臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討新北市國民小學學務人員工作壓力與因應策略之現況，並以新北市109學年度國民小學學務人員為研究對象。並以自編之問卷為量化研究工具，問卷內容包含「基本資料」、「工作壓力問卷」、「因應策略問卷」共計三部分，以分析國民小學學務人員在不同背景變項(性別、年齡、婚姻、教育程度、服務年資、行政年資、學校規模、行政職務)下工作壓力與因應策略之差異。研究採抽樣的方式進行問卷調查，共發放問卷總計146份，回收問卷125份，有效回收率達到78.91%。問卷資料經過蒐集後，以描述性統計、單因子變異數及皮爾森積差相關進行統計分析，並以雪費法檢驗是否達到顯著。根據研究結果分析討論，結論如下：
一、國民小學學務人員整體工作壓力適中，其中「工作負荷」感受到的平均為最高，其餘依序為「學生管教」、「上級壓力」、「角色衝突」、「專業知能」、「人際關係」。
二、國民小學學務人員整體因應策略使用頻率為高，其中以「情緒調適」感受為最高，其餘依序為「問題解決」、「尋求支援」、「延宕逃避」。
三、國民小學學務人員在年齡、婚姻、服務年資、行政年資、行政職務都對於工作壓力層面有差異。
四、國民小學學務人員在工作壓力所採取的因應策略因服務年資不同而有差異。
五、工作壓力各層面均與因應策略的問題解決層面無相關。
六、工作壓力在人際關係、專業知能、工作負荷、角色衝突及整體工作壓力與因應策略的尋求支持層面均達到顯著，且為低度相關。
七、工作壓力在學生管教、人際關係、專業知能、上級壓力、角色衝突及整體工作壓力與因應策略的延宕逃避層面均達到顯著，且為中相關；工作負荷與延宕逃避則為低相關。
八、工作壓力各層面均與因應策略的問題解決層面無顯著相關。
九、工作壓力在工作負荷、角色衝突及整體工作壓力與整體因應策略層面均達到顯著，且為低度相關。
最後，綜合上述發現，分別對教育主管機關、學校與國民小學學務人員及未來研究者提出建議。

The purpose of the study is to explore the current situation of the work pressure and coping strategies of the school staff in elementary schools in New Taipei City, and the school staff in elementary schools in New Taipei City in the 109th school year are the research objects. The self-compiled questionnaire is used as a quantitative research tool. The content of the questionnaire contains three parts: "Basic Information", "Work Stress Questionnaire", and "Response Strategy Questionnaire". , Marriage, education level, length of service, length of administration, school size, administrative position) under work pressure and the difference in coping strategies. The research adopted a sampling method to conduct questionnaire surveys. A total of 146 questionnaires were distributed and 125 questionnaires were returned. The effective recovery rate reached 78.91%. After the questionnaire data was collected, statistical analysis was performed with descriptive statistics, single-factor variance and Pearson product difference correlation, and the snow fee method was used to test whether it was significant. According to the analysis and discussion of the research results, the conclusion is as follows:
1.The overall work pressure of the school staff in elementary schools is moderate, of which the workload feels the highest on average, and the rest are in order of student discipline, superior pressure, role conflict, professional knowledge, Interpersonal relationship.
2.The overall frequency of use of response strategies by elementary school staff is high. Among them, "emotional adjustment" is the highest, and the rest are "problem solving", "seeking support", and "delaying and avoiding" in order.
3.The school staff of elementary schools have differences in the level of work pressure in terms of age, marriage, length of service, seniority of administration, and administrative position.
4.The strategies adopted by the school staff of elementary schools to cope with work pressure vary according to different years of service.
5.All levels of work stress have nothing to do with the problem-solving level of response strategies.
6.Work stress is significant in interpersonal relationships, professional knowledge, workload, role conflicts, and overall work stress and seeking support for coping strategies, and it is lowly correlated.
7.Work pressure has reached significant levels in student discipline, interpersonal relationships, professional knowledge, superior pressure, role conflicts, and overall work pressure and the delay avoidance level of response strategies, and is moderately correlated; workload and delay avoidance are low correlated.
8.All levels of work stress are not significantly related to the problem-solving level of response strategies.
9.Work pressure has reached significant levels of work load, role conflicts, overall work pressure and overall response strategies, and is lowly correlated.
Finally, based on the above findings, suggestions are made to the educational authorities, school and national elementary school staff, and future researchers.

