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研究生:陳信甫
研究生(外文):Hsin-Fu Chen
論文名稱:心理資本、社會資本、組織公民行為與工作績效之關聯研究-以南部某軍事工廠為例
論文名稱(外文):A study on the relationships among psychological capital, social capital, organizational citizenship behavior and job performance: Take a military factory in the southern Taiwan as an example
指導教授:魏乃捷魏乃捷引用關係徐祥禎徐祥禎引用關係
指導教授(外文):Nai-Chieh WeiHsiang-Chen Hsu
口試委員:夏永寧林憲昭
口試委員(外文):Yong-Ning XuaHsien-Chao Lin
口試日期:2021-07-17
學位類別:碩士
校院名稱:義守大學
系所名稱:工業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2021
畢業學年度:109
語文別:中文
論文頁數:87
中文關鍵詞:心理資本社會資本組織公民行為工作績效
外文關鍵詞:Psychological capitalSocial capitalOrganizational citizenship behaviorJob performance
相關次數:
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工作績效是組織成員為了滿足組織期望、所制訂之規定和任務要求而表現出來的積極行為,此行為必須有所付出且有助於組織達成目標,更進一步的影響組織整體效能。心理資本是一種存在於人們內在心理素質的要素,過去研究皆指出心理資本愈高,若遇到各種挫折時,個體會用較正向的態度去面對。而社會資本是個體的一種無形資產,個體與個體之間藉由交換自己擁有的資源獲得新的利益,更可使網絡相關之成員可以共享與利用資源。最後,組織公民行為有助於企業組織提升良好的名聲,因此在國軍的形象上亦有相對的效果,故本研究旨在探討心理資本與社會資本對組織公民行為與工作績效之關聯研究。
本研究之研究對象主要以南部某軍事工廠之工作人員為主。共計發放500份,剔除填寫不完整之無效問卷58份,回收有效樣本共442份,有效回收率為88.4%,並使用SPSS統計分析來進行問卷結果檢驗,依序有次數分配分析、描述性統計、信度分析、獨立樣本t檢定、變異數分析、迴歸分析與中介效果分析。本研究結果顯示:
(一) 心理資本與社會資本正向顯著影響組織公民行為
(二) 組織公民行為正向影響工作績效
(三) 組織公民行為在心理資本與工作績效之間具有中介效果
(四) 組織公民行為在社會資本與工作績效之間具有中介效果
最後,本研究將針對本次調查之結果,提出具體的相關建議,依此來提升南部某軍事工廠的工作人員工作績效。
Job performance is the positive behavior of an organization's members in order to meet the organization's expectations, regulations and tasks. This behavior must be rewarding and contribute to the achievement of the organization's goals, further impacting the overall performance of the organization. Psychological capital is a psychological quality that exists in people. Past studies have shown that the higher the psychological capital, the more positive the individual will be when facing with setbacks. Social capital is an intangible asset of an individual. Individuals can exchange their own resources to gain benefits from the other. Social capital can be shared and utilized by the members of the network. Finally, organizational citizenship behavior could help corporate organizations to enhance their good reputation. Similarly, it can also improve the image of the military. Therefore, this study aims to investigate the relationship between psychological capital and social capital on organizational citizenship behavior and performance.
The target population of this study was the operators of a military factory in the southern Taiwan. A total of 500 questionnaires were distributed. After removing 58 incomplete questionnaires, 442 valid samples were analyzed with a valid recovery rate of 88.4%. The data was analyzed using SPSS software with statistical methods such as frequency distribution, descriptive statistics, reliability analysis, t test, analysis of variance, and regression analysis. The results of this study showed that:
(1) Psychological capital and Social capital positively and significantly influenced organizational citizenship behavior.
(2) Organizational citizenship behavior exerted a positive and significant effect on job performance.
(3) Organizational citizenship behavior has an intermediary effect between the psychological capital and the job performance.
(4) Organizational citizenship behavior has an intermediary effect between the Social capital and the job performance.
Finally, based on the results, this study will provide practical recommendations to the managers of a military factory to improve the performance of operators.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 5
第四節 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
第一節 心理資本 7
第二節 社會資本 12
第三節 組織公民行為 17
第四節 工作績效 22
第五節 各構面的相關研究 26
第三章 研究方法 28
第一節 研究架構 28
第二節 研究假設 28
第三節 研究變項之說明 29
第四節 研究對象與資料收集 32
第五節 資料處理與分析方法 32
第四章 研究結果 34
第一節 次數分配分析 34
第二節 描述性統計 38
第三節 信度分析 42
第四節 相關分析 44
第五節 t檢定分析 45
第六節 變異數分析 52
第七節 迴歸分析 55
第八節 中介效果分析 56
第五章 研究結論與建議 58
第一節 研究結論 58
第二節 研究建議 63
第三節 未來建議 64
參考文獻 65
附錄一 問卷 76
一、中文部份
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