臺灣博碩士論文加值系統

摘要
    國軍士官幹部長留久用行之有年，在歷經組織精簡轉型下，透過精進士官制度來發揮士官組織的功能及建立士官一專多能的能力。而軍人屬高壓工作環境，在基層人力短缺情況下，國軍士官幹部面臨身兼多職、戰備輪值、救災支援及長官臨時交辦之任務上的倦怠感，加上久任一職的工作環境，導致士官幹部士氣低落、離職及退伍等問題。為解決士官人才流失，是國軍目前不容忽視的工作，透過個人生涯發展或有計劃的輪調制度，本研究欲探討工作輪調是否對降低工作倦怠與離職傾向有所影響，亦即工作輪調在工作倦怠與離職傾向之間是否具有調節效果。其次，本研究亦欲探討工作倦怠是否在工作壓力與離職傾向之間具有的介效果。
    本研究採問卷調查法，以國軍士官幹部為研究對象，並採立意抽樣法，共回收300份問卷，扣除無效問卷58份後，有效問卷共計242份，可用率逹80.66 %，並進行探索性因素分析、信度分析、描述性統計、相關分析及迴歸分析等方法進行假說檢測。研究結果發現：1.工作壓力對工作倦怠具有顯著正向影響；2.工作倦怠對離職傾具有顯著正向影響；3.工作倦怠在工作壓力對離職傾向之影響具有部分中介效果，而「工作倦怠--情緒耗竭」在工作壓力對離職傾向則具有完全中介效果；4.工作輪調在工作倦怠對離職傾向之間不具調節效果。最後，根據研究結果提供建言供國軍相關單位及未來研究之參考。

Abstract
TheSergeants in the military have been encouraged to keep on servingthe countryfor years. After the organization has been transformed, the non-commissionedofficer system has been refined to establish the ability of thenon-commissioned officers to be multi-functional. Soldiers are in ahigh-pressure working environment, and under the situation of manpowershortage, the military non-commissioned officers are all facing a stressfulenvironment of multi-tasking, combat readiness, disaster relief support, andtemporarily  assigned tasks. In addition, the long-term workingenvironment will lead the Non-commissioned officers toward to low morale,resignation and retirement. In order to solve the loss of non-commissionedofficers, it is a task that cannot be ignored by the military. Through personalcareer development or position rotation, this research intends to  studyif the rotation has an effect on reducing the stress of job burnout andturnover tendency. Whether the adjustment has a moderating effect between jobburnout and turnover intention. Secondly, this research also intends to explorewhether job burnout has a mediating effect between job stress and turnoverintention.
  This study adopts the questionnaire survey method, taking thenon-commissioned officers for the research, and adopting the intentionalsampling method. A total of 300 survey were collected. After deducting 58invalid surveys, a total of 242 valid surveys were used, and the availabilityrate was 80.66%. Hypothesis testing is carried out by methods such as sexualfactor analysis, reliability analysis, descriptive statistics, correlationanalysis and regression analysis. The results of the study found that: 1. Jobstress has a significant impact on job burnout; 2. Job burnout has asignificant impact on turnover intention; 3. Job burnout has a partialmediating effect on the effect of job stress on turnover intention, and “workburnout-emotional exhaustion" has a completely mediating effect on jobstress and turnover intention; 4. Job rotation has no regulating effect betweenjob burnout and turnover intention. Finally, according to the research results,suggestions are provided for the relevant units of the military and thereference for future research.