論文口試委員審定書
誌謝
中文摘要 i
英文摘要 iii
目 次 v
表 次 vii
圖 次 xi
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 4
第三節 名詞釋義 5
第四節 研究方法與步驟 6
第五節 研究範圍與限制 10
第二章 文獻探討 13
第一節 國民小學學務人員工作探討 13
第二節 工作壓力之意涵及相關研究 25
第三節 因應策略之意涵及相關研究 40
第四節 國民小學學務人員工作壓力與因應策略相關研究 54
第三章 研究設計與實施 59
第一節 研究架構 59
第二節 研究對象 62
第三節 研究工具 65
第四節 研究實施 79
第五節 研究資料分析與研究倫理 86
第四章 研究結果分析與討論 89
第一節 學務人員工作壓力與因應策略之現況 89
第二節 不同背景變項學務人員工作壓力之差異 92
第三節 不同背景變項學務人員因應策略之差異 108
第四節 國民小學學務人員工作壓力與因應策略之相關分析 122
第五章 結論與建議 122
第一節 結論 125
第二節 建議 128
參考文獻 130
一、中文部分 130
二、英文部分 137
附錄 138
附錄一 新北市國民小學學務人員工作壓力與因應策略調查問卷 138
附錄二 問卷授權同意書 160
附錄三 問卷審查專家學者名單 164

一、中文部分
Gerard Hargreaves(2001) 有效壓力管理(江麗美譯)。智庫。(原著出版年：1999)
Martha Davis，Elizabeth Robbins Eshelman，Matthew McKay(1991) 跟壓力說再見 (顏陳靜惠譯)。哈佛企業管理顧問。(原著出版年：1980)
孔慕嫺(2017)。高雄市國小教師組織認同感、工作壓力與心理幸福感之研究(系統編號：105NKNU0332041)。〔碩士論文，國立高雄師範大學〕臺灣碩博士論文加值系統。
王素英（2015）。國民小學教師兼任行政職務的工作壓力與因應策略之研究-以高雄市雲端國小為例(系統編號：103NPTU0212011)。〔碩士論文，國立屏東大學〕臺灣碩博士論文加值系統。
司法院大法官(2020)。大法官解釋清單。取自https://cons.judicial.gov.tw/jcc/zh-tw
任廷芬（2011）。臺中市國民小學教師兼任行政職務工作壓力與因應策略之研究 (系統編號：099CTC05829007)。〔碩士論文，中臺科技大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
刑法(民國109年1月15日)修正公布。
朱祐緯(2015)。新北市中等學校體育組長工作壓力與工作滿意之研究(系統編號：103NTNU5567015)。〔碩士論文，國立臺灣師範大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
黃怡雯(2007)組織溝通在校長領導之應用。學校行政，51，19-34
行政院衛生福利部(2020年6月16日)。108年國人死因統計結果。https://dep.mohw.gov.tw/DOS/cp-4927-54466-113.html
余昭(1985)。人格心理學。三民。
余豐賜(2013)。教師辭行政、代理急上陣，國教如何走。臺灣教育評論月刊，2(10)，17-20。
吳芓嫻(2019)。國小兼任行政教師工作壓力、心理資本與工作滿意度關係之研究-以臺南市為例(系統編號：107LU000321021)。〔碩士論文，康寧大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
吳和堂（2009）。教育論文寫作與實用技巧。高等教育文化。
吳明隆、涂金堂（2011）。SPSS與統計應用分析。五南。
吳英璋，金樹人，許文耀(1991)。面對壓力－身心健康手冊。教育部。
吳清山、林天祐（2005）。工作壓力。教育資料與研究雙月刊，65，135。
吳錦隆(2001)。影響國中訓導主任工作壓力與工作適應相關因素之研究(系統編號：089NCUE0037060)。〔碩士論文，國立彰化師範大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
李中正(2008)。國小體育組長角色壓力與工作滿意相關之研究—以桃竹苗四縣四為例(系統編號：096NTCP5567025)。〔碩士論文，國立臺灣體育大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
李清波(2006)。國民中學訓導主任角色壓力、人際關係與壓力因應策略之研究(系統編號： 094FJU00717018)。〔碩士論文，輔仁大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
周元璋(2003)。彰化縣國民小學兼任行政職務教師工作壓力與因應方式之研究(系統編號： 091NTCTC576051)。〔碩士論文，國立臺中教育大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
周明守(1996)。釋放工作壓力。尚文。
官湘玲(2005)。九年一貫課程實施後國民小學教師兼任行政人員工作壓力與因應策略之研究(系統編號： 093NTNT5576021)。〔碩士論文，國立臺南大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
林克泓(2007)。臺北市國民小學兼任行政工作教師工作壓力與工作倦怠之研究 (系統編號： 096TMTC5778018)。〔碩士論文，臺北市立大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
林信安(2009)。國民中學學務主任工作壓力及其因應策略之研究(系統編號：098NTNU5332003)。〔碩士論文，國立臺灣師範大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
