臺灣博碩士論文加值系統

招標是一種公開、公平的活動，適當利用金錢而得到有效效益，也是預防貪腐的有效措施。香港大部分物業管理公司已發展完善的採購制度，對招標程式有清晰的指引。雖然有些招標有特別決定（如將合約給予最低第二或第三標），但大部物業管理行業的服務合約通常授予投標最低的承辦商。但是，將最低投標合約給予的制度，可能會鼓勵了不合理的低價投標，導致服務水平及服務質數下降。
物業管理從業人員對向最低投標承辦商給予服務合約持有不同看法;在投標過程後，投標授予最低投標承辦商的時候都會有優點和缺點，有些物業管理從業人員認為招標系統有助於創造一個公平、客觀和有競爭性的環境。但同時，一些物業管理從業人員在執行合約方面遇到困難的，例如最低投標承辦商監督工作的失職，如果投標給予了一個非常低價錢或成本價的投標承辦商，情況將更加糟糕。本文將探討合約授予制度在成本、管理、服務品質等方面的優缺點。
本研究將通過訪談物業管理業內不同階層的從業人員來探討此次危機，了解政府及物業管理公司的指引和探討物業管理人員應對服務合約通常授予投標最低的承辦商實際的執行，物管行業和人員所受到的問題和結果，。尋求建立物管行業的新模式，為行業日後處理同樣事情提供參考。

Tendering is an open and fair exercise aiming at achieving best value for money, is also an effective measure to prevent corruption. Most of the property management companies in Hong Kong have already developed well-established purchasing systems with clear guidelines on the tendering procedure. Though there are some cases with special judgments, service contracts in property management industry are normally awarded to the contractor with the lowest bid. Sometimes, the current lowest bid contract awarding system may encourage unreasonably low tender bidding and resulted in cutthroat competition. Property management practitioners have different views on awarding service contract to the lowest bid contractor (the contract award system); both advantages and disadvantages are found in the process of the procurement and to management the performance of the lowest bid contractor. Some people believe the system helps to create a fair, objective and competitive environment. Meanwhile, some practitioners facing difficulties in contract management like lowest bid contractor’s malpractices and supervising their performance and the situation will be even worst if the contractor is awarded to a cutthroat lowest bidder. This paper will examine the pros and cons of the contract award system in terms of cost, management and service quality.

目 錄 I
圖目錄 III
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 1
1.3 研究方法 1
1.4 文章架構 2
第二章 -招標採購制度回顧 3
2.1「招標採購制度」的由來 3
2.2 「投標制度」的定義和政策 4
2.3 事件回顧 5
第三章 - 物管行業應對處理投標的方法 7
3.1 處理投標方法 7
3.2 制訂之指引 8
3.2.1政府採購指引(節錄) 8
3.2.2 大學及物業管理公司投標採購指引(節錄) 9
第四章 - 物管從業人員應對向最低投標的承辦商給予服務合約(合約給予制度)問題 14
4.1 在物業管理界發生的問題 14
4.2 清潔承辦商的問題 14
4.3 工程承辦商的問題 15
4.4 採購服務承辦商的問題 15
4.5 文獻回顧及文學評論 16
第五章 深度訪談與對比 17
5.1 方法 17
5.2 訪談 17
5.3 小組討論及分析結果 19
第六章 結論與建議 24
6.1 結論 24
6.2 建議 25
參考文獻 26
附 錄 一 27

1.文崇一、楊國樞（2000）。訪問調查法。社會及行為科學研究法下冊。台北：東華。
2.王文科（2001）。教育研究法。台北：五南出版社。
3.王文科(2001)：教育研究法。教育研究的理論與實務。五南書局。
4.香港特別行政區政府公共工程的招標程序
5.我國招標投標的理論與實踐研究 浙江大学 2002 張瑩
6.香港統計處。工資及薪金總額按季統計報告
7.勞工處。最低工資刊物
8.廉政公處 防貪錦囊。
9.香港公開大學校園管理部 採購
10.M.Motiar Rahman Contracting and Teambuilding: Assessing Potential Contractual and Noncontractual Incentive Abstract
11.郭景致。2010年第1卷第2期香港公部門物業管理委外制度之研究77-86 7 http://tipm.org.tw/publication_1.html