臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討消費者對婚紗公司的體驗行銷、服務創新與消費意願關係之研究，採用文獻分析、專家適合度評量及問卷調查法進行結構化的封閉型問卷調查，衡量方式採用李克特五點尺度的評價尺度來計分予以量化，以高雄地區婚紗公司之消費者為研究對象，正式問卷共發出250份，回收234份，刪除無效問卷11份，總計有效問卷共223份，有效回收率89.2%。問卷所得資料運用SPSS 統計方法進行分析，包含信度分析、項目分析、敘述性統計分析、差異分析、迴歸分析、中介效果等方法。本研究驗證結果摘述如下：
一、體驗行銷對服務創新具有顯著正向影響；
二、體驗行銷對消費意願具有顯著正向影響；
三、服務創新對消費意願具有顯著正向影響；
四、體驗行銷透過服務創新間接影響消費意願。
五、婚紗消費經驗、婚姻、教育程度、職業狀況及平均月收入之不同背景變項分別對體驗行銷、服務創新與消費意願構面，呈現部分顯著差異。

根據研究結果，本研究針對實務應用及未來研究提出具體之相關建議與作法，提供婚紗公司相關業者，以及後續學術研究之參考，並作為提昇婚紗公司之營運管理的參考依據。

This study aims at exploring the relationship of experiential marketing and service innovation to purchase intentions, utilizing the methods of literature analysis, expert suitability assessment and questionnaire survey to conduct the investigation of structured and closed questionnaires. 5-point Likert scale is adopted to measure the scoring for quantification, along with sampling bridal dress consumers in Kaohsiung area of Taiwan as research subject. 250 copies of official questionnaires are released, and 223 valid copies are obtained to reach 89.2% of effective collection rate, while deleting 11 invalid copies from the collected 234 copies of questionnaires. The data of effective questionnaires proceeds with statistic analysis by SPSS soft ware, including Reliability analysis, Item analysis, Descriptive statistics, Difference analysis, Multi-regression analysis and Mediation effect.
Examining results are summarized as follows:
1. Experiential marketing appears significant and positive influence on service innovation.
2. Experiential marketing appears significant and positive influence on purchase intentions.
3. Service innovation appears significant and positive influence on purchase intentions.
4. Service innovation demonstrates indirect influence between experiential marketing and purchase intentions.
5. For the background variables of consumers, different consuming experience, marriage, education, occupation and monthly income demonstrate partially significant differences separately to the dimensions of experiential marketing, service innovation and purchase intentions.
This study, according to research results, proposes related suggestions and practices for future research and pragmatic application, which could be the references to related dealers in bridal dress and subsequent academic research, and meanwhile to the basis of improving operational management for bridal dress companies.

摘 要 I
Abstract II
目 錄 III
圖 目 錄 V
表 目 錄 VI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 3
第四節 研究範圍及限制 3
第五節 研究流程 4
第二章　文獻探討 6
第一節 婚紗攝影產業 6
第二節 體驗行銷 10
第三節 服務創新 14
第四節 消費意願 18
第五節 體驗行銷、服務創新與消費意願之相關研究 22
第三章　研究方法 25
第一節 研究架構 25
第二節 研究假設 26
第三節 操作性定義與問卷設計 28
第四節 研究對象與抽樣方法 34
第五節 預試問卷分析 35
第六節 正式問卷信度與效度分析 37
第七節 資料分析方法 44
第四章　研究結果與分析 46
第一節 樣本結構分析 46
第二節 敘述性統計分析 49
第三節 不同背景變項對各構面的差異分析 53
第四節 體驗行銷、服務創新與消費意願之相關分析 61
第五節 迴歸分析與中介效果 63
第五章　結論與建議 67
第一節 結論 67
第二節 建議 69
參 考 文 獻 72
中文文獻 72
英文文獻 76
網站 78
附錄一 研究問卷 79

中文文獻
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內政部統計處（2020年07月07日）。結婚對數及結婚年齡。取自 https://www.ris.gov.tw/info-popudata/app/awFastDownload/toMain_panel