臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在發展個案公司適用之企業資源規劃系統，並探究個案公司導入系統之教育訓練實施歷程。為完成上述研究目的，本研究採用個案研究法，以高雄市某預定導入企業資源規劃系統之塑膠射出成型業者為研究對象，透過個案公司實務考察與訪談，再與企業資源規劃系統供應商洽談與協商，最後設計及實施相關教育訓練課程，並分析和詮釋參與學員之課後回饋內容，所得之研究發現如下：
一、慎選導入策略：
引進企業資源規劃系統前應理性判斷當前主要需求或目標，同時檢視各項要求是否達標，才能採取相對應的導入策略，避免失敗。
二、高階主管支持：
引進企業資源規劃系統時離不開高階主管的支持，部門間的問題與衝突都需要協調和解決，其彈性應對能力是導入成功的重要因素。
三、持續使用修正：
引進企業資源規劃系統後要想真正融入作業流程，必須要經過長期且持續的使用及修正，其僅是輔助管理工具，而讓管理者學習如何讓系統發揮最大的效用，才是導入的最大難題。
根據以上研究結果，提出建議，以供實施相關教學或後續研究之參考。

The purpose of this research is to develop an enterprise resource planning system applicable to the case company and explore the education and training implementation process of the company's introduction system.
To accomplish the above research purpose, this research adopts case study research method and take a plastic injection molding company in Kaohsiung City who is scheduled to introduce the enterprise resource planning system as the research object.
Through case studies and interviews, then negotiate and negotiate with the enterprise resource planning system supplier, finally design and implement relevant education and training courses. Analyze and interpret the feedback content of participating students after class, the research findings obtained are as follows:
1. Choose your import strategy carefully:
Before introducing the enterprise resource planning system, the current main needs or goals should be judged rationally and check whether the requirements are up to standard At the same time. To adopt the corresponding import strategy to avoid failure.
2. Senior executive supporting:
The support of senior executives is indispensable when introducing an enterprise resource planning system. Problems and conflicts between departments need to be coordinated and resolved. The flexible response ability is an important factor for the success of the introduction.
3. Continuous using and correction:
After introducing the enterprise resource planning system, it is necessary to truly integrate into the operation process, must go through long-term and continuous using and modification. ERP just an auxiliary management tool, and the biggest problem in importing is that let managers learn how to make the system play the most useful.
According to the above research results, suggesting for reference in the implementation of related teaching or follow-up research.

目錄
摘 要 I
Abstract II
謝 誌 IV
目錄 V
表目錄 VII
圖目錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 2
第二節 研究目的與待答問題 6
第三節 名詞釋義 7
第四節 研究範圍與限制 9
第二章 文獻探討 12
第一節 企業資源規劃之相關探討 12
第二節 企業資源規劃導入之相關探討 18
第三節 企業導入企業資源規劃系統之相關文獻探討 29
第三章 研究設計與方法 36
第一節 研究流程 37
第二節 研究對象與場域 40
第三節 研究工具 43
第四節 資料分析 64
第四章 研究結果與討論 67
第一節 先驗性探究 68
第二節 企業資源規劃系統導入教育訓練課程與教材設計 80
第三節 企業資源規劃系統導入教育訓練歷程 88
第四節 受訓學員回饋資料分析 104
第五節 綜合討論 111
第五章 研究結論與建議 115
第一節 結論 115
第二節 實務意涵 120
第三節 後續研究建議 122
參考文獻 123
一、中文部分 123
二、外文部分 126
附錄一　個案公司部門相關企業流程圖 127
附錄二　企業資源規劃初版測試系統流程圖 134
附錄三 HD公司企業資源規劃系統導入教育訓練課程回饋單 136

 
表目錄

表1-3-1本次ERP系統導入設計模組 7
表2-1-1 ERP之發展歷程 16
表2-1-2 ERP模組與功能領域 17
表2‐3-1 國內企業導入企業資源規劃系統之相關研究 33
表3-2-1 個案公司預定導入企業資源規劃系統之相關部門工作職責表 40
表3-2-2 個案公司預定導入企業資源規劃系統之使用者名單 41
表3-3-1 個案公司因應導入企業資源規劃之實務考察表 46
表3-3-2個案公司因應導入企業資源規劃之延長實務考察表 50
表3-3-3 個案公司企業資源規劃系統系統功能預估清單 53
表4-1-1 NFK公司訪談基本資料表 70
表4-1-2 NFK公司訪談大綱及摘要表 71
表4-1-3 NFK公司企業資源規劃系統架構表 74
表4-2-1 個案公司導入企業資源規劃系統之教育訓練課程表 82
表4-2-2 個案公司導入企業資源規劃系統之教育方案(第一週) 83
表4-2-3 個案公司導入企業資源規劃系統之教育方案(第二週) 85
表4-3-1 個案公司導入企業資源規劃系統教育訓練課程之教學程序表 89
表4-3-2 本課程學員回答紀錄表 90
表4-4-1 個案公司導入企業資源規劃系統教育訓練課程之回饋單內容 106
表4-4-2 個案公司導入企業資源規劃系統之改善方向 109
圖目錄

圖3-1-1研究流程圖 37
圖3-3-1 LY公司導入實例 44
圖3-3-2 個案公司與企業資源規劃系統相關之企業流程圖 49
圖3-3-3 LY公司提供之系統架構圖 51
圖3-3-4 LY公司先行架構之測試系統 52
圖3-3-5 INV05-待出貨訂單不足查詢功能模組 61
圖3-3-6 ORD10-異動狀況查詢功能模組 62
圖4-2-1教育訓練課程教材下載位置 80
圖4-2-2個案公司組織架構圖 84
圖4-2-3個案公司品質管理系統流程關聯圖 85
圖4-2-4管理部門總務相關企業流程圖 86
圖4-2-5系統管理、基本資料及首頁之系統流程圖 87
圖4-2-6帳號權限管理操作手冊 87
圖4-3-1於個案公司一樓辦公室同廠長合影（右三） 89
圖4-3-2於個案公司倉庫二樓會議室授課狀況 90
圖4-3-3授課現場備有茶水飲料及有獎徵答點心 91

一、中文部分
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二、外文部分
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