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研究生:方櫻慈
研究生(外文):Ying-Tzu Fang
論文名稱:探討數位行銷對品牌忠誠度之影響-以社會企業為例
論文名稱(外文):Effects of Digital Marketing and Brand Loyalty :The Case of Social Enterprise
指導教授:謝焸君謝焸君引用關係
指導教授(外文):Ying-Jiun Hsieh
口試委員:王啟泰吳彥濬
口試日期:2021-06-15
學位類別:碩士
校院名稱:國立中興大學
系所名稱:科技管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2021
畢業學年度:109
語文別:中文
論文頁數:42
中文關鍵詞:社會企業數位行銷品牌忠誠度
外文關鍵詞:Social EnterpriseDigital MarketingBrand Loyalty
相關次數:
  • 被引用被引用:2
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台灣目前有許多社會企業的成立,數位平台也成為低成本且更容易貼近大眾的行銷管道;社會大眾則是在購買服務或產品時會有在網路上搜尋相關資訊的習慣,因此數位行銷的策略變得格外重要,不但是企業讓大眾認識的第一步,若能進一步影響品牌忠誠度,將有助於社會企業的永續發展以及理念的傳播。因此本研究將藉由深度訪談的方法,訪談兩間社會企業對於數位行銷的經營策略,並針對企業提出的看法進行探討,藉此了解數位行銷對於品牌忠誠度的影響。研究結果發現,以社會議題為目標的社會企業,對於品牌忠誠度的建立相對容易,而淺顯易懂的貼文內容可以拉近與大眾的距離,並讓大家更加認識企業所做的事情。雖然社會企業對於數位行銷的策略以建立知名度、增加曝光度為主,但由於數位行銷跨地區、方便推播的特性,使得對於顧客向他人推薦的管道方便許多,對於品牌忠誠度中的衍生行為有所影響。整體來說,利用數位行銷的方式增加了企業的曝光,潛移默化的影響品牌忠誠度,對於企業及受眾皆有許多正面的影響。
There are a lot of social enterprises established in Taiwan. The digital platform becomes a low-cost marketing method to approach customer. In general customers now have the habit of searching for relevant information on the Internet before any purchase. Therefore, the strategy of digital marketing has become extremely important and it is the first approach for a for a company to customers. If it can influence brand loyalty, it will contribute to the sustainable development of social enterprise and the spread of the philosophy.
This research will employ in-depth interview with two social enterprises about the business strategies of digital marketing, focusing in how digital marketing impact in the brand loyalty. In conclusion, the target of the social enterprise is a social issue and builds their brand loyalty more easily. The contents which are simple and easy to understand that company can be closer to their public.
The strategy of social enterprises for digital marketing is mainly to establish awareness and increase exposure. However, the cross-regional and convenient features of the digital marketing make it more convinient for customers to recommend products or services to others, and also have an impact on the brand loyalty. Overall, the use of the digital marketing can help the exposure to enterprise and quietly influence brand loyalty. It has many positive influences on both the business and the audience.
摘要 i
Abstract ii
目次 iii
表目次 v
圖目次 vi
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究貢獻 2
第三節 研究架構 2
第二章 文獻探討 4
第一節 社會企業 4
一. 社會企業的起源 4
二. 台灣社會企業的發展與現況 4
第二節 數位行銷 5
第三節 品牌忠誠度 5
第四節 文獻整理 7
第三章 研究方法 9
第一節 研究對象 9
一. 袋代設計有限公司 9
二. 心詠創意設計有限公司 10
第二節 研究設計 10
第四章 研究結果 15
第一節 袋代設計有限公司之訪談分析 15
第二節 心詠創意設計有限公司之訪談分析 16
第三節 社會企業對數位行銷與品牌忠誠度的看法比較 16
第五章 研究結果與建議 18
第一節 研究探討 18
第二節 研究限制與未來方向 20
參考書目 21
一、 中文部分 21
二、 西文部分 23
附錄一 袋代訪談逐字稿 25
附錄二 心詠訪談逐字稿 38
一、中文部分

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二、英文部分
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