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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:鄺振環
研究生(外文):KWONG,CHUN-WAN
論文名稱:新冠病毒感染控制及預防之物業管理新模式建立
論文名稱(外文):Establishment of a new model of property management for the control and prevention of COVID-19 infection
指導教授:謝百鈎謝百鈎引用關係伍時豐
指導教授(外文):HSIEH,PIO-GONG,FOWIE
口試委員:馮國雄
口試委員(外文):FUNG,KWOK-KUNG
口試日期:2020-08-14
學位類別:碩士
校院名稱:華夏科技大學
系所名稱:資產與物業管理系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:109
語文別:中文
論文頁數:36
中文關鍵詞:新型冠狀病毒公共衛生事件物業管理感染控制
外文關鍵詞:new coronaviruspublic health incidentproperty managementinfection control
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2019年12月底中國湖北武漢爆發了新型冠狀病毒肺炎(Corona Virus Disease 2019,COVID-19),2019年1月30日世衛組織宣布這一新型冠狀病毒疫情(2019-nCoV)構成國際關注的突發公共衛生事件。 這是自《國際衛生條例》於2005年生效以來,世衛組織第六次宣布國際關注的突發公共衛生事件。短短數月間,新冠肺炎席捲全球,造成了數以百萬計的民眾感染和數以十萬計的民眾死亡,造成極大的社會衝擊,疫情時至今日仍然沒有平息的跡象。觀乎世界各國抗疫成效,人群的有效管控是其中一個至關重要的因素。物業管理從業人員每天的日常工作面對大量人群,如何能在不影響日常工作的情況下又能保護從業人員是行業面對的一大難題。本文將以深度訪談法來探討此次危機中,物業管理行業在公共衛生事件處理過程中所面對之困難與問題,以及可以發揮的積極作用。

本研究將採用深度訪談法以半結構訪談方式,通過訪談物業管理業內不同階層的從業人員來探討此次危機,探討物業管理公司和物業管理人員應對疫情實際執行和指引的差異,物管行業和人員所受培訓與應對公共衛生事件的關聯以及政府政策的實施。尋求建立物管行業感染控制及預防的新模式,為行業日後處理公共衛生事件提供參考。

At the end of December 2019, a new coronavirus disease (Coronavirus Disease 2019, COVID-19) broke out in Wuhan, Hubei, China. On January 30, 2020, the World Health Organization (WHO) announced that this new coronavirus outbreak (2019-nCoV) constituted a sudden international concern. This is the sixth public health incident of international concern declared by the WHO since the International Health Regulations came into effect in 2005. In just a few months, COVID-19 swept the world, infecting millions and killing hundreds of thousands of people, causing great social impact. The pandemic still has no signs of calming down to this day. Community mitigation is one of the most important factors in determining the effectiveness of anti-epidemic measures in various countries. Problems faced by the property management industry include practitioners facing a large number of people in their daily work and how to protect employees without affecting daily work. This article will use an in-depth interview method to discuss the difficulties and problems faced by the property management industry in the handling of public health incidents, as well as the positive role they can play.

This study uses semi-structured interviews with practitioners of different classes in the property management industry. These interviews discuss the differences in the actual implementation and guidance of property management companies and personnel in response to the epidemic, and the relationship between the training of personnel and the response to public health incidents and the implementation of government policies. The purpose of this study is to establish a new model of infection control and prevention in the property management industry and to provide a reference for the industry to deal with public health incidents in the future.

目錄 I
圖目錄 III
表目錄 IV
第一章 緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 1
1.3研究方法 1
1.4文章架構 2
第二章 文獻回顧及公衛事件回顧 4
2.1「公共衛生」的由來 4
2.2 「公共衛生」的定義 4
2.3 公衛事件回顧 5
2.4 香港近年的最重大的公衛事件 - 淘大花園爆發嚴重急性呼吸系統綜合症事件 7
第三章 物管行業應對新冠病毒的現況 11
3.1 2019冠狀病毒病COVID-19傳播途徑 11
3.2 物管公司的防疫措施 11
3.3 物管企業在疫情期間的困境 19
3.4 政府對物管行業的指引及支援 20
第四章 物管從業人員應對疫情的培訓 22
4.1 「能力為本」/「通用能力為本」課程 22
4.2 保安及護衞業培訓課程的內容 22
4.3 物業管理業培訓課程的內容 23
4.4 培訓課程內容與公共衛生培訓的落差 23
第五章 深度訪談與對比 25
5.1 訪問對象的選擇原則 25
5.2 訪問對象背景資料 25
5.3 擬定的訪問問題 26
5.4 訪談的方式,時間及地點 26
5.5 詳細訪談內容和對比 27
5.6 資料分析及總結 31
第六章 結論與建議 33
6.1 結論與建議 33
參考文獻 35
參考文獻

1.世界衛生組織(2019),第六次突發公共衛生事件,於2020年8月5日經https://www.who.int/zh/news-room/detail/27-04-2020-who-timeline---covid-19。
2.香港法例第626章《物業管理服務條例》附表1。
3.文崇一、楊國樞(2000)。訪問調查法。社會及行為科學研究法。台北:東華。
4.王文科(2001)。教育研究法。台北:五南出版社。
5.王文科(2001):教育研究法。教育研究的理論與實務。五南書局。
6.公共衛生新論,楊志良,民國83年,巨流圖書公司
7.通識教育課網上資源平台(2010),「公共衛生」的重點,於2020年8月6日經https://Is.edb.hkedcity.net/file/about/related_publications/public_
healh_c3.pdf。
8.中國疾病預防中心(2020),突發公共衛生事件,於2020年8月6日經http://www.chinacdc.cn/jkzt/tfggwssj/。
9.香港特別行政區政府資歷架構(2020),「能力為本」/「通用能力為本」課程,於2020年8月7日經https://www.hkqf.gov.hk/pm/tc/scs/
course/index.html。
10.保安服務業《能力標準說明》為本教材套,2019年3月,第9頁
11.《物業管理業能力標準說明》第一版,2009年5月,第3-5頁。
12.文匯報(2020),物管對「防疫戰」功不可沒,於2020年8月7日經http://paper.wenweipo.com/2020/05/11/FS2005110003.htm
13.香港特別行政區政府新聞公報(2020), 立法會六題:抗疫物品的供應, 於2020年8月8日經https://www.info.gov.hk/gia/general/202003/18/
P2020031800480.htm。

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