,衝擊各國經濟之發展甚鉅,讓各企業開始重視營運持續管理之議題。國內金管會於2020年發布「金融資安行動方案」,內容鼓勵導入國際營運持續管理標準,並取得相關驗證,透過第三方獨立機構檢視管理制度及持續營運之有效性,以減低中斷事件發生時所造成之衝擊,可見國內對於營運持續管理的重視。
本研究係以營運持續管理之國際標準 ISO 22301:2019版本與已發表之文獻資料為主,針對其內容進行探討,並與此管理制度相關之三類型專家:1.第三方公正驗證 2.導入顧問3.組織內使用者進行深度專家訪談,再與ISO 22301:2019版本之標準條文對應後,可得出導入、驗證、持續維運此管理制度的關鍵成功因素為何。
希望透過本研究之評估結果,讓有意導入營運持續管理系統之企業或組織作為導入此管理系統相關資源規劃的參考,有效提升組織之市場競爭力。

Title of Thesis: The Key Success Factors For Enterprises Implementing The ISO
22301 Business Continuity Management System (BCMS)
Name of Institute: MS Program in Technology Management,
College of Management, Fu Jen Catholic University
Name of Student: Kuo-Hui, Tsao
Advisor: Dr. Bruce C. Y. Lee
Total Pages: 78 Pages
Key Words: ISO 22301, BCMS, Business Continuity, Management System,
Success Factor
Abstract:
With the information technology, business model, and rapid climate change, all of the companies would like to sustainably run also encountering more complicated challenges. Since 2019, the event of a global pandemic of Covid-19 has immensely impacted every country’s economic developments. It has made all the companies lay great importance on the agenda of business continuity management.
In 2020, the National Financial Supervisory Commission announced 「Financial Information Security Action Plan」, the content encouraging to implement the standard of international business continuity management, also obtaining correlated verifications, through the independent 3rd party of institution examining management system and effectiveness of business continuity, reducing the impactions for the interrupted events. With these facts, the authority highly pays attention to business continuity management.
This research based on business continuity management of international standard ISO 22301:2019 version and all the announced literature as the main body. In regard to the content, the author discusses with the three kinds of experts for this management system:
1. The 3rd party impartial verifications
2. The consultants of system implementation
3. The in-depth interviews with the internal users
Comparing ISO 22301:2019 version, it gets the key success factors for implementations, verifications, and sustainable operation management.
第壹章 緒論
第一節 研究動機及目的
第二節 研究流程
第三節 論文架構
第貳章 文獻探討
第一節 營運持續管理
第二節 各國營運持續管理系統
第三節 ISO 22301營運持續管理系統(BCMS)介紹
第四節 相關文獻整理與分析
第參章 研究方法
第一節 深度訪談法
第二節 訪談內容與訪談對象
第肆章 研究結果
第一節 企業導入營運持續管理系統時的主要風險因子分析
第二節 企業導入營運持續管理系統後的主要維運因子分析
第三節 企業導入營運持續管理系統前的主要考量因子分析
第四節 企業導入營運持續管理系統後的主要效益分析
第伍章 結論與建議
第一節 研究結論
第二節 研究限制與建議
參考文獻
附錄-訪談大綱與摘要
參考文獻
1.書藉
1.BS 25999–I,Business Continuity Management:Code of Practice,BSI,2006年。
2.BS 25999–II,Specification for Business Continuity Management,BSI,2007年。
3.ISO 22301,Security and resilience - Business continuity management systems,ISO Organization,2019年。
2.期刊
1.朱庭逸,「營運持續管理成熟度之研究-以銀行業為例」,電腦稽核,第28期,2013年7月,頁90-106。
2.邱奕菁、張翼,「從高科技產業探討災後企業持續營運管理之復原成功因素」,工業安全衛生,第257期,2010年11月,頁37-53。
3.林金定、嚴嘉楓、陳美花,「質性研究方法:訪談模式與實施步驟分析」,身心障礙研究季刊,第3卷2期,2005年6月,頁122-136。
4.來新陽,「從檢疫談持續營運管理系統之應用」,品質月刊,第56卷6期,2020年6月,頁5-11。
5.徐明玉,「BIA在企業營運持續管理系統之應用」,工業安全衛生,第274期,2012年4月,頁8-17。
6.許進發,「營運持續計畫(BCP)為何是企業永續的基石」,品質月刊,第50卷2期,2014年2月,頁6-10。
7.萬文隆,「深度訪談在質性研究中的應用」,生活科技教育月刊,第37卷第4期,2004年5月,頁17。
8.蘇建源、蔡旻修、阮金聲,「以個案分析法探討金融業之企業營運持續管理」,電腦稽核,第24期,2011年7月,頁68-81。
9.Lawrence J. Lau,「The impact of the Trade War and the COVID-19 Epidemic on China-U.S. Economic Relations」, The China Review An Interdisciplinary Journal on Greater China,第20卷4期,2020年11月,頁1-37。
3.博、碩士論文
1.田素金,「BCMS於航空業企業防災之應用」,中國科技大學土木與防災設計研究所碩士論文,2020年。
2.高翊馨,「地方政府震害營運持續管理衝擊分析~以臺北市為例」,中國科技大學土木與防災設計系碩士論文,2018年。
3.張政偉,「銀行業資訊系統營運持續關鍵因素之研究」,世新大學資訊管理系碩士論文,2020年。
4.董鎬瑋,「營建產業導入ISO 22301營運持續管理系統應用之研究」,國立臺灣科技大學營建工程系碩士論文,2017年。
4.研究報告
1.台灣銀行,「COVID-19肺炎疫情對全球及台灣供應鏈與經濟的影響」,台灣銀行,2020年。
2.紀佳妮,「營運持續計畫之災害復原實作」,財團法人工業策進會與行政院資通安全會報技術服務中心,2011年。
3.劉維義,「企業持續營運管理」,財團法人安全衛生技術中心,2006年。
4.Check Point,「Cyber Security Report」,2020年,
https://pages.checkpoint.com/cyber-security-report-2020.html。
5.網頁
1.China Standards Online,GB/T 30146-2013,2020年,
https://www.spc.org.cn/gb168/online/GB%252fT%2030146-2013。
2.Deloitte,卷商遭DDOS攻擊事件應變能力,2017年,
https://www2.deloitte.com/tw/tc/pages/risk/articles/ddos-adapt-ability.html#。
3.IT Home,金管會首度揭露金融資安行動方案8大亮點,2020年,
https://www.ithome.com.tw/news/139299。
4.衛生福利部台灣COVID-19 疫情檢視,2020年,
https://covid19.mohw.gov.tw/ch/cp-4707-52357-205.html。
5.AINFOSYS IMPORTANT DISASTER RECOVERY STATISTICS AND WHY THEY MATTER,2020年,
https://www.ainfosys.com/4-important-disaster-recovery-statistics-and-why-they-matter/。
6.BCM Institute,SS 540,2020年,
https://www.bcmpedia.org/wiki/SS540。
7.DRI International, Inc.,What is Business Continuity Management,2020年,
https://drii.org/what-is-business-continuity-management。
8.JA Wikipedia,JAPAN JIS Q 22301,2020年,
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E4%BA%8B%E6%A5%AD%E7%B6%99%E7%B6%9A%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%82%B8%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88。
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