邱皓政（2019）。量化研究與統計分析（六版）：SPSS與資料分析範例解析。五南。
洪文章(2005)。國民小學實施九年一貫課程中兼任行政職務教師工作壓力與調適策略之研究(系統編號093NCYU1576034)。〔碩士論文，國立嘉義大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
紀翠玲（2002）。國小兼任行政教師制握信念、工作特性與工作壓力關係之研究 (系統編號：090NTNT5626009)。〔碩士論文，臺南大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
唐莘蘋（2019）。教師工作壓力與休閒參與及身心健康關係之研究-以基隆市國民小學為例(系統編號：107CKUI0743004)。〔碩士論文，經國管理暨健康學院〕。臺灣碩博士論文加值系統。
國民教育法(民國105年6月1日)。
張明輝(2008)。台南縣市國民小學訓導人員工作壓力與工作倦怠之關係研究(系統編號：097NTNT5149001)。〔碩士論文，國立臺南大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
張昀儒(2020)。軍校教師兼任行政職務之工作壓力與因應策略之研究(系統編號：108NDHU5576016)。〔碩士論文，國立東華大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
張芳全（2014)。問卷就是要這樣編（第二版）。心理。
張春興(1991)現代心理學：現代人研究自身問題的科學。東華。
張春興(2006)張氏心理學辭典。東華。
張嫈敏(2013)。國小教師工作壓力與因應策略之研究－以雲林縣為例(系統編號：102CCU01395023)。〔碩士論文，國立中正大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
張瑞杰(2011)。學務主任工作壓力與其因應策略之個案研究---以某高職為主的綜合高中(系統編號：099NCUE5331034)。〔碩士論文，國立彰化師範大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
張麗卿(2015)。刑法總則理論與運用。五南。
教育人員任用條例(民國103年1月22日) 修正公布。
教育部(2020)。中華民國教育統計。https://www.edu.tw
教師請假規則(民國109年6月28日)修正公布。
莊淑灣、呂錘卿(2005)。中部地區國民小學主任工作壓力與因應方式研究。臺中教育大學學報：教育類；19(2)，127-150。
郭人豪(2016)。高雄市國中兼行政職教師情緒智能、工作壓力與工作滿意度關係之研究(系統編號：104NKNU0332020)。〔碩士論文，國立高雄師範大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
鄧柑謀(1990)。國民中學訓輔人員工作壓力、因應策略與職業倦怠關係之研究(系統編號：079NKNU2331007)。〔碩士論文，國立高雄師範大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
陳明宏(2015)。臺北市國民中學兼任行政職務教師工作壓力與因應策略之研究(系統編號：103NTNU5332029)。〔碩士論文，國立臺灣師範大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
陳金蘭(2014)。影響台南市國民小學教師兼任行政職務之因素探究(系統編號：102DWU00331008)。〔碩士論文，臺灣首府大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
陳宥均(2010)。臺北市國民中學兼任行政職務教師工作壓力及其因應策略之研究 (系統編號：099NTNU5037007)。〔碩士論文，國立臺灣師範大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
陳振忠(2019)。臺南市公立國民中學兼任學校行政教師工作壓力與留任意願關係之研究(系統編號：107NTNT1149008)。〔碩士論文，國立臺南大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
陳淑玲(2014)。國民小學校長工作壓力、幸福感與組織承諾關係之研究(系統編號：102NTPT0576009)。〔博士論文，國立臺北教育大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
陳淑娟(2016)。幼兒園主管工作壓力與因應策略之研究(系統編號：104NTNU5261022)。〔碩士論文，國立臺灣師範大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
陳智彥(2020)。新北市國民小學兼行政教師工作壓力與工作倦怠關係之研究：以行政支持為調節變項 (系統編號： 108NTNT1149015)。〔碩士論文，國立臺南大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
陳蓮妃(2003)。國民中學訓導主任工作壓力與職業倦怠關係之研究(系統編號：091NKNU0332032)。〔碩士論文，國立高雄師範大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
曾固瑨(2008)。高中職學務主任的人格特質、組織承諾與工作壓力關係之研究 (系統編號：096TIT05677013)。〔碩士論文，國立臺北科技大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