目錄
摘要 ............................................................................................................................... I
Abstract ........................................................................................................................ II
目錄 ............................................................................................................................ IV
表次 ............................................................................................................................ VI
圖次 ......................................................................................................................... VIII
第一章 緒論 ........................................................................................................... 1
第一節 研究背景與動機 ................................................................................... 1
第二節 研究目的與問題 ................................................................................... 5
第三節 研究流程 ............................................................................................... 6
第二章 文獻探討 ................................................................................................... 7
第一節 工作壓力 ............................................................................................... 7
第二節 工作倦怠 ............................................................................................. 14
第三節 工作輪調 ............................................................................................. 24
第四節 離職傾向 ............................................................................................. 33
第五節 假說推演 ............................................................................................. 40
第三章 研究方法 ................................................................................................. 44
第一節 研究架構與假說 ................................................................................. 44
第二節 研究變項操作型定義與衡量 ............................................................. 46
第三節 研究對象與問卷調查流程 ................................................................. 51
第四節 資料分析方法 ..................................................................................... 52
第四章 研究結果 ................................................................................................... 54
第一節 問卷回收與樣本敘述 ......................................................................... 54
第二節 探索性因素分析與信度分析描述性統計 ......................................... 56
第三節 描述性統計 ......................................................................................... 62
V
第四節 相關分析 ............................................................................................. 64
第五節 迴歸分析 ............................................................................................. 66
第六節 研究假說與驗證結果 ......................................................................... 77
第五章 結論與建議 ............................................................................................... 78
第一節 討論 ..................................................................................................... 78
第二節 結論 ..................................................................................................... 81
第三節 管理意涵 ............................................................................................. 82
第四節 研究限制與未來研究建議 ................................................................. 84
參考文獻 ..................................................................................................................... 85
中文文獻 ............................................................................................................. 85
英文文獻 ............................................................................................................. 89
其他文獻 ............................................................................................................. 91
附錄一 專家問卷 ..................................................................................................... 92
附錄二 專家問卷意見彙整表 ............................................................................... 103
附錄三 正式問卷 ................................................................................................... 105
VI
表次
表2-1 工作壓力衡量構面不同的分類方式 ............................................................. 10
表2-2 工作壓力相關研究 ......................................................................................... 12
表2-3 工作倦怠衡量構面不同的分類方式 ............................................................. 18
表2-4 工作倦怠相關研究 ......................................................................................... 21
表2-5 工作輪調衡量構面不同的分類方式 ............................................................. 28
表2-6 工作輪調相關研究 ......................................................................................... 31
表2-7 離職傾向衡量構面不同的分類方式 ............................................................. 35
表2-8 離職傾向相關研究 ......................................................................................... 37
表3-1 工作壓力量表之衡量題項 ............................................................................. 46
表3-2 工作倦怠量表之衡量題項 ............................................................................. 47
表3-3 工作輪調量表之衡量題項 ............................................................................. 48
表3-4 離職傾向量表之衡量題項 ............................................................................. 49
表3-5 個人基本資料之題項 ..................................................................................... 50
表3-6 專家學者基本資料 ......................................................................................... 51
表4-1 問卷回收情形 ................................................................................................. 54
表4-2 樣本結構 ......................................................................................................... 55
表4-3 各面向之KMO與Bartlett檢定 .................................................................... 56
表4-4 工作壓力之因素分析 ..................................................................................... 57
表4-5 工作倦怠之因素分析 ..................................................................................... 58
表4-6 工作輪調之因素分析 ..................................................................................... 59
表4-7 離職傾向之因素分析 ..................................................................................... 59
表4-8 各研究面向之信度分析表 ............................................................................. 61
表4-9 工作壓力描述性統計表 ................................................................................. 62
表4-10 工作倦怠各構面描述性統計表 ................................................................... 62
VII
表4-11 工作輪調各構面描述性統計表 ................................................................... 63
表4-12 離職傾向描述性統計表 ............................................................................... 63
表4-13 相關分析結果 ............................................................................................... 65
表4-14 工作倦怠之階層迴歸分析結果 ................................................................... 67
表4-15 工作倦怠情緒耗竭之階層迴歸分析結果 ................................................... 68
表4-16 工作倦怠降低專業效能之階層迴歸分析結果 ........................................... 69
表4-17 離職傾向之階層迴歸分析結果 ................................................................... 70
表4-18 離職傾向之階層迴歸分析結果 ................................................................... 73
表4-19 離職傾向之階層迴歸分析結果 ................................................................... 75
表4-20 研究假說與實證結果彙整表 ....................................................................... 77
VIII
圖次
圖1-1研究流程圖 ........................................................................................................ 6
圖3-1研究架構圖 ...................................................................................................... 44
圖4-1因素分析後之研究架構圖 .............................................................................. 60
圖4-2工作倦怠對離職傾向交互作用圖以工作輪調為調節變項 .......................... 76

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其他文獻
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