中文文獻
Gartner，2018，AI將翻轉財務管理的應用，會計研究月刊，391，52-54。
https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0,2&mcustomize=news_view.jsp&dataserno=202008270008&dtable=News
https://www.fsc.gov.tw/ch/main.jsp?websitelink=artsublink.jsp&dataserno=201012220001&mtitle=%E9%9A%B1%E7%A7%81%E6%AC%8A%E6%94%BF%E7%AD%96%E5%AE%A3%E8%A8%80
人工智慧，維基百科，瀏覽日期 2021/5/12。
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E8%83%BD
王怡心，2020，會計人看3 AI： 人工智慧、會計智慧、審計智慧。會計研究月刊，417，12-14。
风笑天，1994，方法论背景中的问卷调查法。社会学研究，3，第13-18頁。
李文驊、張綺芸、林佳緣，2021，智慧餐飲新時代:餐飲業導入AI設備關鍵選擇因素之研究，台北海洋科技大學學報，2021，12(1)，91-114。
李宜靜，2019，人工智慧在國際貿易之可能應用與影響，經濟前瞻，185，106-110。
汪芷榆，2006，休閒渡假旅館消費者特性與休閒活動偏好關係之研究，運動休閒管理學報，3(2)，107-129。
林妤蓁、高東慶、李祐丞、林紋如、洪名呈，2020，AI 聊天機器人在澎湖旅遊諮詢之開發與應用，13(2)，50-74。
林承賢，2005，「網路問卷調查回收率影響因素之初探分析-以1999~2003年台灣博碩士論文為例」，中正大學電訊傳播研究所碩士論文。林穎毅，2020，疫情過後遠距醫療與遠端照護需求高－5G光通訊、視訊、感測、AI、資訊整合各擅勝場，光電產業與技術情報，149，19-21。
邱皓政，2002，量化研究與統計分析。台北市：五南。
金融科技發展路徑圖，瀏覽日期2021/5/12。
金融監督管理委員會全球資訊網。
孫瑜華、陳毓婷，2003，消費者的人格特質、人口特性與餐廳服務失誤抱怨行為之研究，觀光研究學報，9(2)，101-121。
張明珠，2019，淺談機器人理財在台灣未來之發展，37(1)，14-24。
許家宜，2021，保險業務員人格特質、組織承諾與工作績效之關聯性研究，國立彰化師範大學會計學系企業高階管理碩士班碩士論文。黃國寶，2020，AI應用在產業及品質管理，品質月刊，56(4)，17-21。
黃勢璋，2019，醫療照顧服務業導入AI人工智慧之影響與因應，臺灣勞工季刊，59，28-33。
新聞傳播處，2018，台灣AI行動計畫—掌握契機，全面啟動產業AI化，https://www.ey.gov.tw/Page/5A8A0CB5B41DA11E/a8ec407c-6154-4c14-8f1e-d494ec2dbf23。
鄒瑋玲，2019，購屋者家庭結構與收入對購屋投資與消費之影響，物業管理學報，10(2)，27-34。
劉冠吾，2021，警察人員對AI理財顧問使用意圖之研究。亞洲大學經營管理學系碩士論文，台中市。蔡明欽，2021，https://www.storm.mg/category/k237094。瀏覽日期 2021/5/12。
鄧景宜、曾旭民、李怡禎和游朝舜(2011)。 " International English Big-Five Mini-Markers" 之繁體中文版量表發展，管理學報，第28卷第6期，第579-615頁。
賴森堂，2019，金融Chatbot安全控管程序之探討，電腦稽核，39，4-16。
韓瓊、胡靜，2008，人工智慧之父－圖靈，歷史月刊，247，65-68。
英文文獻
Blöcher K., & Alt R., 2020, “AI and robotics in the European restaurant sector: Assessing potentials for process innovation in a high-contact service industry,” Electronic Markets, 1-20.
Brenner L., & Meyll T., 2020, “Robo-advisors: A substitute for human financial advice?” Journal of Behavioral and Experimental Finance, 25, 100275.
Engel, J. F., Blockwell R. D., & Miniard, P. W.,1995, “Consumer Behavior. Eighth Edition,” Orlando, USA : The Dryden Press, Inc.
Kim S., Kim J., Baiden F. B., Giroux M., & Choi Y., 2021, “Preference for robot service or human service in hotels? Impacts of the COVID-19 pandemic,” International Journal of Hospitality Management, 93, 102795.
Lazarus R. S., 1966, “Psychological stress and the coping process,” New York: McGraw-Hill.
Levy P.S., Lemeshow, S., 1999. Sampling of Populations: Methods and Applications. Wiley, New York.
OECD AI Principles overview. Available at: https://www.oecd.ai/ai-principles, 2021/5/12.
Rossi, A. G., & Utkus, Stephen P. 2021, “The needs and wants in financial advice: Human versus robo-advising,” Available at SSRN: https://ssrn.com/abstract=3759041 or http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.3759041.
Saucier, G., (1994). Mini-Markers: A Brief Version of Goldberg’s Unipolar Big-Five Markers, Journal of Personality Assessment, 63(3), 506-516.
Singh, J., 1990, “Identifying consumer dissatisfaction response styles: An agenda for future research,” European Journal of Marketing, 24(6), 55-72.
Susan E. DeFranzo.（n.d.）.4 Main Benefits of Survey Research. Retrieved from https://www.snapsurveys.com/blog/4-main-benefits-survey-research/
Thompson, E. R., (2008). Development and Validation of an International English Big-Five Mini-Markers, Personality and Individual Differences, 45(6), 542-548.
Zaichkowsky J. L., 1985, “Measuring the Involvement Construct,” Journal of Consumer Research, 12, 341-352.