馮靖惠(2018)。3年增2500教師 協助行政減量。聯合新聞網。取自http://udn.com/NEWS/ main.html
馮靖惠(2020)。組長屎缺沒人想做 代理教師被迫推入火坑。聯合新聞網。取自http://udn.com/NEWS/ main.html
馮德(2003)教育心理學。鼎茂。
新北市政府教育局(2011)。新北市國民小學教師每週授課節數實施要點。
新北市政府教育局(2014)。新北市立國民中學及國民中小學分層負責明細表。
新北市政府教育局(2020)。學校服務-學校資料。https://www.ntpc.edu.tw/
楊琬如(2016)。臺中市公立國小附設幼兒園主任工作壓力與其因應策略之研究 (系統編號：104CTC00829004)。〔碩士論文，中臺科技大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
廖翌妙(2002)。國小教師壓力事件、因應方式與情緒經驗之研究(系統編號：090NPTTC328019)。〔碩士論文，國立屏東教育大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
管迎和(2005)。高級職業學校學務主任工作壓力與工作滿意度之關係研究(系統編號：093TIT05677004)。〔碩士論文，國立臺北科技大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
蒙大慶(2008)。國小體育組長工作壓力與因應方式之研究(系統編號：096NHLT5576011)。〔碩士論文，國立花蓮教育大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
劉宇軒(2008)。高高屏地區國民小學體育組長工作壓力、因應策略及行政效能之研究(系統編號：097NPTT5567015)。〔碩士論文，國立屏東教育大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
蔡江淋(2012)。中部地區國民小學組織健康、兼任行政教師工作壓力與留任意願之研究(系統編號：100FCU05055004)。〔碩士論文，逢甲大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
蔡素美(2004)。國小學童課業壓力與因應策略之研究(系統編號：092NCYU1576036)。〔碩士論文，國立嘉義大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
鄭春美(2011)。學校衛生組長之工作壓力、內外部支持與工作績效之關係-以校園傳染病防治業務為例 (系統編號：099ISU05388068)。〔碩士論文，義守大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
鄭喬瑋(2019)，國民中學教師兼任生教組長工作壓力、工作倦怠與工作輪調之研究-以新北市國民中學為例 (系統編號：107CHPI0230370)。〔碩士論文，中華大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。
鄭照順(1999)。青少年生活壓力與輔導。心理。
蘇俊雄(2012)。國小教師兼任行政壓力與適應之研究-以臺南市為例(未出版之碩士論文)。國立中正大學。(系統編號：100CCU00227012)。〔碩士論文，國立高雄師範大學〕。臺灣碩博士論文加值系統。

二、英文部分
Ali Al-Shookri, Layla Al-Shukaily, Fouad Hassan,Sadeq Al-Sheraji, Saif Al-Tobi(2011).Effect of Mothers Nutritional Knowledge and Attitudes on Omani Children’s Dietary Intake. Oman Med J. 26(4),253-257. Google Scholar
Auerbach, S.M.,Gramling, S.E.(1998).Stress management psychological foundations. Englewood Cliffs, NJ:Prentice Hall.
Gmelch, W.H.(1983). Stress for success: How to optimize your performance. Theory into Practice, 22(1),7-14.
Kyriacou, C., & Sutcliffe, J.(1978). Teacher Stress：Prevalence, sources and symptoms. British Journal of Educational Psychology, 48, 159-167.
Lazarus, R.S., & Folkman, S.（1984）. Stress, appraisal and coping. New York: Springer.
Selye, H.(1956).The stress of life.
Steers, R. M.(1988). Work and stress introduction Organizational Behavior and Human Performance, 32, 160-177.
Wetiten, E.（1986）Psychology Applied to Moden Lief,（2nd ed.）.Calf: Brooks/Coke.
Parker,D.F. & DeCotiis,T.A. (1983) Organizational determinants of job stress, organizational behavior and job satisfaction Organizational Behavior and Human Performance, 6, 126-146.