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研究生:楊俊佑
研究生(外文):Yang,Chun-Yu
論文名稱:影響消費者使用行動支付之因素: 以振興三倍卷為例
論文名稱(外文):Factors affecting consumers' use of mobile payment:Take the triple stimulus vouchers as an example
指導教授:梁文耀梁文耀引用關係
口試委員:黃俊哲梁文耀施穎偉
口試日期:2021-07-07
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:資訊管理學系
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2021
畢業學年度:109
語文別:中文
論文頁數:46
中文關鍵詞:行動支付三倍卷TAM科技接受模式知覺有用知覺易用
外文關鍵詞:Mobile paymentTriple Stimulus VouchersTAM technology acceptance modeperceptual usefulnessperceptually easy to use
相關次數:
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電子商務蓬勃發展,在高度發展的通訊科技及智慧型手機普及下,人們不再需要帶錢包出門。整合行動裝置、電信、銀行,建立讓消費者更容易使用的行動支付,是目前的趨勢。行政院施政2017年推動行動支付報告中提到,行動支付在超越現金的使用後未來也要逐步取代信用卡並,且訂定2020 年市佔率達60%,2025年邁向90%的目標。
2020年COVID-19 疫情肆虐全球,重創各國經濟,行政院祭出「因應嚴重特殊傳染性肺炎振興三倍券」。迄2020年12月31日統計超過2,332萬人領取,其中領取紙本券共約2,151萬份,數位綁定共181萬件,而數位綁定包含信用卡、行動支付與電子票證。在行政院建構的行動支付環境,配合政策性的推動,但本次三倍卷措施並未能有效提推升行動支付的普及。故本文探究影響消費者使用行動支付,並以「三倍卷」為探討之主面向。
本文以TAM科技接受模式為主要架構,透過分析知覺有用與知覺易用來探討消費者使用行動支付的使用意圖,並配合本研究探討「振興三倍卷」衍生之知覺風險與優惠因素等兩項因素歸納於外在因素的變因,綜整而成本文研究架構。
With the vigorous development of e-commerce, people no longer need to carry them out with the highly developed communication technology and smart phones. It is the current trend to integrate mobile devices, telecommunications, and banks to make it easier for consumers to use mobile actions. According to the Executive Yuan's Policy Encouragement Report, mobile payment will gradually implement credit cards in the future after surpassing the use of cash. The market share will reach 60% in 2020, and the target will be 90% in 2025.
In 2020, the COVID-19 epidemic raged around the world and severely damaged the economies of various regions. The Executive Yuan offered the " Triple Stimulus Vouchers for Spinal Cord Rejuvenation in Response to Serious and Special Infectious Diseases." As of December 31, 2020, more than 2,332 people received statistics. Approximately 21.51 million paper coupons were received, and 1.81 million were digitally bound. The digital bound includes credit cards, mobile payments and e-tickets. Under the Executive Yuan’s mobile payment environment and policy-driven, this time the" Triple Stimulus Vouchers " measures have been implemented to effectively increase mobile payment. Therefore, when it affects consumers to use mobile payment, the " Triple Stimulus Vouchers " policy change factor is used as the main point of discussion.
This article takes the TAM technology acceptance model as the main framework, and explores the consumer's intention to use mobile payment through the analysis of perceptual knowledge and perceptual sensitivity. The factors are summarized in the changes of external factors, and the entire research catalogue is integrated.
中文摘要 III
Abstract IV
目錄 V
表索引 VI
圖索引 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 5
第三節 研究目的 7
第四節 研究流程 7
第二章 文獻探討 9
第一節 科技接受模式TAM 9
第二節 知覺風險 10
第三節 優惠因素 12
第四節 各變項間的關係 13
第三章 研究方法 16
第一節 研究架構 16
第二節 研究假設 17
第三節 問卷設計與操作型定義 17
第四節 研究變項之操作性定義與衡量方法 17
第五節 問卷調查 21
第六節 資料分析方法 21
第四章 研究結果與分析 24
第一節 有效樣本結構 24
第二節 描述性統計 26
第三節 KMO及Bartlett's球型檢定 29
第四節 信度與效度分析 30
第五節 各變項相關性分析 31
第六節 迴歸分析 32
第七節 線性迴歸 34
第五章 結論 36
第一節 研究結果 36
第二節 建議 39
第三節 研究限制與後續研究建議 41
參考文獻 42
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