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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林宜臻
研究生(外文):Lin, Yi-Chen
論文名稱:以行動科技接受模式探討電子行動支付工具顧客使用意圖之研究
論文名稱(外文):The Study on Usage of Mobile Technology Acceptance Model to Explore the Customer’s Intention of Electronic Mobile Payment Tools
指導教授:蕭顯勝蕭顯勝引用關係康雅菁康雅菁引用關係
指導教授(外文):Hsiao, Hsien-ShengKang, Ya-Chin
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣師範大學
系所名稱:科技應用與人力資源發展學系
學門:教育學門
學類:其他教育學類
論文出版年:2021
畢業學年度:109
語文別:中文
論文頁數:103
中文關鍵詞:電子行動支付工具行動科技接受模式安全性成本使用意圖
外文關鍵詞:mobile technology acceptance modelelectronic mobile payment toolsecuritycostuse intention
相關次數:
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現今數位時代的潮流下,電子行動支付工具模式愈來愈多元,近年來行動支付的發展自2000年起逐漸興起,全球行動支付市場中以電子行動支付之規模最快速成長。本研究考量電子行動支付工具之特性,將安全性及成本作為外部變項,採用行動科技接受模式為研究之參考架構,探討電子行動支付工具之行動有用性、行動易用性,對於顧客持續使用意圖之影響。本研究透過立意取樣方式採用問卷調查法,以曾經使用過電子行動支付工具之顧客為對象,進行資料蒐集與分析,回收有效樣本202份。
研究結果:(1)「安全性」不顯著影響「行動有用性」;(2)「安全性」正向影響「行動易用性」;(3)「成本」正向影響「行動易用性」;(4)「成本」正向影響「行動有用性」;(5)「行動易用性」正向影響「行動有用性」;(6)「行動有用性」正向影響「使用意圖」;(7)「行動易用性」正向影響「使用意圖」之間相互關係。本研究根據假設建議,認為顧客使用電子行動支付工具,其安全性、成本、方便快速效果,影響顧客之使用意圖,相關研究結果可供電子支付工具服務之企業廠商,及後續研究者之參據。
With the current trend of the digital age, electronic mobile payment tool models are becoming more and more diversified. In recent years, the development of mobile payment has gradually emerged since 2000. The scale of electronic mobile payment has grown the fastest in the global mobile payment market. This study considers the characteristics of electronic mobile payment tools, takes security and cost as external variables, and uses mobile technology acceptance models as the research reference framework to explore the usefulness and ease of use of electronic mobile payment tools, and continue to be used by customers Influence of intention. In this study, a questionnaire survey method was adopted through a deliberate sampling method to collect and analyze data from customers who had used electronic mobile payment tools. 202 valid samples were collected.
Research results: (1) "Security" does not significantly affect "Mobile Usability" ; (2) "Security" positively affects "Mobile Usability" ; (3) "Cost" positively affects "Mobile Usability" ; (4)"Cost" positively affects "usefulness of action" ; (5) "Ease of use" positively affects "usefulness of action" ; (6) "usefulness of action" positively affects "intention to use" ; (7 ) "Ease of use" positively affects the relationship between "use intentions".Based on hypothetical recommendations, this research believes that the safety, cost, convenience and speed of the use of electronic mobile payment tools by customers affect customers’ intention to use, and the relevantt research results can be used as reference for enterprise manufacturers of electronic payment tools services and subsequent researchers the reference.
誌謝 i
中文摘要 iii
ABSTRACT v
目 錄 vii
表 次 ix
圖 次 xi
第一章 緒 論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與待答問題 3
第三節 重要名詞解釋 4

第二章 文獻探討 7
第一節 電子行動支付工具理論基礎 7
第二節 行動科技接受模式之理論基礎 12
第三節 電子行動支付工具之行動科技接受模式構面 17
第四節 行動支付工具使用之安全性 18
第五節 行動支付工具使用之成本 20
第六節 行動支付工具使用之易用性與有用性 23
第七節 行動支付工具使用之使用意圖 24

第三章 研究方法 25
第一節 研究架構 25
第二節 研究假設 26
第三節 研究步驟與流程 27
第四節 研究工具及對象 30
第五節 資料處理與分析 34
第六節 預試問卷分析 36
第四章 研究結果 41
第一節 描述性統計分析 41
第二節 測量模型分析 45
第三節 結構模型分析 49
第四節 差異性分析 53
第五節 研究假設檢定結果 63
第六節 分析結果討論 64
第五章 研究結論與建議 67
第一節 研究結論 67
第二節 實務管理意涵 70
第三節 研究範圍與限制及未來研究建議 73
參考文獻 75
一、中文部份 75
二、外文部份 83
附 錄 89
附錄一 修正後專家效度審查問卷 91
附錄二 使用電子行動支付工具之意見調查表-預試問卷 97
附錄三 使用電子行動支付工具之意見調查表-正式問卷 100
附錄四 PLS 路徑係數模型 103
一、中文部份
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