臺灣博碩士論文加值系統

臺南市聽覺障礙者使用同步聽打服務之經驗
學生：張秀筇 指導教授：李芃娟 博士
國立臺南大學特殊教育學系碩士班
摘要
本研究旨在探究臺南市聽覺障礙者使用同步聽打服務之經驗。本研究採用質性研究方法中的現象學研究，邀請六位臺南市聽覺障礙者參與本研究，其中包含三位大專校院聽障學生及三位聽障社會人士各自分享其同步聽打服務使用經驗，透過半結構的訪談方式進行深度訪談，本研究結論如下：
1、臺南市聽覺障礙者看待同步聽打服務的視野包含「大專校院資源教室及社福機構具備完善的特殊需求服務內容及宣傳，能夠幫助民眾認識同步聽打服務，並在親身體驗過後，對同步聽打服務產生不同的視野 」、「個人使用感受及省思會影響日後使用同步聽打服務的意願」、「同步聽打服務不僅提供聽覺方面的輔助、提升使用者學習效率及溝通上的幫助，還能夠與同儕產生友好互動以及促進生活中的休閒娛樂功能」。
2、臺南市聽覺障礙者使用同步聽打服務的經驗分享包含「校方或主辦單位的態度是聽障者使用同步聽打服務的關鍵」、「透過同步聽打服務提升自己的學習效率」、「在課程、講座、大型典禮、音樂會及桌遊活動中都能夠彈性使用同步聽打服務，特別在新型冠狀病毒的疫情中更凸顯其重要性」、「同步聽打服務的品質取決於聽打人員的態度及工作能力」、「在遠距教學中使用同步聽打服務會產生聲音跟字幕的時間差」、「嘗試使用過語音轉換文字的程式後發現無法取代同步聽打服務」、「翻轉同步聽打服務使用方式」、「同步聽打服務使用經驗中的困境與挑戰包含聽打人員人力不足、面對他人的眼光及誤解、硬體設備及環境的限制」。
3、臺南市聽覺障礙者對於同步聽打服務之期待包含「透過同步聽打服務相關制度的推行，幫助民眾建立正確眼光，讓這項服務能夠更加普及」、「期待更多人支援英文同步聽打服務，同時培養聽打人員的專業態度及工作能力，透過專業檢定機制來提升工作福利」、「透過前置作業提升同步聽打服務內容的品質」。
最後，研究者根據研究結論，對同步聽打服務相關政策單位、同步聽打人員，及未來研究方向提出相關建議。


關鍵字：聽覺障礙者、同步聽打服務、使用經驗

The Experiences of People with Hearing Disabilities in Using Real-Time Speech to Text in Tainan City
Student : Chang, Hsiu-chiung Advisor : Lee, Pone-chuan
Master’s Program,
Department of Special Education,
National University of Tainan

Abstract
The purpose of this study was to explore the experience of people with hearing disabilities in using real-time speech to text in Tainan city. The study using qualitative research, and collect the data which for the phenomenological analyzing. There were six participants, included three university students and three labors. As the mentoring experience with semi-structured in-depth interview to collect the data. For the conclusion of the study is as follows:
First, as the regards of the people with hearing disabilities in Tainan face on real-time speech to text could be in the 8 parts: The resource classroom in university and welfare organization have complete service by demand open to public helping people to understand real-time speech to text. After experiencing the service, one could have better appreciation for what service can offer. User experience plays an important role to decide whether they want to use real-time speech to text in the future. Real-time speech to text can not only provide auditory assistance, improve learning efficiency, enhance communication quality, but also facilitate the function of entertainment where user can have a healthy connection with society.
Second, the impressive experience of the people with hearing disabilities in using real-time speech to text are including ‘the willingness of participating school or event organizer is the key component to decide whether hearing-impaired can use Real-time speech to text’, ‘improve learning efficiency by real-time speech to text’, ‘use real-time speech to text easily in a class, talk, ceremony, musical event, or board game, and the availability of the service becomes more critical during COVID-19 pandemic’, ‘quality of real-time speech to text depends on the experience and attitude at work of listener’, ‘there is time difference of audio and subtitle through distance learning while using real-time speech to text’, ‘real-time speech to text cannot be replaced after using speech-to-text program’, ‘introduce the new approach to use real-time speech to text’, ‘the difficulties and challenges of using real-time speech to text include shortage of listener, misunderstanding from others, limitations of the equipment and the space’.
Third, the impressive experience of the people with hearing disabilities in using real-time speech to text are as followed ‘by promoting the system of real-time speech to text, people could learn more about the service and the user, making it more approachable to the society’, ‘provide the training program for listener, enhance work attitude and professionality, offer better welfare program or equipment subsidy to encourage people to participate real-time speech to text’, ‘improve real-time speech to text quality by standard operating procedure’.
Finally. Based on the result from this study, researcher make suggestions for the relevant policy units of the real-time speech to text, the listener, and future research directions.

Key word: people with hearing disabilities in Tainan, the experiences of real-time speech to text

目次

中文摘要…………………………………………………………………………i
英文摘要………………………………………………………………………ii
致謝辭………………………………………………………………………………iv
目次…………………………………………………………………………………v
表次…………………………………………………………………………viii

第一章 緒論…………………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機……………………………………………1
第二節 研究目的與待答問題……………………………………4
第三節 名詞釋義…………………………………………………………4
第二章 文獻探討……………………………………………………………7
第一節 聽障者的特質及需求………………………………………7
第二節 聽障者的教育平權及資訊平權……………………17
第三節 同步聽打服務之意涵與相關研究………………20
第三章 研究設計與實施………………………………………………26
第一節 研究方法取向…………………………………………………26
第二節 研究參與者………………………………………………………27
第三節 研究工具……………………………………………………………29
第四節 研究實施程序……………………………………………………32
第五節 資料分析……………………………………………………………34
第六節 研究之品質指標………………………………………………41
第七節 研究倫理議題……………………………………………………45
第四章 研究結果與討論………………………………………………46
第一節 小幸同學使用同步聽打服務的經驗……………46
第二節 小福同學使用同步聽打服務的經驗……………52
第三節 小平同學使用同步聽打服務的經驗……………57
第四節 小安使用同步聽打服務的經驗……………………68
第五節 小快使用同步聽打服務的經驗……………………79
第六節 小樂使用同步聽打服務的經驗……………………90
第七節 綜合討論……………………………………………………………98
第五章 結論與建議………………………………………………………114
第一節 研究結論…………………………………………………………114
第二節 研究建議…………………………………………………………118

參考文獻…………………………………………………………………………120
一、中文部分…………………………………………………………………120
二、英文部分…………………………………………………………………123
附錄……………………………………………………………………………………125
附錄一 訪談大綱……………………………………………………………125
附錄二 研究者札記………………………………………………………127
附錄三 訪談紀錄分析表………………………………………………128
附錄四 研究參與者檢核表……………………………………………129
附錄五 參與研究知情同意書………………………………………129

參考文獻
一、中文部分
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二、英文部分
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