跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(3.237.6.124) 您好!臺灣時間:2021/07/24 03:14
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:陳子裕
論文名稱:高雄地區郵局i郵箱的營運績效實證
論文名稱(外文):An Empirical Study on the Operational Performance of iBox in Kaohsiung
指導教授:程言信程言信引用關係
口試委員:連春紅胡德中程言信
口試日期:2021-05-18
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄科技大學
系所名稱:金融資訊系
學門:商業及管理學門
學類:財務金融學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2021
畢業學年度:109
語文別:中文
論文頁數:60
中文關鍵詞:i郵箱中華郵政營運績效
外文關鍵詞:iBoxChunghwa Postoperational performance
相關次數:
  • 被引用被引用:0
  • 點閱點閱:22
  • 評分評分:
  • 下載下載:2
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:0
  i郵箱的設計理念,就是能24小時全年無休來服務民眾交寄及領取郵件,並且節省中華郵政的人事和物流成本。但要如何讓民眾認識、接受、使用,以及找到適合擺設的位址,就是當前最重要的課題。

  本文為研究i郵箱的營運績效,以2020年間高雄地區194座i郵箱做為樣本,參考六項重要的營運績效指標,使用多元迴歸方程式來進行實證分析,並從中試圖了解中華郵政公司經營i郵箱的可行性與發展性。經實證結果發現:對局內型i郵箱而言,提高周轉率是首要關鍵,也就是讓儲格保持可用狀態。而人力配置與區域選擇,也會影響營運績效好壞。至於局外型i郵箱則應設置於人潮流通的私人場所,而不是有門禁的公家機關或學校,且設在郊區的營運績效會比在市區來的好,同時也需要充足的人力來管理。透過本研究可讓中華郵政i郵箱未來的建置更加完善,降低成本負擔與人力浪費,也可作為其他物流業者選址參考的依據。
The design concept of iBox is able to serve the public 24 hours a day, all year round, to deliver and pick up mail and parcel, and to save the personnel and logistics costs of Chunghwa Post Co., Ltd. But how to make people recognize, accept, use, and find a suitable location, is the most important topic at the moment.

This article is to study the operational performance of iBox, taking 194 iBox in Kaohsiung area as a sample in 2020, referring to six important operational performance indicators, using Multiple Regression Equations for empirical analysis, and try to understand the feasibility and development of iBox operated by Chunghwa Post Co., Ltd. The empirical results found: For the in-site iBox, increasing turnover rate is the primary key, that is to keep the storage space available. And manpower allocation and area selection will also affect the operational performance. As for the out-site iBox, it should be set up in a private place where people are popular, rather than a public agency or school with access control, and operational performance in the suburbs will be better than in the urban area, as well as the need for adequate manpower to manage. Through this research, the future establishment of iBox of Chunghwa Post Co., Ltd. can be improved, and reducing cost burden and waste of manpower, it can also be used as a reference for other logistics companies to select locations.
中文摘要…………………………………………………………………………iii
Abstract …………………………………………………………………………iv
誌謝 ………………………………………………………………………………v
圖目錄……………………………………………………………………………vii
表目錄 …………………………………………………………………………viii
第一章 緒論………………………………………………………………………1
第一節 研究動機………………………………………………………………1
第二節 研究目的………………………………………………………………2
第三節 研究架構與流程………………………………………………………3
第二章 相關理論與文獻探討……………………………………………………6
第一節 中華郵政轉型公司化之沿革與現況…………………………………6
第二節 智慧物流與末端物流 ………………………………………………10
第三節 智能櫃發展 …………………………………………………………12
第四節 選址決策 ……………………………………………………………14
第三章 研究方法 ………………………………………………………………17
第一節 樣本與資料來源 ……………………………………………………17
第二節 研究變數說明 ………………………………………………………20
第三節 迴歸分析 ……………………………………………………………23
第四章 實證分析 ………………………………………………………………25
第一節 敘述統計分析 ………………………………………………………25
第二節 局內型i郵箱迴歸模型實證分析 …………………………………32
第三節 局外型i郵箱迴歸模型實證分析 …………………………………39
第四節 局內型與局外型i郵箱影響因素比較分析 ………………………45
第五節 迴歸差異比較分析 …………………………………………………47
第五章 結論 ……………………………………………………………………53
參考文獻 …………………………………………………………………………58

一、中文部分
1.Robert Grede(2012),《你的獲利模式是什麼?每個主管都必須回答的問題》,大樂文化出版。王穎翻譯。
2.林淑馨(2017),日本郵政事業的民營化.自由化與普及服務,政治科學論叢,第72期,頁57-90。
3.邱寶桂(2016),物聯網技術應用於智慧物流關鍵成功因素之研究,國立交通大學高階主管管理學程碩士班,碩士論文。
4.邱宥豪(2017),智能櫃在臺灣成功發展商業模式探討,國立交通大學管理學院資訊管理學程,碩士論文。
5.呂珍珍(2019),連鎖咖啡品牌展店選址之研究-以高雄地區為例,碩士論文。
6.吳宇晴(2017),考量需求不確定性與上游運輸整合之物流中心選址問題,碩士論文。
7.吳中書、郭迺鋒、范芝萍與林政勳(2006),人口結構與民間消費關聯性之探討。2006年總體經濟計量模型研討會,中研院經濟所,頁1-70。
8.何依鍰(2016),連鎖眼鏡業店鋪選址決策之研究,碩士論文。
9.李城忠、謝素靜(2007),台灣運動鞋廠商海外直接投資區位選擇策略之研究。運動休閒管理學報,第4卷第2期,頁33-53。
10.紀乃文、陳建丞(2011),分店服務氣候、正向團隊情感氛圍、服務人員正向情緒表達與顧客購買決策關聯性之探討。組織與管理,頁129-162。
11.郭純陽(1998),公營事業組織變革法制之研究-以郵政公司化為中心,東吳大學法律研究所碩士論文。
12.陳慶樑(2008),《零售管理-連鎖店鋪之理論實務與技術》,高立圖書。
13.張若芝(2019),中華郵政公司自由化、民營化、普及化服務組織變革之研究,國立交通大學管理學院經營管理學程,碩士論文。
14.張有恆(2010),現代物流管理-物流與供應鏈整合,台北市,華泰文化。
15.張保隆、陳文賢、蔣明晃、姜齊、盧昆宏、王瑞琛(2000),生產管理。華泰文化。
16.萬國郵政聯盟(2018),萬國郵政公約、其施行細則及其最後議定書。
17.經濟部商業司(1994),中華民國連鎖店發展年鑑,頁474。
18.潘福斌(2008),影響零售業選址決策的因素。重慶科技學院學報(社會科學版)。
19.劉繼國、王桂森(2006),基於顧客關係的服務消費管理模型與策略。現代管理學,第2期。


二、英文部分
1.José Ansón, Matthias Helble, Joëlle Toledano Bialot (2014),Development Strategies For The Postal Sector: An Economic Perspective, SWITZERLAND:Universal Postal Union.
2.Merethe Dotterud Leiren(2015), “Scope of Negative Integration: A Comparative Analysis of Post, Public Transport and Port Services”, Journal of Common Studies,Vol. 53, No. 3 pp. 609–626, October, 2015.
3.Monroe, K. B., and Guiltinan, J. P. (1975). A path-analytic exploration of retail patronage influences. Journal of Consumer Research, 2(1), 19–28.
4.Royston Greenwood and C. R. Hinings(1996), “Understanding Radical Organizational Change: Bringing Together The Old And The New Institutionalism”, The Academy of Management Review,Vol. 21, No. 4, pp. 1022-1054, October, 1996.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top